课程大纲：

卓越服务型团队打造

课程内容介绍：
第一板块：改变认知，成为对企业有价值的人
1、吃透4大商业本质，找回企业存在的独特优势，统一员工努力的意义
①企业存在的本质是什么？
②什么决定企业的江湖地位？
③什么决定一个品牌市场地位？
④竞争本质是什么？
2、未来什么样的人会成为企业的稀缺人才 ？
案例：具有匠人心精神案例
3、让自己值钱的5大秘密，成为不可替代的牛人
4、什么是匠心精神？匠心精神基于2大维度思考
5、用匠心精神重塑工作观，找到职业的自豪感
6、找回工作初心，确立两命人生，铸就铁军气质
实操训练：确立两命人生，事业才会拼命，现场确立人生使命
7、人生目标成功三大核心
{1}单打独斗永远干不过一支强大团队
{2}个人融入组织才能更加成功
{3}融入团队4大铁律
8、我眼中先每集团品牌经营13论

第二板块：拥有九颗匠心，为客户提供保姆式服务
一、热爱胜过钱-热爱你所做的事胜过钱
1、热爱工作两种表现？
2、做买卖与做事业二大立场
3、立场一：做买卖 焦点放在钱上《交差思维、差不多思维、走捷径思维》
4、立场二：做事业 焦点放在事上
二、品质至上-精益求精，把每个细节死磕到底
1、洗马桶案例
2、对品质负责，就是对自己生命负责
三、专注-将毕生岁月献给一门事业或一门手艺
案例：专注的力量
四、工作的最终目的是人格的完善
1、你是追求短暂的成功还是持续成功？
2、伟大人格的5大因素？
3、人格魅力的行为表现传播正能量5大表现原理《全员互动》
五、先德行 后技能
案例：格力员工案例
六、承担责任
1、什么是承担责任？
2、正确对待“问题”
3、为何问题是你创造价值的机会？
七、不是会做事而是会好好做事
1、会做事≠把事情做好
2、好好做事=态度+标准
八、职业匠人就是手心合一的劳动
案例：工匠成就知名设计师
九、心存敬畏

第三板块：成果导向，成为高效能岗位专家
1、岗位不分大小，工作不分你我，我们存在的*理由就是为客户创造价值
2、管理者要学会寻找“规律”找到解决问题核心
案例：遇到问题如何高效解决，不让问题重复，从而提升工作效率
3、拥有超级领袖力让员工志愿追随必备的2大条件
4、培育部下13条铁律
5、育人的631法则
6、批评的3大艺术
7、提升组织活力的三大武器？
团队精神展示：我们是一个人
总结课程：用故事结束

卓越服务型团队打造