课程大纲：

绩效体系管理课程

【课程简介】 
本课程是针对绩效体系建立与运行的四大模块：目标分解与设定，绩效考核与，反馈工作辅导，回报与激励，全面及持续性提高组织与个人绩效的管理技能。 
本课程的*目标就是，通过一系列管理手段能够*限度地激发员工自身的工作动机提高绩效。 
因此，企业不仅要建立一套绩效管理制度，更要通过管理方法来培育上下一致的绩效意识，以建立企业的竞争优势。 
本课程提供与之相匹配的操作流程，工具与方法。每一种方法都有模拟练习，案例分析，讲师的经验分享，使学员能够理解与应用。 

【课程目标】 
1. 了解绩效管理的基本理念与流程 
2. 理解一个组织内绩效体系成功运行的必要条件 
3. 明确现代绩效体系与传统绩效考核的本质区别； 
4. 掌握绩效体系中的重要环节、工具和操作流程：目标设定与分解，绩效反馈面谈，绩效考核方法与工具等； 
5. 有效避免绩效管理工作中常见的误区 
6. 提升沟通技巧，建立良好的共同提升的沟通平台 

【课程大纲】（课程大纲将会根据具体课程进行调整） 
前言 
第一单元 绩效管理的重要性 
1. 为什么需要绩效管理？ 
2. 掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功 
3. 目标管理的重要性 
第二单元 绩效管理的规划与推行 
1. 绩效管理应该由谁推动和执行？ 
2. 推行成败的关键在于CEO的参与与支持 
3. 规划期、执行期、考核期 
4. 推行方法 

目标管理篇 
第一单元 目标设定基础理念与知识 
1. 目标管理流程 
2. 目标设定的两个部分 
3. 计划设定的关键步骤 
4. 目标设定的基本知识与应用工具：KPI/CSF，BSC，战略地图 
第二单元 设定部门目标 
1. 设定部门目标步骤 
2. 案例一讨论1 
3. 区分目标主次 
4. 案例一讨论2 
5. 目标形成文字 ‐ 制定符合SMTABC原则 
6. 量化与非量化目标 
7. 评价工作目标 (练习) 
8. 获得员工承诺，培养员工自我管理 
第三单元 分解目标 
1. 自上而下的目标分解三步骤 
2. 行动限定与考核指标 
3. 业务基本要素计划 
4. 案例二讨论 
5. 目标展开，分解，传递 
6. 从目标到任务 
7. 工具及应用推荐：年度计划表的应用 
8. 案例三讨论 
9. 从任务到具体行动计划 
10. 工具及应用推荐：计划执行报告 
11. 高绩效管理经验分享与案例示范 

工作辅导篇 
第一单元 建设性面谈及反馈模式 
1. 建立与培养团队的贡献意识 
2. 管理者与团队的日常工作模式 
3. 建设性面谈与反馈模式GROW 
4. 面谈前准备工作 
5. 面谈反馈原则 
6. 360度反馈体系的建立 
第二单元 绩效反馈面谈与员工问题分析 
1. 案例一面谈练习 
2. 点评与相关知识链接：要事优先 
3. 案例二面谈练习 
4. 点评与相关知识链接：时间管理与工作量分析 
5. 案例三面谈练习 
6. 点评与相关知识链接：员工胜任力分析 
7. 案例四面谈练习 
8. 讨论：如何对待“有才无德”的员工 

绩效考核篇 
1. 没有绩效考核的考核 
2. 成功通过年终绩效考核的三个关键环节 
3. 年终绩效考核工作流程设计 
4. 年终绩效评估工作流程及操作：全面工作总结报告 
5. 年度总结前的准备工作 
6. 自我工作总结与评价 
7. 制定员工持续发展计划 
8. 绩效等级评定 
9. 强制性绩效等级分布与实施策略 
10. 绩效评估时，常见的偏误有哪些？ 
 宽松偏误，严苛偏误，趋中偏误，月晕偏误，逻辑偏误，对比偏误，近时偏误 

回报与激励篇 
1. 怎样建立企业公平,公正, 激励的贡献回报机制 
2. 岗位价值分析对企业的重大贡献 
3. 与个人年度绩效考核结果挂钩的薪酬政策 
4. 薪酬设计与管理的依据来自哪里 
总结 ,回顾，问题答疑 

【整体安排】 
课程类别：企业内训/公开课 
培训形式：讲授、案例分析与分享 
课程特色：采用教练式授课风格，以学员为主体的引导式培训 
适用对象：高层经理人、人力资源管理工作人员、中层管理者、基层主管

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