课程大纲：

高效团队打造的课程

【课程背景】
在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经显得微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的*利器。如何建立团队、带领团队创造*的市场价值，让每一位员工都能自动自发，发挥自己*的力量，成为每一个企业人必须面对的课题。

【培训收益】
了解团队价值，塑造团队灵魂；导入团队精神，明确忠诚、责任与协作为团队的基本支撑；打造团队融合的精神，强化团队凝聚力，提升员工归属感；提高情商，成为销售高手。

【培训方式】
讲解分析、视觉引导、角色扮演、观看视频、模拟演练、案例研讨等。

【培训对象】各层级员工

【培训大纲】
暖场

PART1:团队理念篇
何为团队
关于狼群文化的思考（视频短片赏析） 
团队的四个核心
1）自主性 2）思考性 3）合作性 4）凝聚性
团队建设的五大步骤与六项原则
视频案例：凝聚力的体现
高凝聚力团队的职业素养
责任感带来团队的凝聚力
角色理论分析
对自己负责
对工作负责
对团队负责
赢得合作提升团队的高凝聚力
做双优“团员”
同理心
价值第一
赞美与肯定带来合作
塑造高凝聚力的职业心态
责任与担当的心态
创造价值的心态
成果导向的心态
无条件执行的心态 

PART2:自我提升篇
自我提升----标签定位
打造职业标签，经营自我，提升竞争力
建立职场名片，解决个人定位问题
互联网时代，人人都是自媒体
基层管理者的王者之道
演练1：画出人际关系图
演练2：跟随高手法：找高手，学高手，成高手
情绪管理
脑科学原理----三脑原理
爬行脑解决什么问题？
三脑关系
冰山模型
通过哪些方面去感知人的影响力和状态
案例1：出租车司机带来的启示
案例2：泰迪的故事
演练1：高峰访谈
演练2：我的欣赏日记
建立信任
访谈工具----深度会谈
数据层面
感受层面
价值层面
未来层面
运用“深度会谈”形成解决问题的思维和系统 
案例：早晨的太阳
演练：谈学习体会和打算

PART3:沟通篇
高凝聚力团队沟通协作的能力训练
沟通的定义
什么是沟通
沟通的冰山理论
有效沟通的原则
有明确的沟通目标
有明确的时间约束
重视每一个细节
要会聆听
努力达到目标
沟通的分类
正式沟通
上行、下行、平行
非正式沟通
提升沟通效率的原则
沟通从倾听开始
所有沟通不良都是人际关系不良的一种表象
重要的不是你说了什么而是人们听到了什么
重要的不是你说了什么而是人们看到了什么
重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
人格特质与沟通技巧
四种类型性格解析：力量型、活泼型、和平型、完美型
与力量型同事沟通的技巧
与活泼型同事沟通的技巧
与和平型同事沟通的技巧
与完美型同事沟通的技巧
提问与倾听
提问的力量
“为什么”&“是什么”
强有力的提问
开放型
未来型
如何型
苏格拉底式提问
漏斗模型
案例：乔布斯是如何说服苹果前CEO的？
演练1：哈雷彗星
演练2：场景练习
倾听和反馈
3F倾听原理
3F的好处
倾听意图
区分事实与观点
反馈技巧
反馈的时机
三明治反馈法
复述的能力
复述的三个维度
去标签化
案例1：请假的员工
案例2：如果我们能看到他人的内心世界
演练1：执行任务我最强
演练2：列出自己的五个特点

PART4:高情商销售篇
高情商销售攻略
销售与神经科学的关系
如何开发更多的客户资源
提高客户好感度的情商
提高成交能力的情商
如何顺利搞定对方能拍板的人
情商销售温和的关键特征
销售领袖能力与情商的关系
案例研讨：低情商销售员的表现
演练1：做一个自查自省的销售人
演练2：“以退为进”的销售策略
演练3：如何打造“图画般的语言”与客户沟通

高效团队打造的课程