课程大纲：

提升面试技能课程

    金牌面试官---面试甄选技能提升训练
    ----讲师 徐栋梁
    随着互联网时代的发展，各种招聘渠道的涌现，人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化，虽然各种渠道越来越多，但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找，并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。
    对于管理人员提升面试甄选技能，有利于提升整体招聘效率，并能高效、准确的选择到企业所需的“对的人”。本次课程旨在让各级管理者了解招聘流程、掌握提升面试甄选技能和入职后的适岗安排，提升企业选人、留人的效能。

    课程价值：
    ★ 熟悉整个招聘管理流程
    ★ 掌握素质模型的知识及实际应用
    ★ 提升管理人员对新人的试用期管理和培养能力
    ★ 优化面试流程和面试甄选方法，提高各级管理人员识人能力
    ★ 规避试用期间的劳动法律风险，及时规避各种用人风险问题；
    1.掌握各种人才测评工具及应用
    2.掌握背调技巧

    培训对象：企业中高层管理者和HR人员

    授课方式：
    讲授+案例分析+互动问答+角色演练

    课程大纲：
    一、招聘管理基础认知
    1、实体企业招聘现状及困境
    2、一次糟糕的面试经历
    3、招聘管理的4P模型
    4、用人部门与人力资源部在招聘环节的职责分工
    5、招聘面试的必备基础
    5.1招聘需求与部门编制规划
    5.2岗位说明书
    5.3能力素质模型
    5.4对的人及用人标准
    6、招聘策略及成本分析
    7、招聘渠道解读及分析
    8、案例解读+视频欣赏+小组演练
    二、面试甄选基本认知
    1、面试甄选的基本含义
    2、面试甄选的发展趋势
    3、面试甄选的类别解读
    4、面试甄选的基本流程
    5、面试甄选的常见误区
    6、面试甄选前期准备
    6.1如何通过简历筛选候选人
    6.2面试前的物理和人员准备
    6.3面试问题的提前设计
    7、面试的经典七问---社招
    面试的经典八问---校招
    8、面试官的准备及素质要求
    案例分析+面试视频欣赏+小组面试问题设计情景演练
    三、面试甄选技巧
    1、面试甄选的4大基本功（听、问、观、评）
    2、常用面试甄选技术解读
    2.1结构化面试解读及设计
    2.2行为面试解读及设计
    2.3关键行为事件面试解读及设计
    2.4压力面试
    2.5评价中心应用
    2.5.1角色扮演设计及应用---通用
    2.5.2文件筐设计及应用---社招
    2.5.3无领导小组设计及应用---学生
    2.5.4辩论及演讲设计及应用---学生
    3、听的技巧—STAR法则
    4、问的技巧
    开放式问题/封闭式问题/假设式问题/肯定澄清/细分证实
    5、观的技巧
    如何判定面试者在说谎
    肢体语言的含义解读
    6、评的技巧
    面试信息的整合
    面试小组评定的内容及设计
    7、名企的特殊面试分享
    8、常用心理测评工具介绍及解读
    9、专业技术类人员常用面试技巧及分析
    10、应届毕业生常用面试技巧及分析
    11、企业用人建议
    12、案例分析+视频+小组情景演练
    四、背调技巧及迎新管理
    1、背调
    1）背调使用范围
    2）背调对象及调查内容
    3）背调需要的注意事项
    2、入职管理
    问题：如果你新入职一家企业，你想得到什么安排？
    2.1、 员工录用的标准程序
    2.2、员工管理的主体与职责分工
    1)      人力资源部的职责
    2)     直线管理者的职责
    3)     工作指导人的职责
    4)     间接上级的职责
    5)      新进员工管理的基本原则
    6)      现场演练：第一工作日的关怀设计
    2.3 试用期目标管理
    1） 试用期考核标准
    2）不符合试用期处理规则
    现场演练：某岗位新员工工作目标设计及考核规则设计
    3、有效留存与淘汰
    3.1、新员工留存的三个关键时期
    3.2、招聘人员在留人中的重要性
    3.3、如何在三个关键时期进行留人
    4、员工留存的沟通模型
    案例分析及现场迎新设计演练分享
    附赠世界500强常用十大招聘测评工具。

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