课程大纲：

如何管理90后员工

本课程主要针对90后新生代员工如何管理，通过问题讨论与互动方式，引导大家共同思考，并给予实操的方法和工具，帮助管理者有效管理90后员工，从而提高90后团队的工作效能和效率。

第1章90后员工很难管理吗？

• 互联网时代，传统的管理模式已不凑效；
• 新时代的管理7项基本变化；
• 互联网时代的管理4个基本特征；
• 90后员工：不主动+不服从+不满足+不将就；

• 他不想被“拥有”，而愿意被“使用”

• 90后员工需要领导和赋能；

• 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力；
• 吸引力法则：谁是真正的领导？用你的梦想点燃90后的理想；
• 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；
• 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁。

• 3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能。

• D1：释放团队潜能；
• D2：与人才共同成就；
• D3：让团队自主驱动。

第2章90后员工管理的“新套路”

• 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；

• 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

• 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；

• 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强；

• 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；

• 春江水暖鸭先知
• 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。

• 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；

• WHY比HOW更重要

• 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
• 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；

• 瑞雪文化、活水计划、排毒行动
• 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议

• 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。

第3章如何沟通他们才愿意听

• 90后员工沟而不通，谁的错？
• 90后员工的4C沟通策略；
• 如何回应下属的工作请示？

• 工具：猴子管理法

• 如何反馈，让下属乐意接受？

• 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
• 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

• 如何批评，让下属心服口服？

• 工具：BID反馈法

• 如何表扬，让下属心花怒放？

• 工具：BIA反馈法

• 和90后员工发生冲突时，怎么办？

• 工具：DK模型、CPR思维法；
• 冲突处理的基本步骤。

第4章如何行动他们才主动干

• 90后员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向；
• 90后员工执行力建设的基本原则：

• 多强调员工智慧，少强调员工服从；
• 多强调“人”本身，少强调“事”本身；
• 多强调领导责任，少强调员工责任；
• 多强调团队机制，少强调员工心态；
• 多强调员工优势，少强调员工劣势；

• 系统执行：7R执行系统；

• 关键结果Result
• 关键责任Responsibility
• 关键行动Realization
• 关键资源 Resources
• 关键跟进Review
• 关键反馈 Reward
• 关键复盘 Refinement

• 深度执行：将工作做到位；

• 5WHY法、5字方针。

第5章如何辅导他们才学得快

• 90后员工辅导的基本原则；
• 90后员工培训的核心密码；
• 90后员工如何因材施教？

• 工具：情境领导指挥、教练、支持、授权

• 90后员工如何有效教练？

• 第一技能：深度聆听工具：4级聆听、3R聆听模式
• 第二技能：高能提问工具：OF式提问
• 工具：高绩效教练GROW模型

• 90后员工如何有效授权？

• 工具：权力等级式授权模型；
• 工具：激励-指导式授权模型；
• 工具：授权7步法和6字诀；

• 把握辅导时机和OJT教练四步法；
• 辅导员工的八大忌语。

第6章如何激励他们才拼命做

• 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

• 工具：事业金字塔；

2.设置奖项，员工不心动，怎么办？

• 工具：三维卡位法；

• 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

• 工具：五维动态图；

4.给予奖励，认为应得的，怎么办？

• 工具：激励迭代法；

• 先批评员工，还是先表扬员工？
• 关注优秀员工，还是关注落后员工？
• 问责与容错的尺度如何把握？
• 少花钱的员工激励策略。

第7章90后员工的“奇葩问题”

• 他在网上吐槽公司，怎么办？
• 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
• 他们超级自信，很难协作，怎么办？

• 工具：罗宾圈法、合并优势清单法；

• 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
• 年轻团队像一盘散沙，怎么办？

• 交换个人画像
• “寻找优势互补者”

• 遇上佛系青年，怎么办？

• “平稳的成长轨迹”和“陡峭的成长轨迹”
• 能量被压抑，一旦点燃，就是个小宇宙

• 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？

• 工具：S形成长曲线
• 重塑工作价值和内容

• 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
• 如何管理90后员工