课程大纲：

中层管理者的修炼

课程背景
中层管理者担负着承上启下的职责，既是企业任务的策划者又是落实者，企业战略方针执行是否到位，中层在其中有至关重要的作用，企业战略方针，也要靠中层管理者的监督和执行。中层领导能力决定了组织目标达成和执行效率。然而现实中，由于很多经理人缺乏系统的领导力培养，工作过程中出现各种问题。特别是面对当今的时代变化，90后员工成为职场主力，传统管理模式面临严峻挑战的情况下，即使是经验丰富的资深管理者，也开始感到力不从心。
本课程立足于当前移动互联网时代新特点，直接针对中层管理者在变革时代所面临的挑战，基于学员真实的工作场景，帮助管理者用人本主义新理念进行管理转型，特别强调从管理者自身角度反思与觉察，用适应90/95后年轻管理对象的方法开展管理转型。课程经过大量实践验证，效果显著，备受好评。

授课形式：
基于学员真实工作场景，用“引导布”授课，将引导教练、即兴戏剧、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，高度贴合实战，现场产生案例，不陷入理论讲解，更关注实战落地。

课程涉及模块：（根据甲方需求，可灵活调整课程内容）
中层领导力八项修炼纲要：
1、调整心智，自我改变
2、管理情绪，提高情商
3、灵活权变，改善沟通
4、内外兼修，知行合一
5、认清角色，转变风格
6、管理手段，提升绩效
7、教练辅导，培育人才
8、群策群力，众志成城

中层管理者的第一项修炼：调整心智，自我改变
一、透视公司中层管理者的困惑
（一）团队共创：我在管理中面临的*困惑是什么？
（二）常见困惑：执行力问题、沟通问题、跨部门协作问题、绩效提升问题、员工培养问题…
（三）现实的无奈：体制问题、收入问题、资源不足问题、上级问题、活多人少压力大…
二、面对现实的无奈，如何做到积极主动
（一）管理者面对问题的四个选择
（二）职场应对的三个人际圈:影响圈、关注圈与掌控圈
（三）掌握主动权,按规划做事:做自己该做的事，一切操之在我
（四）从管理者的自我改变开始，迈向卓越管理之路
三、管理必须与时俱进——对90后下属的管理转型
（一）讨论：95/90后员工的特点及成因
（二）新时代下属的管理要点
（三）如何让中层管理与时俱进
（四）如何顺应情境（时代）和他人（管理对象）的变化，灵活调整自我
四、明确自己在企业的定位
（一）高层要有决策力、基层要有行动力、中层需要执行力
（二）中层的三大难关：上司认可、同僚支持、下属推崇

中层管理者的第二项修炼：管理情绪，提高情商
一、情商领导力的三大阶梯
（一）自我管理
（二）影响他人
（三）引领团队
二、自我管理——高情商领导者的基本功
（一）情商的三个维度
（二）体验情绪象限图
（三）自我情绪反应模式
（四）自我情绪管理之道
（五）情绪转化四部曲三、影响他人——高情商领导者的影响力
（一）不同类型情绪发挥的影响力
（二）各种情绪对他人都有正面及负面的影响
（三）修炼情商，提高影响力
（四）同理心的奥秘
（五）运用同理心有效反馈
四、引领团队——高情商领导者的领导魅力
（一）情绪账户对组织氛围的影响
（二）脑图与心图
（三）团队情绪管理三部曲
（四）有效激励转化团队情绪

中层管理者的第三项修炼：灵活权变，改善沟通
一、优秀管理者的沟通秘籍——根据不同的人和事，灵活调整沟通方式
讨论：严格按规定有错吗？韩梅有没有其他的处理方式？
管理是做“人”的工作，必须从人的角度出发
思考：怎样的沟通才能达到*效果？
二、对下沟通的要领：觉察和运用不同的沟通模式
（一）你对下级常用的沟通方式是什么状态？
（二）管理者的四种沟通应对姿态：指责、讨好、超理智、打岔
（三）角色扮演：习惯的沟通模式能达到效果吗？
（四）中层管理者的高效沟通方法：以解决问题为前题的沟通方法
三、对上沟通的艺术和要领
（一）妥善沟通“管理上司”：对上沟通案例解读
（二）对上沟通的基本原则
（三）对上沟通的常用句式
四、如何进行跨部门协作与沟通
（一）跨部门沟通的基本原则：1.惜缘、2.尊重、3.内敛、4.克己、5.助人
（二）跨部门沟通的对话方式
（三）跨部门沟通中的关键点

中层管理者的第四项修炼：内外兼修，知行合一
一、洞见：对内知己
（一）性格测试，折射自我性格倾向
（二）性格领导力的内涵与价值
（三）四种性格的外在行为特征和内在心理动机
（四）领导者的自我认知是领导力提升的第一步
二、洞察：对外知人
（一）洞察他人的基本方法
（二）了解真相的学问
（三）管理者如何识人用人
（四）知人善任的关键技能
三、修炼：对内修己
（一）四种性格的优势与过当，
（二）如何发挥优势，避免过当？
（三）领导者的性格修炼
（四）领导者的自我修炼误区
（五）如何克服领导力修炼的误区
四、影响：对外达人
（一）领导力就是影响力，影响力越大说明领导力越强
（二）领导者影响力的两大来源：权力影响力和非权力影响力
（三）非权力影响力的四个层级
（四）薪酬之外，怎样的员工激励最有效？
（五）如何与四种性格的人沟通
（六）性格在实际工作中的案例解读
五、性格背后的深层规律
（一）性格是探究人性规律的入门工具
（二）关于人性规律的深入解读
（三）运用价值观的力量驱动团队
（四）性格领导力修炼与思维方式改变

中层管理者的第*：认清角色，转变风格
一、中层管理者的角色认知
（一）讨论：为什么任劳任怨的刘力不是一名好的管理者?
（二）管理者的“环境、行为与能力”与骨干员工有何区别？
（三）管理者的“价值观、身份与愿景”与骨干员工有何区别？
（四）体验不同逻辑层次，感受管理者的身份定位
二、管理者的五大角色
（一）团队领袖
（二）制度规范者
（三）非亲家长
（四）日常牧师
（五）第一教练
三、灵活调整六种领导风格
（一）愿景式：用未来画面指引团队成员拼搏向前
（二）民主式：关注和尊重成员观点，集思广益
（三）亲和式：友善对待团队成员，实现和睦相处
（四）教练式：激发员工潜能，提升员工能力素质
（五）标杆式：身先士卒解决问题，成为团队榜样
（六）指令式：用权威的方式发布命令，成为领袖
四、怎样扮演好中层管理者角色
（一）优秀中层角色的实践案例
（二）管理者角色应具备的能力
（三）管理角色的几个层面

中层管理者的第六项修炼：管理手段，提升绩效
一、中层管理者的问题管理模式：案例管理法
（一）投诉发生后的两个问题：“为何会发生？”“如何防止再发生”
（二）案例管理法的基本思路：把问题化为改善契机，打造高品质团队
（三）现场实操：案例编写及互动、点评
（四）问题分析与解决的基本套路
（五）如何用案例管理团队、用案例培训团队
二、管理者的时间管理：“要事第一”，强调最重要目标
（一）管理者的时间管理方法与应用场景
（二）不要让猴子爬到背上——猴子管理法
（三）“紧急-重要”四象限在管理中的运用
（四）救火与防火哪个重要？
三、团队管理的七大机制——人叫人叫不动，机制调动积极性
（一）轮值机制—全员有责，全员管理
（二）活力机制—调动激情，快乐工作
（三）评议机制—点评议论，互相促进
（四）赛马机制—分组挑战，相互竞争
（五）荣誉机制—人本需求、最高境界
（六）分享机制—互动为师、同事为师
（七）轮值机制—人人负责，轮流体验
四、团队管理的六大目标
（一）夯基础：让团队的基础工作扎实有效
（二）育人才：让团队成员得到有效指导和成长
（三）塑文化：让团队氛围积极正向有活力
（四）建模式：把日常工作形成统一高效的模式
（五）创标杆：弘扬标杆人物，引领团队发展
（六）出实绩：时刻不忘关键目标，创造业绩成果
五、基于六大目标的实现路径解读

中层管理者的第七项修炼：教练辅导，培育人才
一、教练式管理者的五大信念
（一）每个人都是OK的
（二）每个决定都是当下*的选择
（三）人们本自具足，都拥有解决问题的资源
（四）每个行为背后都有正向的动机
（五）改变是必然会发生的
二、教练式辅导的架构
（一）GROW模式问话架构
（二）双轮矩阵教练工具
（三）立场分析教练工具
（四）AI教练工具
三、教练的核心能力
（一）3F倾听训练
（二）强有力的提问训练
（三）有效反馈训练：表扬、批评的沟通法则
四、让领导者通透的教练工具——逻辑六层次
（一）迪尔茨NLP“逻辑六层次”框架
（二）逻辑层次框架对领导者识己读人的意义
（三）共启愿景——用美好愿景引领团队
（四）用价值观影响团队成员

中层管理者的第八项修炼：群策群力，众志成城
一、为什么团队执行力与积极性不高？
（一）影响执行力和积极性的关键因素
（二）当今时代的管理对象与十年前有何不同？
（三）一言堂的会议方式有哪些弊端？
（四）为什么要让大家参与到团队管理中来？
二、如何提高执行力与积极性？
（一）改变一言堂的管理方式，调动积极性
（二）让每一位成员关注团队指标数据，压力共担
（三）给每位成员表达感受的机会，感觉被尊重
（四）群策群力献计献策，汇总集体智慧
（五）共同制定行动计划，执行效果会更好
三、调动团队智慧的方法：用焦点讨论法召开会议
（一）焦点讨论法的四个步骤
（二）用提问的方式激发员工思考
（三）如何调动全员达成共识
（四）小组练习：用焦点讨论法提问开会
四、群策群力会议常见问题解析
（一）提问给团队管理带来的好处
（二）转变开会方式，是实现管理者与时俱进的有效行动
（三）与会者不回答怎么办？
（四）群策群力的方法：团队共创法、平衡轮与刻度尺、头脑风暴等
（五）现场操练：引导与教练工具的实操训练
五、团队激励的方法
（一）除了物质激励，还有哪些激励方法？
（二）符合对方价值观的激励，才是最有效的激励
（三）我们有怎样的共同渴望？如何能够满足？
（四）新时代的激励手段怎样与时俱进
课程回顾与总结
（一）回顾与总结课程内容
（二）答疑、分享、提升
（三）课后行动计划与效果评估
注：
引导式培训强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！

中层管理者的修炼