课程大纲：

员工的素质开发

    《*的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《*的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程 。在*被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经、主管和核心员工的培训课程。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。
    《高效能职场人士的七个习惯》将职场成功的关键要素与人生、事业成功的习惯相结合， 凝炼出职场获得成功的关键的要素， 可以使受训者把学到的东西融会贯通用到自己的事业和职场发展中。通过有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了职场成功到领导力发展的训练。本课程通过改变管理者固有的思维和工作习惯，使管理人员在自我管理和人际关系管理上得到显着的改善，并由此建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
    在自我管理方面，使管理者更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；
    在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，学会倾听，改善沟通，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

    课程大纲：
    开篇：基本原则
    追求全面的成功，才是真正的成功
    1.        品格--效能之根
    2.        持续成熟模式图
    3.        思维的转变—观为得
    4.        原则主宰世界
    5.        效能的原则

    习惯一：积极主动—自驱力
    我有选择的自由， 并对我的选择负责
    1.      根据原则， 三思而行
    2.      使用主动积极的语言
    3.      扩大你的影响圈
    4.      成为转型人

    习惯二：以终为始—执行力
    心智创造先于实际创造
    1.      以终为始的思维优势
    2.      行动之前先展望结果
    3.      创造个人使命宣言并以它作为人生蓝图
    4.      思维的逻辑层次确认个人目标
    5.      企业执行力实施

    习惯三：要事第一—计划力
    要实现效能就必须诚实在按照优先顺序做事
    1.      什么是要事第一？
    2.      传注于最重要的事务
    3.      放弃不重要的事务
    4.      时间管理的四个象限及其特点
    5.     怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
    6.     怎样做到有效地活在第二象限？
    7.     要事第一的秘诀——有效授权
    8.      每周计划
    9.      每日计划
    情感帐户

    习惯四：双赢思维—幸福力
    高效、长期的关系以互敬互利为基础
    1.      平衡勇气与体谅
    2.      寻求互利
    3.      内求、外求及能量流动
    4.      如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。
    5.      建立双赢体系

    习惯五：知彼解己—沟通力
    高效能的交流以理解为基础
    1.        先诊断， 后开处方
    2.        如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额
    3．高情商的沟通习惯
    1）同理心沟通的习惯
    2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯
    3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；
    4）创造双向沟通环境的习惯；
    4．同理心回应
    5. 沟通不良的四大沟通障碍。
    6．从对方的角度寻求被对方理解
    7．同理心沟通的五个步骤。

    习惯六：统合综效—整合力
    整体大于部分之和
    1. 统合综效的精髓是1+1>2；
    2. 珍视和庆祝差异；
    3. 统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；
    4. 高情商的人际关系模式是珍视差异；
    5. 统合综效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。
    6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

    习惯七：不断更新—持续力
    要保持和提高效能， 我们必须在身体、心理、智力和精神四方面不断更新。
    1. 什么是持续更新的习惯
    2. 自我更新的四个方面循序渐进
    3. 不断更新的成长原则
    4. *的自我投资策略
    5. 关键时刻， 接受考验

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