课程大纲：

管理创新的工具

课程背景：
   所谓管理创新，是指管理者在管理手段、管理方法、管理工具上所作出的提升与改变。我国正处在“三大转型”阶段，新时代对产品质量的评判不是“合格与否”，而是“是否完美”，是要求我们把质量从99%提高到99.99%！在这样的背景下，管理者就必须提升管理品质，对管理方法、管理手段进行创新，尤其是运用好有关管理工具，解决企业团队在生产、工作中遇到的种种问题，把管理做到*，促进企业在疫情背景下的管理升级。更新升级的《管理创新的十大工具》力求让学员快速、正确掌握有关管理工具，做到知行合一，解决企业运营中的问题，确保企业获得好的经济效益，在激烈的竞争中立于不败之地。

学习目标：
通过学习，使与会者掌握工作管理创新的首要工具计划法；
PDCA管理循环是现阶段管理者规范管理、提升管理品质、实现管理精益化的首要工具，经过进行引导讲授、现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用PDCA管理循环；
使与会学员掌握呈现计划的有效工具因果图；
通过培训，使与会管理者首先掌握战略工具SWOT分析法的运用；
通过进行现场演练，使学员从实操角度掌握头脑风暴法的运用；
通过现场实战，使与会人员掌握科学的决策工具决策树；
使与会者掌握组织思考的有效工具*；
使学员正确掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；
通过训练，使与会企业人士掌握深度思考问题的有效工具*屋；
经过进行现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用鱼骨图的方法。

管理创新的十大工具：
1、工作管理创新的首要工具：计划法
2、工作管理的科学工具-PDCA管理循环
3、呈现计划的有效工具-树形图（因果图）
4、组织与个人决策的必备工具：SWOT分析法
5、组织思考的高效工具：头脑风暴法
6、利用时间的有效工具：四象限管理法
7、管理者的科学决策工具：决策树
8、组织思考的有效工具：*
9、深度思考问题的有效工具：*屋
10、解决问题的高级工具：鱼骨图

课程大纲 
第一单元：工作管理创新的首要工具-计划法
一、计划管理的概念
1、什么是计划
2、什么是计划管理
二、计划的种类
三、计划的作用与意义
1、从管理的5项基本职能看计划的作用
2、从PDCA循环看计划的作用
四、计划的四大特点
五、分解目标的最好工具-计划
六、做计划的大致步骤
七、如何撰写工作计划

第二单元：工作管理的科学工具-PDCA管理循环
一、PDCA循环的内涵
1、 PDCA循环是什么？ 
2、 PDCA循环的内涵 
3、 PDCA循环的可能表述 
二、PDCA循环的由来及其发明人
三、PDCA管理循环的魅力
四、PDCA管理循环的四个特点
五、PDCA管理循环的四个阶段
六、 PDCA循环八个步骤的两套模式
1、 PDCA循环八个步骤的通用模式
2、 PDCA循环八个步骤的特殊模式
示范案例：运用PDCA循环指导排毒活动

第三单元：呈现计划的有效工具-树形图
一、树形图是什么
1、树形图是什么
2、树形图在管理中的作用
二、树形图应用的两大特点 
三、树形图的主要功能与作用
1、树形图在管理领域的作用
2、树形图的关键作用
四、树形图如何分解目标
案例展示：某公司下达武汉分公司2018年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
五、制作树形图的大致步骤
六、树形图的现场实战演练 

第四单元：组织与个人决策的必备工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的内涵与提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意义与功能
1、 SWOT分析法的意义 
2、 SWOT分析法的主要运用方向
3、 SWOT分析法的运用领域
三、SWOT分析法的运用模型
四、 SWOT分析的四个步骤
成功案例： SWOT如何为咖啡店制定营销策略
现场实践：当一回国家的主人

第五单元：组织思考的高效工具：头脑风暴法
一、头脑风暴法的功能
二、使用头脑风暴法的注意事项
三、头脑风暴法的实际操作
1、准备阶段的五大作为
2、实施头脑风暴法的第一阶段
3、实施头脑风暴法的第二阶段
四、使用头脑风暴法的五大原则
五、头脑风暴法的实际运用
1、头脑风暴法的首要功能
2、头脑风暴法在目标管理中的妙用
案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考：如果目标是百分比呢，如何分解？
3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用
实践案例：降低人员流动率控制在6%以內
4、流程规范
头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？

第六单元：利用时间的有效工具：四象限管理法
一、什么是“时间管理”？
二、第四代时间管理的特征
1、第一代时间管理的特征
2、第二代时间管理的特征
3、第三代时间管理的特征
4、第四代时间管理的四个特征
三、时间的四象限管理法
1、时间的第一象限（举例）
2、时间的第二象限（举例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！
3、时间的第三象限（举例）
4、时间的第四象限（举例）
思考：我们往以往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？
四、把握各象限的工作、活动
五、各代时间管理理论适用范围

第七单元：管理者的科学决策工具，决策树
一、什么是决策树
1、决策树的内涵
2、决策树三种类型的节点
二、运用决策树的五个步骤
案例教学（1）：田忌与齐王赛马     
案例教学（2）：三个方案哪个方案盈利效果更好？ 试使用决策树进行分析以决定采用哪个方案？
实践案例：试用决策树法分析该公司施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？
1、现场绘制决策树
2、计算期望值

第八单元：组织思考的有效工具：*
一、*的内涵
1、*的定义
2、*的提出
二、认识传统思维与*
1、传统思维及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、*及其作用
三、详解*
1、*思维及其三个要点
2、*思维的使用范围与原则
3、*思维的范围与使用
4、*思维的用途与使用
5、*思维的使用范围与用途
6、*思维的内涵与用途

第九单元：深度思考问题的有效工具-*屋
一、*屋是什么
1、*屋的定义
2、*屋的由来
二、从八个方面对*屋进行简要描述
三、*屋的使用范畴
四、*屋的操作流程
五、*屋与头脑风暴法的关系
1、使用头脑风暴法的关键要点
2、使用*屋的关键要点
3、二者的共通点
六、*屋的直观图示
*屋的运用-现场实战演练

第十单元：解决问题的高级工具-鱼骨图
一、鱼骨图简介
二、鱼骨图的绘制方法
1、鱼骨图绘制的大致方法
2、绘制鱼骨图的注意事项
3、鱼骨图的七步成诗法
第一步：先确定要探讨的问题命题
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步过滤，圈出主要原因
第五步：对主要原因进行关键分析
第六步：综合结果，制订改善措施计划
第七步：把解决方案制度化
三、鱼骨图方法的实战演练
1、根据提供资料，分小组进行实例演练
2、作业要求与说明
3、对企业存在的问题的改善措施计划
自由问答、互动

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