课程大纲：

有效沟通与协作课程

    ◇ 课程背景：
    有效地沟通过程就是高效的管理！管理者沟通能力的好坏，直接影响着每个人在工作上的业绩与职场的发展！
    — 因部门间低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
    — 团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！
    — 为什么跨部门沟通总是障碍重重？
    — 什么是我们期望的部门间有效沟通的效果？
    — 如何使部门间的沟通变得更加有效？
    — 部门间低效沟通问题的症结又在哪里呢？
    针对以上问题，本课程系统从跨部门沟通存在的问题、障碍及如何处理沟通中存在的问题？进行有效剖析与问题解决，并提供行之有效的沟通方式、方法；
    分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调，确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。

    ◇  课程目标：
    1、使部门的领导思想一致、产生共识；
    2、减少跨部门间摩擦争执与意见分歧；
    3、使部门管理者洞悉真相、排除误解；
    4、减少部门之间互相猜忌、凝聚团队情感；
    5、疏导人员情绪、消除心理困扰，提升部门协作能力；

    ◇  课程对象：
    公司内各部门部长、副部长、主管（中层管理者）

    ◇  课程方式：
    沟通理论剖析+ 案例互动+情景演练+小组讨论+现场问答

    ◇ 培训大纲
    第一单元：有效沟通的原理与要点 （60分钟）
    1、有效沟通的定义与有效沟通意义
    2、部门间有效沟通的五种呈现态
    3、部门间沟通顺畅对企业的意义与管理线帮助
    4、您不是一座孤岛— 跨部门沟通与协作内涵
    小组倒苦水：跨部门沟通的苦在哪里？为什么苦而不甜

    第二单元：推倒跨部门沟通障碍墙 （90分钟）
    1、部门沟通中存在的分歧墙
    2、部门沟通中存在的回避墙
    3、部门沟通中存在的矛盾冲突墙
    4、请找出本公司的跨部门中的问题有哪些？并分析障碍的原因
    案例： 温州某低压电器向总经理的苦恼。

    第三单元 ： 跨部门沟通的有效方式与方法 （120分钟）
    1 从组织层面剖析提升部门间有效沟通的方式
    2 从个人性格、价值取向、学识层面改善沟通的方式
    3 部门间理想的沟通境界
    4 跨部门沟通的五个方法与应用
    5 跨部门沟通如何求同存异？
    6 跨部门沟通如何有效解决问题？
    游戏：撕纸互动。
    案例：某大型物流企业财务部与营销部的矛盾在哪里？如何沟通处理？

    第四单元：跨部门团队协作要项精义 （90分钟）
    1 单个团队的力量有限——部门携手才会产生1+1大于2的力量
    2 跨部门协作三大原则八项注意
    3 跨部门协作的底线坚守与共同推进事项——游戏规则
    4 跨部门协作的愉悦与信任如何建立？
    5 跨部门不是组织结构的跨越而是组织同理心沟通的共鸣
    案例：美的电器跨部门协作的经典个案分享。
    ▲ 课程大纲为禹老师知识着作产权，未经其许可，套用/转载必究！

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