课程大纲：

团队沟通与协作效率管理

一.训练题目：团队沟通与协作效率管理

二.参加人员：新进员工

三.课程大纲：
壹. 提醒新进员工对团队的理解与共事能力建设
(一).团队间协作与沟通能力
    ●韩非子如是说    
    ●协作与沟通前要先对团此字认真理解
    ●真正的共事团队概念（团队意识与沟通协作共事能力）
    ●哈佛大学职业辅导局2008的一份调查报告提醒了些什么
(二).团队沟通与协作概念往昔与现在差异在何处（大沟通与大协作的新观念）
    ●团队沟通过程中，除信息本身外，还有行为模式都会影响团队沟通的效果
      怎么去接近
      怎么去扮演
      才能去沟通
(三).由时代烙印中看新进人员的团队思维（年轻一代沟通的问题）
    ●目前信息时代对团队协作沟通的剧烈影响
    ●要由1997爆米花报告开始说起
    ●管理之父约翰·科特  John P. Kotter对于年轻一代团队工作的看法
(四).团队沟通协调与人际关系分析（我们该有的共识与共事心态）
    ●新进人员间沟通协作与效率的障碍所在（探讨原因与方向）
    ●与他人共事效率总结（人员间的合作默契）
    ●人际关系和共事合作的效率
 案例分析：克莱斯勒人员紧密度的方法

贰. 团队沟通协作该注意所在
(一).团队沟通中该掌握的的要点
    ●勿打断对方说话过早提出结论
    ●积极倾听中的肢体与言
    ●沟通中描述的捆绑与说明方法
    ●团队沟通中的4W1H的技巧
    ●沟通中该掌握的正确流程 (如下)
(二).协作与沟通需理解团队成员中的行为个性影响(在知人状态下进行工作方能有效)
    ●知人行为模式与协作沟通
    ●* 管理 （Life Orientation）
    ●协作环境Behavioral Risk 的「行为面风险」
    ●如何对应他人工作特质的方法严重影响任务的执行效益）
(三).协作时要对你的上级负责 
    积极健康与上级和其他单位的伙伴关系
    ●先了解以及你自己的工作方式与期望
    ●确定采用何种适合的方式来和其他单位互动
    ●你要比上级对你地期望要更加积极
    ●你要比你上级有更多地部门效率的方法
    ●你该不断的发现协作问题,给你上级主动建议
    ●修正自己工作方式，形成对他人有效的影响
    ●你有责任为自己的部门成功去创造条件,去影响和你配合的单位
(四).协作时该特别注意之处与预防事项
    ●上级意见与思维
      案例分析
    ●对方思维价值观与你差异所在
      案例分析
    ●执行的时效与精细化程度
      案例分析
    ●部门本位主义与协作
      案例分析
    ●协作与沟通能力
      案例分析
    ●条列式方式进行提高双方认知度
      案例分析
    ●遵循基准或SOP化适切性
      案例分析
    ●配合节奏感与自身活力
      案例分析
    ●人际关系与协作沟通效率成正比
       案例分析
(五).在进行沟通时应该掌握
(六).如何面对协作冲突参考
(七).冲突发生双方的态度与方法流程参考

团队沟通与协作效率管理