课程大纲：

国际商务合作课程

课程目标  学习与国外客户打交道的实用技能、进而改善企业的绩效

课程针对  一个完整的企业中层商务团队，包括各级中干和骨干员工

课程特点  从我过去曾为外企(和在国外)工作12年的经验提炼而成

授课形式  互动式教学、启发式讲授

课程收益 --- 理论系统全面、案例源于实战、讨论关注实践
 国际商务开局就看双方的礼数与周全的接待，文明礼貌凸显中华民族风范
 技术演讲，形象要专业，内容设计要能针对合作外伙伴的疑虑，讲究实效
 与国际友人的沟通应讲究礼貌、祥和、针对问题、突出准确推进项目意识
 国际商务谈判应该追求双赢模式，只有坦诚互信才能保障长期友好地合作

课程大纲
第一部分
国际商务合作中的接洽与礼数
--- 专业形象竖立企业品牌
1中国企业的国际化之路
 中外国情文化巨大差异
 与国外友人交往的原则
 与外国友人交往的礼仪
 用餐中食物选用的禁忌
2尊重跨国文化、注重文明接洽
 礼渗透在交往各个方面
 礼仪的职能及其重要性
 礼数是企业的无声代言
 礼仪是民族文明的象征
3讲究国家商务中细节
 与客户约会谈项目
 与客户致意与握手
 相互介绍与递名片
 客户的接待与迎送
4着装应凸显大国风范
 着装的类型与原则
 色彩搭配中的讲究
 男士服装内涵形象
 女士服饰仪表仪容

第二部分
做一场精彩的技术讲演
---专业表现增加成功合作概率
1我们办讲座的普遍性做法
 我们做企业介绍和技术讲座的流程
 在讲座中我们会发现不尽人意之处
 不是每一场讲座都能达到预计效果
 应怎么避免在讲座过程中的疏漏呢
2演练讲演技巧
 一定得是讲演家才能做好演讲吗？
 技术讲座不是政治演说,有何区别？
 讲演的技术资料应匹配对方的需求
 技术讲座中讲稿的要素与关节信息
3怎么增强讲座的效果
 在讲座前业务员要做怎么的调查
 技术人员要这样配合业务员工作
 讲座中，主讲人员如何与听众互动
 讲座后，应怎样与对方保持交流
4讲演者要学会站着思考
 国际化对国内商务人士新要求
 学会简短、有逻辑地阐明观点
 语气、语调要有停顿、有节奏
 与国外合作伙伴的讨论与答疑 

第三部分
与国际友人的沟通技巧
--- 要正式、有分量、还要省力
1在沟通中，如何听
 使倾听更有效的关键点
 对国际友人的话如何听
 如何做记录使自己易懂
 使听既省力又有效方法
2在沟通中，如何说
 如何向对方说出你的想法
 要着意克服“说”的缺陷
 克服几种不良的讲话习惯
 如何面向对方高管做陈述
3如何与国际友人讨论
 在讨论中，如何提问好
 在讨论中，又如何回答
 你不被理解的不良习惯
 如何“推销”你的建议
4因为文化差异，“写”变得非常重要
 如何通过文字叙述来表达思想
 E-mail 往来要力求简捷、准确
 安排好双方互访考察的行程表
 怎样写会议纪要才能推进项目

第四部分
国际商务谈判
--- 只有双赢才能长期合作
1国际商务谈判概述
 为什么需要谈加判
 谈判对双方的好处
 何谓谈判最高境界
 谈判经常涉及问题
2谈判前持应有的心态及谈判策略
 报价有依据性、每分钱有支撑点
 为什么我们第一次报价特别重要
 谈判心态标志着我们的成熟程度
 选用合适的谈判策略也非常重要
3国际商务谈判的实战技巧
 虚实结合，才能了解你的谈判对手
 让步是要有条件的，绝不轻易让步
 我们就是决策者，但背后还有领导
 谈判在开始、中期、和后期的做法
4剖析几个经典的实战问题，包括
 “客户不谈了，若不降价就走人”
 “给领导面子，用领导来压你价”
 “客户多次请求休会、研究对策”
 “利用竞争对手来压我们的价格”
备注：
 在重点章节的后面设计有讨论与练习，确保学员在课堂中练、在工作中用；
 课时也可减少至1天。如果本课程只讲一天，课堂上互动练习会减少一些。

国际商务合作课程