课程大纲：

企业文化建设与执行

    【一、重塑企业文化】
    21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化的竞争。谁拥有文化优势，谁就会拥有竞争优势、效益优势和发展优势。当各个职能的转型完成后，需要把很多共识沉淀下来，成为大家日常工作与生活中的一部分，逐步升华为每个人自觉自愿遵守的行为准则和价值观念。企业文化是企业员工无形的引路人，是被大家所认同的思维观念和行为方式，它引领员工的工作、生活和学习，并从行为举止等一系列“细节”中反映出来。

    1、价值观念的整合
    （1）确立企业正确价值观
    不同的价值观，如对企业目标、市场形象、对顾客的态度、员工成功的标准等问题有不同的看法。通过对企业价值观的顶层设计，将那些不同的看法规范为一种新的适应企业发展战略的统一的价值观——共同的价值观。当一个组织产生了共同的目标和共同理想时，这个组织会发挥无限的潜在能量。这些能量都是每个成员发自内心的。当组织中的每个成员都愿意发挥自己无限潜能时，这个组织就会产生巨大的力量。而这种力量是集聚在一起的。因而就叫做团队的凝聚力。
    （2）强调组织核心理念
    一个组织的核心价值观具有崇高的权威性与排他性，当组织的目标性产生不一致的时候，当组织内成员对组织意志产生分歧与抗拒时，就会使组织效率与凝聚力率骤然下降，最后导致组织结构瘫痪。组织内部不存在逻辑结构的时候就是一个混乱的组织。这就是团伙形不成粘性的主要原因。在这个过程中要有狠心流失掉与团队价值观很难形成一致的“人才”，也要有爱心帮助价值观一致而能力欠缺的员工。
    （3）统一全员价值观
    价值观的整合是问题的关键。如果一个企业的员工在思想认识上存在很大的分歧，就无法达到协同合作的要求，无法实现资源的优化配置。做企业就是要建设一支目标性高度一致的团队。现代企业管理过程中，掌握企业员工的思想动态，要比管理员工的行为更重要。通过管理员工思想统一价值观，形成团队认可的共同价值理念。这样会使团队产生共同的力量。

    2、组织架构与价值观的结合
    按照分工协作的要求，建立一套新的规章制度。这些制度应是整合后企业价值观的具体贯彻。从硬约束的角度和各种软约束因素，共同强化员工正能量的心智模式。
    （1）组织建设的三个导向
    客户价值导向
    团队价值建设是以客户需求为源泉，以充分满足客户需求为基础；以挖掘客户需求为标准；以超越客户需求为目标；以满足、挖掘和创造客户需求价值为导向进行团队价值建设。
    内部客户导向
    团队价值管理是以外部客户价值为导向，进行内部客户价值的深度挖掘。通过建立员工与部门间相互客户关系，整合内部*资源，形成内部客户价值链条，创造简单而高效的团队。使团队不仅通过文化管理，更通过机制管理，形成完整的、超强凝聚力的团队。
    团队价值导向
    打造团队个人能力绝不等于团队价值，但一定是团队的关键因素。团队价值除了能力的塑造，还有思想的塑造；领导能力塑造；制度执行与掌握原则的塑造；管理模式与执行机制的塑造；文化环境的塑造等。
    （2）文化建设的四个层面
    【凝聚人心——靠团队文化】
    1）把团队文化作为企业灵魂
    2）把团队文化作为一种战略
    3）把团队文化作为一种规范
    【构建人和——靠严格的制度】
    1）强化制度建设，保证制度体系的完整性。
    2）强化纪律建设，维护制度的权威性。
    3）强化素质建设，增强遵章守规的自觉性。
    【提升人气——靠良好的形象】
    1）艰苦创业、谋求发展的形象
    2）改革创新、开放包容的形象
    3）无私奉献、团结和谐的形象
    4）争创*、坚韧不拔的形象
    5）勤俭节约、清正廉洁的形象
    【重用人才——靠创新机制】
    人才战略从来都是团队赖以生存和发展的核心战略之一。重用人才，广纳贤良也是提升团队核心竞争力的重要途径。在团队中不能死水一潭，而应在人员的流动中增加团队的活力，提升团队的创新能力；还应适当引入外来的竞争者，用以增强内部的忧患意识和危机感，从而提升工作水平。
    （3）价值观与团队建设
    1）建设学习型团队
    2）建设协作型团队
    3）建设竞争型团队
    要点提示：企业的转型顶层设计，必须*何改变全体员工的心智模式和价值观，这一切心智模式和价值观的改变不仅来自于理念的宣灌，更是来自于行动，在行动中塑造新的做事方法、塑造新的看待事物的方式、塑造新的拥抱变化的心态。

企业文化建设与执行