课程大纲：

情感营销课程

第一天 珠宝行业情感营销理念与实操
1、情感营销的基础—揭示情感营销的核心基础
（1）我们喜欢与什么样的人交往
（2）我们讨厌与什么样的人交往
（3）所有情感的基础维系纽带是什么？
（4）万变不离其踪的情感营销秘密解读
（5）商场是战场更是情场
2、情感营销的历程
（1）从陌生人到点头之交的历程及心理需求
（2）从点头之交到熟人的历程及心理需求
（3）从熟人到朋友的历程及心理需求
（3）从朋友到一家人的历程及心理需求
（4）营销就是与消费者从陌生人到家人的谈恋爱过程
3、打开客户非理性情感的钥匙之一——名字
（1）公司营销层面的运用详细案例解析
（2）销售层面的运用详细案例解析
（3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙
4、打开客户非理性情感的钥匙之二——笑脸
（1）公司营销层面的运用详细案例解析
（2）销售层面的运用详细案例解析
（3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙
5、打开客户非理性情感的钥匙之三——一语中地，谈及做对方感兴趣的事
（1）不同年龄阶段的人**句话想听你讲什么？
（2）如何让对方为你付出感情的基本技巧及原则
（3）公司营销层面的运用详细案例解析
（2）销售层面的运用详细案例解析
（3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙
6、打开客户非理性情感的钥匙之四——“五个技巧”和“三把金钥匙”
（1）别人为什么对你和你的产品感兴趣
（2） 让客户对你感兴趣的“五个技巧”和“三把金钥匙”
（3）公司营销层面的运用详细案例解析
（2）销售层面的运用详细案例解析
（3）现场实践演练非理性情感的密码钥匙
7、打开客户非理性情感的钥匙之五——12支玫瑰的妙用
（1）让别人喜欢上你的简单原则
（2） 立即从陌生人到朋友的12支玫瑰
（3）公司营销层面的运用详细案例解析
（4）销售层面的运用详细案例解析
（5）现场实践演练非理性情感的密码钥匙

第二天 珠宝行业情感营销的技巧与提升
1、 实战中引发客户兴趣的三大情感技巧
（1）“好处说明”，俘虏消费者心智的力量
（2）“现场演示” 为产品添加“参与的乐趣”
（3）“体验”，拉近产品与消费者的距离
2、产品介绍技巧的心理情感原则
（1）“强调好处”，击中客户情感之箭
（2）“保守一点”，引发客户认同情感
（3）“实例证明”，夯实客户购买认同
3、引发购买动机的简单魔术心理按钮
（1）魔术般的语言模式带来客户心动体验
（2）公司营销层面的运用详细案例解析
（3）销售层面的运用详细案例解析
（4）现场实践演练非理性情感的密码钥匙
4、完成交易的心理促成技巧
（1）购买信号及情感心理剖析
（2）.成交试探及情感心理剖析
（3）衡量成交法及情感心理剖析
5、其他情感营销工具简析
一顾客资源
二联谊会营销
三旅游营销
四专卖店营销
五俱乐部营销
六数据库营销
6、情感营销实战案例参考
案例一夕阳美：倡导爱心文化，凝聚情感力量
案例二华帝：掀起家庭热水器革命
案例三美的：贴近消费者的心
案例四芬必得：情感品牌塑造者
案例五哈根达斯：塑造情感品牌的高手
案例六千禧一刻：阳光总在风雨后
案例七美的空调：巧用情感策略

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