课程大纲：

互联网运营管理思维与关键控制点

一、课程概述
本课程基于国际流行的项目管理知识理论为基础，分三个部分对项目管理学员进行项目管理理论实战相结合进行整体的能力提升培训。第一部分重点就互联网项目管理思维理念及其整体方法进行精准讲解，为第二个部分运营关键管控点的学习打下坚实的基础。第二个部分根据运营管理的特点，如何在项目全生命周期中更好的进行管理给出了三个关键管控点 “需求管理、项目组织与沟通、时间箱迭代管理”，通过典型案例分析、企业项目问题分析解答帮助学员能够抓住互联网运营项目管理过程的关键管控环节。第三个部是全生命周期项目管理和沟通技巧的能力提升，这个主题帮助学员了解在整个项目管理生命周期中，如何识别需求，如何根据不同阶段团队的特点、提高团队沟通技巧来帮助团队成功完成项目的任务，本部分通过一个完整的项目视频案例和学员进行互动，共同探讨。
通过学习本课程，学员一方面能够全方位了解国际*的互联网运营项目管理思维理念和工具方法之外，另一方面还可以就工作中出现的问题找到科学的项目管理解决方法，可以应用在实际工作中，改善工作的绩效，大幅提升企业项目管理实战能力。

二、课程对象
运营部门的客户经理、市场经理、营销经理等其他相关人员等。

三、课程大纲
第一部分 互联网项目管理理念及思维
1、 项目及项目管理概述
1.1项目的概念？
1.2项目的目标及成功标准？
项目目标的六个维度
项目成功的方程式
1.3互联网思维的独孤九剑
用户思维
简约思维
*思维
迭代思维
流量思维
社会化思维
大数据思维
平台思维
跨界思维
1.4项目管理十大思维理念
环境思维及其理念
风险思维及其理念
空间思维及其理念
时间思维及其理念
权变思维及其理念
资金思维及其理念
质量思维及其理念
画布思维及其理念
迭代思维及其理念
能量思维及其理念
1.5项目管理方法概述

第二部分 互联网项目运营管理关键控制点
2、 互联网项目全生命周期管理
2.1项目全生命周期及阶段管理
2.2全生命周期主要管理活动简介
3、 运营管理关键控制点1：需求管理
3.1需求收集的方法
3.2需求描述工具介绍
3.3需求优先级排序技术
3.4需求管理工具介绍
4、 运营管理关键控制点2：项目组织与沟通
4.1敏捷项目组织结构及角色职责
4.2项目组织沟通矩阵
4.3项目组织决策机制
5、 运营管理关键控制点3：时间箱迭代管理
5.1为什么用时间箱来管理需求与开发测试的过程？
5.2为什么说时间箱能够更好的处理需求变更？ 
5.3为什么说时间箱管理能有效的推动项目的进展与避免项目超支？
5.4为什么说时间箱管理能有效的解决跨部门沟通与提升产品的质量？
5.5为什么说时间箱管理能有效的降低产品BUG及其提升验收的效率？

第三部分 完整项目视频互动学敏捷项目管理与沟通
6、完整项目视频互动学敏捷项目管理与沟通
6.1如何领导项目启动及展示沟通技巧
6.1.1确定项目任务目标
6.1.2识别项目利益人
6.1.3老师讲解与点评
6.2如何领导项目规划及展示沟通技巧
6.2.1确定关键任务
6.2.2进行资源分配
6.2.3确定进度表
6.2.4老师讲解与点评
6.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧
6.3.1组建和建设团队
6.3.2团队沟通
6.3.3团队管理
6.3.4老师讲解与点评
6.4如何实施项目监控及展示沟通技巧
6.4.1项目绩效信息的获取、分析与预测
6.4.2项目控制机制及控制程序的设定
6.4.3项目偏差的矫正
6.4.4老师讲解与点评
6.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧
6.5.1项目经验教训总结
6.5.2项目收益评估
6.5.3以庆祝的方式结束项目
6.5.4老师讲解与点评
7、培训总结
7.1集中答疑
7.2小组派代表总结发言
7.3你学到了什么？下一步该怎么做？
7.4培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品
注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。
五、学习资料
课堂讲义
六、讲师简介

互联网运营管理思维与关键控制点