课程大纲：

行动学习的运用

    台湾刘成熙老师-精品课程-基于行动学习的真实问题分析与解决

    主讲：台湾刘成熙老师

    本课程又名为：
    （迷你版行动学习项目-行动学习提升业绩的秘密武器-基于企业真实问题解决的行动学习）
    课程目标及收益
    一、掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程；
    二、掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；以及行动学习促动技巧
    三、掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目；
    四、掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤，以及对应的工具应用，提升团队解决问题的能力，进而提升组织绩效。

    学员对象：管理者、企业骨干，中层管理人员等

    讲师风格：
    一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
    二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
    三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
    四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
    五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
    六、由实际演练中得到随学即用的效果。

    课程大纲：
    第一单元：行动学习法导入
    一、行动学习直面三大障碍
    二、行动学习能够给我们带来什么？
    三、企业成功应用行动学习法的关键
    1、高层大力支持与重视
    2、激励团队成员
    3、成员积极交流互相学习
    4、有效组织及时评估与反馈
    四、行动学习公式AL=P+Q+R+I
    五、行动学习理论基础
    1、“做中学”
    2、经验学习圈
    3、系统思考
    4、行动学习的学习本质(MBP模型)
    六、行动学习的六个要素（如何操作）
    1、问题或任务
    2、行动学习小组
    3、质疑与反思的过程
    4、付诸行动
    5、学习承诺
    6、催化师（促动师）
    七、成功的行动学习的七个关键步骤
    1、启动项目制定行动计划（问题选择）
    2、组建团队确定学习方式（成立小组）
    3、催化质疑学习问题解决工具
    4、反思重新定位问题并制定方案
    5、行动承诺执行方案
    6、总结和评估行动学习方案
    7、展现行动成果并固化推广
    八、行动学习经典工具应用（本部分可选讲授）
    1、聚焦式会话法-ORID
    2、群策群力
    3、团队共创
    4、*-创造集体智慧的汇谈方法

    第二单元：运用行动学习提升组织绩效(基于真实问题解决研讨)
    一、找症状，明确问题并确定目标-SMART
    1、描述症状（问题的具体表现-基于组织绩效）
    2、针对具体表现重新阐述问题
    3、确定解决问题的目标
    工具方法：头脑风暴+团体列名+活动挂图或活动卡片
    二、自由讨论问题产生的原因
    1、找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么
    工具方法：头脑风暴+关联图+系统图+问题树
    三、聚焦重要原因，剔除不相关原因
    1、找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
    工具方法：逐条筛选，排除法+投票法+80/20法则
    四、将原因逻辑化、系统化
    1、找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因
    工具方法：鱼骨刺图
    五、把问题原因按轻重缓急排队
    1、找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序
    工具方法：重要性/紧迫性矩阵
    六、把问题原因转换为子目标
    1、制定消除原因的具体目标。
    工具方法：SMART原则
    七、自由讨论解决方案
    1、制定实现子目标的可能方案。
    工具方法：*+头脑风暴法
    八、对解决问题的过程进行反思
    1、问题、原因和目标进行整体回顾和反思
    2、发生了什么事情?（困扰事件+情景）
    3、它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
    4、它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题）
    5、给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角）
    工具方法：*的*子
    九、评估并确定解决方案
    1、设计评估标准并选择*的方案,选中的方案要进行风险分析
    工具方法：收益/实施难度评估矩阵+矩阵评估法+风险分析法
    十、制定行动计划
    1、制定详细的可以操作的行动计划
    工具方法:行动计划模板

行动学习的运用