课程大纲：
团队建设与管理内容
课程背景
在笔者长期的咨询培训经历中，对团队建设与管理过程中的问题做如下总结：
管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；
培训与辅导机制缺创新： 单一的业务办理已成习惯，填鸭式的培训无法有效宣贯内容；
团队稳定性差：员工缺少目标心态，主动促成销售能力较差、收入较低；
全面竞争的激励考核制度不完善：竞争、激励薪酬机制目前欠缺，员工做多做少待遇基本无差别，无法有效激励员工工作原动力；未有效建立、总结、完善具有主人翁意识的激励竞争机制；
基于此，《团队建设与管理》课程从五个主要方面提升团队管理与建设的关键问题。
在课程中，我们将创新提出更多的可能性的管理范式，比如——
关于优秀：合适比合格更重要；
关于合适：务实的能力，务虚的价值观；
关于团队价值观：没有对错，只有共识；
关于共识：从“可以”到“应该”；
关于管理：让对方变得更重要！
课程对象
中高层管理者
课程目标
1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向。
2、个人能力层面：全面提升团队管理者综合管理技能，以“管理+运营”的模式更高效率的运营，做好人员保障。
3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。
课程大纲
第一模块 管理的价值——管理趋势与管理现状解析
1、电信运营商面临的管理环境
－《个起在崛起》
－《权利在转移》
－企业哲学的思考
－身处草根文化崛起的互联网大潮
2、管理者思维分析
－专业与管理的区别
－经营&管理的异同
3、目前的团队管理理状
－管理太多、领导太少
－等级太多、社区太少
4、从“驭人之术”到“用人之道”
－强化原有优势形成“吸引”
－构建优势平台形成“辐射
第二模块 管理者的管理沟通——我们缺的不是沟通，而是深度沟通
1、深度管理沟通
－基于NLP的深度沟通模式
－关注表现背后的根源
－优秀不只是习惯，更是一种心智模式
案例启发1：思维方式与行为模式
－盲点与误区——约哈里窗口
－洞察问题变化的问题
案例研讨： “管理增加值”
课堂活动：红黑牌活动
第三模块 从自燃到燃他——团队激励
1、激励失败因素
－感知工资 < 实际工资；
－快乐的员工就是有动力的员工；
－激励就是奖励，就是鼓励；
－混淆内外激励；
2、反思激励的过程
－如果好报促好人
－如果组织内有一种虚拟的货币
－如果激励不再是从上至下
－如果激励可以累积，甚至可视化
－如果激励是一种可预见，又不不可预知的事情
－如果激励不仅对事，也对人
案例启发：团队激励至关重要
－激励于无形
－激励策略
第四模块 突破固有模式——强化执行落地
1、层次影响关系图
－行为影响递减
－精神影响递增
2、让个体优势落地生根
－界定结果
－明确职责与责任
－因才适用
－结果循环
3、透视传统执行与优势发挥的障碍
－不问“为什么”的执行
－背后是无法简单说清为什么的借口
－执行并非效率
－而是减少不同层级对同一事物的不同认知
－执行不只追求结果，价值导向胜于结果导向
第五模块 解决问题——如何发现转型环境下存在的问题并解决问题
案例分析：盈利的可能性与可采取的方式有哪些？
案例启发：提升思考的必要性
－思考力差距化
－向麦肯锡学习逻辑思考
－*与垂直思考
案例启发：如何进行逻辑思考
－让别人采纳的逻辑构成法
－帮助洞悉本质的过程：如何理解集团客户需求背后的需求
1、什么才是问题的本质
－流失率高的真正原因
－业绩持续下滑如何解决
2、解决问题的几个示例
－如何利用三要素界定问题；
实战演练，如何利用三要素把握关键解决问题
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