课程大纲：

主题银行打造

课程背景：
随着商业银行的发展，产品同质化日趋严重，银行之间的竞争从先前的规模和产品的竞争逐渐演变成服务的竞争。
如何迎合客户复杂化和多元化的金融需求？
如何使自身优势与市场变幻有机切合？
如何打造差异化的服务体系？
如何从激烈的市场竞争中脱颖而出？
如何独树一帜，旗帜鲜明?
如何通过特殊服务铸就发展优势？
以上问题是每一个银行人苦思幂想的事情。
本课程主要讲授如何进行经营分析，明确目标市场和优势客户群体，如何打造差异化服务建设主题银行。帮助学员明确未来发展趋势和自身努力方向，

课程对象：
星级网点负责人及服务明星

课程目标：
了解建设主体银行的必要性；
掌握经营分析的方法和技巧；
掌握建设主题银行的流程和途径；
掌握打造差异化服务和打造自身优势的技巧。

课程内容：
一、打造主题银行的重要性及必要性
1、利率市场化加剧价格战
2、去银行化让客户渐行答疑渐远
3、互联网金融蚕食市场份额
4、多维同质化让优势丧失殆尽
5、响应客户多元化金融需求
6、市场细分重塑战略布局
二、何谓特色
1、特定客户群体
2、特色的产品
3、特色的营销团队
4、特色的机制
5、特色的服务体系
三、主题银行建设流程
1、SWOT分析确立优势
2、明确市场定位与目标客户群体
3、基于目标客户群体需求的特色服务体系打造
4、动态主题银行管理机制
5、建立可持续发展模式
四、网点经营现状分析
1、网点类型划分
2、网点周边金融生态环境分析
3、网点客户群体特征
4、网点客户结构分析
5、网点历史业务分析
6、网点人员结构分析
7、网点管理水平分析
8、网点业绩新的增长点与突破口
9、因地制宜的特色网点打造
五、主题银行经典案例赏析
1、XX银行老年客户主题银行
2、XX银行女性客户主题银行
3、XX银行儿童乐园主题银行
4、XX银行咖啡主题银行
5、XX银行商圈客户主题银行
6、XX银行园区客户主题银行
7、XX银行小微金融主题银行
六、课程回顾&现场答疑

主题银行打造