课程大纲：

企业生产运营课程

背景与影响篇 
一、金融危机的成因及其对中国企业的影响 
1）金融危机的成因       2）金融危机对全球经济的影响 
3）金融危机对中国企业的影响 

风险管理与防范篇 
目标：关注资产流动性，以确保企业生存下去为管理的前提 
一、企业面临的两大类风险—经营风险与财务风险 
1）经营风险           2）财务风险        3）两者的差异 
二、财务风险的种类  
1）筹资风险           2）投资风险         3）资金回收风险      4）收益分配风险。  
三、财务风险的特征  
1）客观性              2）全面性           3）不确定性         4）激励性 
四、企业财务风险成因分析 
1）环境影响           2）资产结构与资本结构不合理 
3）财务决策失误       4）管理人员认知偏差 
五、财务风险的评估（Z-SCORE模型） 
六、财务风险的控制与防范措施 
1）分配法            2）回避法             3）转移法           4）降低法 

内部控制篇 
目标：打造科学合理的内部控制系统，全面防范经营风险 
一、内部控制的概念 
1）内部控制的一般概念      2）COSO报告的定义      3）内部控制的种类 
二、内部控制的属性 
1）职责分工                2）实物接触控制         3）内部核查 
4）充分的书面记录          5）恰当的授权 
三、内部控制的种类 
1）按控制性质分         2）按控制内容分         3）按控制地位分 
4）按控制功能分         5）按控制时序分 
四、内部控制的设计原则 
1）相互牵制             2）协调配合             3）岗位匹配 
4）成本效益             5）整体结构 
五、业务流程重组 
（一）流程重组的症状 
1）市场份额下降        2）交货期延长           3）竞争能力降低 
4）生产率降低          5）客户满意度降低       6）环境剧变 
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点 
1）制定重组策略       2）流程设计               3）实施           4）效果评估 
（三）流程重组各步骤操作要点（佳管理实践） 
1）了解市场和客户     2）制定愿景和战略         3）设计产品和服务 
4）市场营销           5）生产和配送产品及提供服务 
6）向客户开票收款及提供服务 
7）人力资源管理       8）财务管理 
（四）业务流程图 
1）业务流程涉及的部门  2）工作内容及步骤        3）部门间的相互关系 
4）业务文件           5）业务流程图操作手册示例 
六、内部控制的设计步骤 
1）确定控制目标       2）整合控制流程 
3）鉴别控制环节       4）确定控制措施 
七、内部控制实例详解 
1）货币资金内控设计   2）销售与收款业务内控设计  
3）生产循环内控设计   4）采购与付款业务内控设计  
5）筹资与投资内控设计 6）预算控制制度              7）成本控制规范  
八、建立内部控制系统必须考虑的重要因素 
1）控制环境           2）内部牵制         3）内部审计        4）财务内控 

全面成本控制篇 
目标：全面成本控制，强健身体，提前准备好企业过冬的棉衣。 
一、全面成本控制基础  
（一）基本概念 
1）成本和费用的定义    2）产品成本的不同定义 3）成本动因 
（二）企业价值链成本构成      （三）企业成本控制的基本思路  
（四）全面成本管理系统模型  
二、全面成本核算  
（一）传统成本管理的基础 （二）传统成本核算模型的局限性  
（三）传统成本管理的局限性 （四）多因多果成本核算的实现 
三、面向对象的成本分析控制  
（一）产品纯成本分析与控制  
1）产品纯成本的归集关系    2）产品纯成本分析 3）产品纯成本的控制方法  
4）新产品开发价值工程VE   5）产品物料清单（BOM）管理  
（二）质量成本控制  
1）质量成本的概念以及构成     2）质量成本的影响及其目的  
3）质量成本管理的关键绩效指标 3）质量成本管理的一般规律 
5）质量成本的分析与控制方法   6）质量成本预算的编制 
（三）效率成本控制  
1）效率成本的概念、效率的定义与效率管理的内容 2）效率成本的构成  
3）效率成本的改进方法                       4）效率成本管理的关键绩效指标  
（四）销售地区或客户成本  
1）销售地区成本的构成和作用     2）销售地区或客户成本赢利回报  
3）销售地区成本分析             4）销售地区成本预算的编制 
5）客户关系管理（CRM）  
（五）风险成本与控制  
1）企业风险定义和类别               2）应收帐款坏账与风险成本  
3）新产品上市及其定位过程中的风险成本 4）资本性投资的风险 
（六）全面采购成本控制  
1）全面采购成本的构成     2）影响原材料成本的因素  
3）影响采购过程成本的因素   4）因采购不良而造成的管理不善成本 
5）采购成本管理的关键绩效指标 6）全面采购成本预算的编制  
（七）资金占用成本控制  
1）资金占用成本的概念及其构成      2）资金占用成本案例分析 
3）资金占用成本管理的关键绩效指标 4）改进存货管理的措施与方法 
5）改进应收账款管理的措施与方法  
（八）人力资源成本控制 
1）人力资源成本的概念及其构成 2）招聘成本与风险的控制 3）培训成本与风险的控制  
（九）环保成本控制——机遇与挑战并存  
（十）安全成本控制——典型的不可逆转成本  
四、利用成本预算来进行成本控制 
（一）标准成本制定的原则: 心态决定一切，量力而行，提升效果 
（二）全面成本预算: 合理安排公司资源投入，改善资源投入效果 
（三）质量成本预算: 质量管理规律的创造性应用与效率成本改善的并行 
（四）销售地区成本预算: 客户分类管理，提升组织赢利能力 
（五）全面采购成本预算: 颠覆传统采购预算，站在全局角度改善组织材料成本 
（六）以利润大化为目标的优化产品营销组合设计: 市场为导向，关注竞争对手，深刻分析组织自身的系统思维 

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