课程大纲：

跨境电商战略管理

    台湾刘成熙老师-精品课程-跨境电商战略规划与战略解码
    主讲：刘成熙老师

    课程目的：
    1.了解跨境电商战略解码的内涵与逻辑（战略目标与战略规划的关系），理解自身在战略实践中的定位和职责
    2.掌握跨境电商战略规划分析的思路与工具；提升战略规划收集和分析内外部信息的技巧
    3.了解跨境电商，洞察未来发展趋势，确定战略焦点（目标/举措）的技巧，明确关键任务与依赖关系
    4.掌握跨境电商战略目标的分解与展开、依据战略目标制定实现目标策略的思路、步骤和方法；制定并推动完成自身与协同目标的能力
    5.执行目标，明确职责分工，确保战略执行。

    学员对象：跨境电商中高层管理
    备注：本大纲标注讨论内容为教学形式，具体讨论安排以老师根据企业具体情况现场安排为主。

    课程大纲：
    第一单元：跨境电商-战略管理的认知
    一、跨境电商企业对战略应有的认知
    1企业对战略认知的模式
    1)资源投入
    2)经营活动
    3)竞争优势
    4)生存利基
    2知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识
    3规划：企业面对环境变化的基本因应构想
    4实践：实现战略之高度行动力（资源）。
    5回馈：关键差距与修正
    二、战略规划与战略解码的逻辑
    1战略意图-公司对持续发展的基本设想
    2市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察
    3战略焦点-因应环境的有效举措
    4描述战略-战略澄清-战略地图形成
    5衡量战略-指标与重点-平衡计分卡
    6功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI
    7管理战略-责任分解-个人PBC
    三、如何精进战略-找到真正的差距
    1什么是业绩差距
    2什么是机会差距
    3选出关键差距
    实战讨论-面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距

    第二单元：明确战略意图（简单带过）
    一、清晰企业的战略意图-我们的未来共识
    1我们的使命-我们的事业是什么?
    2我们对未来的愿景规划-未来渴望成为的样子
    3我们的经营目标-中期与长期
    二、使命、愿景与战略的关系
    1使命：界定范畴
    2愿景：塑造追求
    3价值观：提供标准

    第三单元：跨境电商战略规划与市场洞察分析
    一、业务领先模式-战略规划四大要素
    1战略意图
    2市场洞察力
    3创新焦点
    4业务设计
    二、如何清晰企业的战略意图-讨论:我们的未来共识
    三、市场洞察-深度思考的三个C
    1顾客(Customer)
    2竞争对手(Competitor)
    3企业本身(Company)
    四、市场洞察的三大核心分析
    1宏观分析
    2竞争动向
    3客户分析
    五、跨境电商市场洞察的分析工具与应用
    1跨境电商-市场宏观趋势分析-PEST分析法
    2行业分析-集中度分析法
    3行业分析-价值链分析法
    4行业分析-五力分析模型
    5需求与市场环境分析法
    6竞争态势分析法
    7行业成功关键因素KSF分析法
    8形成SWOT整合分析与对策矩阵
    实战讨论- 市场洞察-形成SWOT整合分析与对策矩阵
    识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响
    宏观分析（市场、行业、技术等）
    客户需求与痛点
    我们的核心竞争力
    六、跨境电商-战略思维模式-不同战略类型
    1市场渗透
    2市场发展
    3产品发展
    4垂直整合
    5水平整合
    6多元化
    7合作联盟
    8全球化
    9差异化
    10低成本

    第四单元：跨境电商形成战略焦点（举措）
    一、创新焦点
    1第二曲线创新
    1)如何找到第二曲线
    2未来业务组合
    1)核心业务
    2)成长业务
    3)新兴机会
    3创新模式
    1)产品, 服务和市场创新
    2)业务模式创新
    3)运营创新
    4资源利用
    实战讨论3 - 战略意图与创新
    §创新焦点思考
    二、业务设计
    1客户选择
    1)选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是
    2)在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？
    2价值主张
    1)客户需求 – 我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向
    2)独特性 – 客户是否真正认可我们的产品和服务
    3)有影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益
    3价值获得
    1)如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？
    4活动范围
    1)经营活动中的角色和范围
    2)哪些外包、外购？
    5持续价值
    1)客户需求的转移趋势
    2)价值链中的地位
    3)我们如何保护利润
    6风险管理
    1)不确定性
    2)潜在风险，市场， 对手，技术
    实战讨论4 -  业务设计
    §现有业务设计到期望业务设计，以及会遇到什么挑战
    三、形成战略焦点的工具与应用
    1企业资源/能力分析矩阵
    2业务优先性评价：吸引力—竞争力分析
    3波士顿（BCG)矩阵
    4基于价值链的业务模型分析
    5SWOT整合分析与对策矩阵
    6利益相关者分析法
    7权力/动态性/利益矩阵分析法
    8产品竞争力分析之一GE矩阵
    9SPACE矩阵：战略地位与行动评价矩阵
    10三四矩阵

    第五单元：跨境电商战略目标与分解-战略解码
    一、战略目标描述
    1战略地图形成，基于平衡记分卡4个构面与内在逻辑
    二、战略解码-战略目标的形成
    1发展策略性目标
    2发展与评选关键绩效指标
    3依据关键成功因素发展行动方案
    4KPI 如何量化才可以有效衡量
    5领先指标与落后指标的定义与运用
    6「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析
    1)财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等
    2)顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等
    3)流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等
    4)员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等
    三、战略解码-目标的分解与展开
    1公司目标如何分到各部门
    2各部门目标如何分到各职位
    3部门业务重点：与公司业务相互影响的因素
    4确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
    5确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
    6如何针对不同职位进行目标分解
    7制定目标完成行动的计划之步骤
    8整体目标体系化、彻底化
    9责任分解-个人PBC
    1)业绩目标
    2)执行过程
    3)个人与团队发展
    4)合作与协同
    10如何针对不同职位进行目标分解
    11制定目标完成行动的计划之步骤
    12整体目标体系化、彻底化
    四、战略解码成果输出
    1组织战略澄清图- BSC战略地图
    2BSC-策略因果关系图
    3BSC-内部流程关联矩阵
    4组织的关键衡量指标(KPI)
    5组织的年度重点工作及任务分解
    6OGSM-T关联矩阵
    讨论-输出战略解码成果，战略目标设定与分解

    第六单元：跨境电商战略执行与协同
    一、执行－关键任务
    1支持业务设计、尤其是价值主张的实现
    2业务增长举措和能力建设举措并举
    3思考方向：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内
    4考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系
    实战讨论：关键任务
    关键任务分工-实战演练：现场提炼企业当年年关键任务，部门关键任务如何支撑企业关键任务实现？
    二、执行－正式组织
    1组织架构，管理体系和流程
    2关键岗位的设置和能力要求
    3管理和考核标准
    4组织体系对关键任务执行的支撑
    三、执行－人才
    1关键岗位和人才布局
    2人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力
    3获得-内部获取，及时培养，外部获取
    4激励与保留
    5基于关键任务的关键岗位与核心人才识别
    四、执行－文化与组织氛围
    1文化 - 社会管制系统， 规范
    2组织氛围 - 对工作环境的感知
    3管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围
    五、战略协同
    1重新全面思考调整影响执行的各个要素
    2分析一致性：我们的一致性如何?
    3解决方案的优先级排序矩阵
    实战讨论：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力，以及组织能力，可能的障碍

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