课程大纲：

如何练就高情商沟通

² 情绪和心情对领导者的成功具有重要意义。领导者的心情会严重影响到下属的心情，进而对其他人员产生正面或负面影响。在组织中，人们往往会通过习惯行为来掩饰自身的真情实感，可是，他们的情绪、心情和意识仍然会对他人产生影响，进而影响到领导者的领导效力。情绪可以是建设性的，也可以是破坏性的，这取决于多种因素，包括环境和目标。强有力的领导者知道如何解读和管理自身及他人的情绪，并*限度地发挥正向情绪状态的作用。在本课程中，我们将剖析领导者的职能，并探讨哪些情绪会增强或削弱其领导效力。此外，我们还将学习如何理解并管理好自己及他人的情绪状态，与他人建立牢固的人脉关系，进而促进个人和组织绩效与成功。

【课程目标】
² 工匠精神不是呼叫出来，而是培育出来的，掌握培育的技巧
² 了解、驾驭自己情绪的能力，熟悉EQ与领导效能的联动关系；
² 掌握识别他人情绪的能力，学会情绪沟通技能，减少管理内耗；
² 历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力，实现成长与突破；
² 拥有更强的影响力和领导力，并最终带领团队增进企业绩效！

课程大纲：
第一单元 新时代如何打造工匠精神
一、认识新时代工匠精神
工匠精神的内涵
精益求精把99%提高到99.99%；
一丝不苟不达要求绝不轻易交货；
耐心，专注，坚持绝不止步；
专业，敬业打造行业第一。
工匠精神的六项基本行为
少一些浮躁，多一些纯粹
少一些投机取巧，多一些脚踏实地
少一些急功近利，多一些专注持久
少一些粗制滥造，多一些优品精品
得有不追求*不罢休的气派
十年如一日、反复磨练方成器

二、新时代如何打造卓越工匠精神
做真正的“职人”和你的工作谈恋爱
把工作当成使命，工作是生命中的重要部分
工匠不为钱而工作热爱工作，胜过工作所带来的钱；
把工作当做事业来做
让工作变成一种享受
和你的工作谈恋爱
要为自己而努力工作
用“结果”说话
铸造工匠文化落地三步曲
1. 领导：第一推动
特质1：执著般谦逊
特质2：勇敢的心
特质3：不服输的钻劲
2. 执行：绝不手软
关键1：只为结果买单
关键2：偏执的现场主义
3. 熔炼：绝非灌输
场景1：习惯的形成
场景2：熔炼的过程

第二单元 情商领导力之领导者的修炼
一、情商领导者的情商修炼
了解自身情绪及情商
调动情绪就可以调动一切
何谓情商
情商决定命运
为何情商对有效的领导力如此重要
中国职业经理人情商现状
有效缓解情绪困扰做高情商领导
不良情绪对个体健康和企业的影响
Ellis的“A-B-C” 情绪理论
导致情绪障碍的三种思维方式
Ellis提出的11个非理性想法
理性思考的六大准则
非理性想法向理性思考的转换

二、情商领导者的持续改进与关系管理
领导者提高情商的八大心态
积极进取乐观向上的心态
坚定自信勇于成功的心态
树立归属全力以赴的心态
豁达大度归因于内的心态
解压解脱光明思维的心态
永不自满持续学习的心态
爱与奉献无有恨意的心态
珍惜当下知足感恩的心态
高情商领导者的持续学习
高情商领导的能力公式
成长空间与学习误区
心智模式的四大顽石
改善心智模式的技术
组织文化氛围与管理
成为开放自我的领导者
角色认知与角色转换
建立亲和力的四大同步五种缘分
对冲突的有效管理
微笑的力量和真诚的赞美
给生活加点料，善用幽默
不同性格特征下属的管理

如何练就高情商沟通