课程大纲：

管理团队协作课程

    【课程对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

    【课程背景】
    为什么需要团队协作？
    ——因为无论什么团队，都是由天性就容易犯错误的人组成的！
    为什么需要打造卓越团队？
    ——因为企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的！

    【课程框架】
    一支高凝聚力、高绩效的团队，会有以下这些行为表现：
    建立信任：成员之间相互信任
    把握冲突：有不同的意见可直接表达
    公开承诺：达成明确的决策并付诸行动
    共担责任：发现影响工作计划的行为就迅速地指出
    关注结果：人人关注集体总目标和总绩效的实现

    【授课方式】课前作业+课堂面授+课后辅导

    【课程大纲】
    一、建立信任
    1.缺少信任的表现
    我没有问题
    问题在他人
    习惯评判他人
    2.建立信任的方法
    基于弱点的信任
    避免基本归因错误
    3.【练习活动】
    个人经历练习
    基于人性的理解——DISC行为分析
    TEC集中反馈活动（Leader 第一个讲）

    二、把握冲突
    1.不要惧怕冲突
    建设性冲突利于团队发展
    良性冲突与恶性冲突
    区分鸵鸟与怒鸟
    走出情感舒适区
    要相信：大家都是成年人，有能力解决冲突
    2.掌控冲突
    围绕团队重大问题和决定毫无保留地发表建议
    正确客观地描述冲突
    形成冲突契约（不伤感情的辩论）
    Leader的肯定与深挖
    从突发冲突中恢复后的信任与信心
    冲突是信任稳固、强化、验证的过程

    三、公开承诺
    1.缺乏承诺的表现
    不愿意
    充耳不闻
    不清楚
    不好好执行
    2.公开承诺
    内阁原则：充分表达，结论虽与我的意见不一致但坚决执行
    Leader要阐明决定，公开承诺
    首要目标体系
    逐级沟通
    对集体最高利益的承诺

    四、共担责任
    1.逃避责任的现象
    相互给面子，不爽不说
    自己要面子，听了不爽
    2.共担责任
    成员没按组织标准行事，成员之间自愿直接提醒
    定期对标
    Leader要学会发现、介入和发难
    Leader要提醒结果和行为
    Leader要带头做经常做
    3.【练习活动】
    11个客户
    神秘山庄

    五、关注结果
    1.忽略结果的现象
    我的>大家的
    我所在部门的>公司的
    2.关注总结果
    团结起来追求整体利益*化
    创建公布记分板
    部门目标与总目标一致
    坦承个人需要的正当性

    【讲师简介】
    吴滃垚( Wu weng yao )
    北京大学MBA班合作讲师
    深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问
    14年企业培训管理和管理咨询经验，主导完成中国联塑、美的集团、惠科电子、联合橡胶、TCL集团、华宝国际等数十家大型企业咨询项目。对企业人才培养、企业培训体系建设、中层管理人员技能提升等有深入研究，形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式，让学员在体验中加深对知识、技能的掌握，培训效果非常明显，获得客户一致好评。     

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