课程大纲：

中层技能培训课程

课程目标  学习中层实用技能、大幅改善企业绩效

课程针对  一个完整的企业中层管理团队，包括各级中干和骨干员工

课程特点  提炼中层干部实际工作中的细节，在课堂中研讨并且演练

授课形式  互动式教学、启发式讲授

课程收益 --- 理论系统全面、案例源于实战、讨论关注实践
 开局做到稳妥、干净、利落，要给大家新人新气象的感觉，竖立个人品牌
 辅佐上级是为了企业，不是为某个人，要为上级分忧虑、为企业解决问题
 平级同僚关系较微妙，既有合作又有竞争，要融洽关系，让同僚们支持你
 带领团队涉及多项技能，包括搭班子、带出自己的队伍、强化团队执行力
 化解矛盾是对中层干部更高的要求，中层不光要会做事，更要有较高情商
 职场哲学是每位领导必修课，只有积极付出、调整心态，才能一路向上走

课程大纲
第一部分
开局篇 --- 新任领导要立得起、站得住
--- 良好的开局是成功的一半
1明确任务,找准位置
 搞清楚为何自己被提升
 思维方式跟职位一起变
 上级对我有什么样期望
 也要对下属的希望负责
 善待前任领导的人和事
2搞好包装、登好场
 第一次亮相，要怎么搞
 日常穿着要合自己身份
 私下认真演练仪表仪态
 讲话要有力度、有分寸
 做好上台后第一场演讲
3适应角色，竖立个人品牌
 新官上任少用嘴、多用眼
 为人处事应该有明显转变
 新任领导开局的四件事儿
 要给下属分配恰当的工作
 很抓不良表现，惩一儆百

第二部分
辅佐篇 --- 做一个被需要的“能下属”
1何谓“辅佐”
 不成熟观点,“辅佐”不就是PMP
 “服从命令听指挥”就是辅助吗
 做好本职工作只是不完全“辅佐”
 台湾前总统阿扁下属怎样辅佐他
2西方管理学家怎样看待 “辅佐”
 这是中层管理者的要务之一
 个人绩效的表现仰赖于上级
 不要过分地关注上级的不足
 必须为自己的上级解决问题
3“辅佐”在工作中的实践
 了解自己上级的长处与短处
 与之良好地沟通并获取信任
 善于站在上级的立场去思考
 完成上级“未交办”的任务
4做一个名清醒、干练的好下级
 有原则的保护上级
 有策略地提醒上级
 有技巧地批评上级
 要使自己“被需要”

第三部分
共事篇 --- 与平级同僚共同成长
1处好平级同事之间的关系
 无隶属关系,同事之间最难处
 相互之间是竞争,还是协作
 部门之间经常有摩擦怎么办
 同级友好相处是中层的要务
2探讨同级间相处的技巧
 要使自己部门要站得住
 不卑不亢并且积极合作
 与同级领导相处的忌讳
 消除部门间隔阂与壁垒

第四部分
自我修养篇
--- 做一位懂哲学、有境界的中层领导
1特色
 中国式的人性化管理
 不与人争一日之长短
 远离隐私，躲开为上
2心态
 敬业是应该的，也正是中层的天职
 好走都是下坡路，往上当然要付出
 公平从来不*，上帝时有打瞌睡
 摆平心态：花无百日红，宠辱不惊
3职场
 怕与领导出差，业绩必然上不去
 单位不是学校，企业内必有竞争
 不做小绵羊 --- 学会职场反击术
 我们怎样才能成为职场的常青树
4提升
 结交你人生旅途中的“贵人”
 从一桩饭局看中层的修炼
 尽量避免中层的N年之痒
 完成从中层到高层的修炼 

第五部分
带团队实操篇
1选人、育人、用人
 当代的识人育才之道
 选人途径和用人准则
 甄别可授予重任之人
 要在工作中培育下属
2怎样与下属轻松相处
 讨论与下属相处的原则
 距离让双方都感到轻松
 身先士卒并且以身作则
 用好心情不断感染下属
3关心下属有方法
 解除下属的后顾之忧
 把关心二字落到实处
 与下属深谈未来发展
 创建良好的工作环境
4工作中的驭下之术
 “会上棒打，会后味补药”
 “端平水”，不对谁特别好
 让B级的人做A级的事儿
 高情商会助你有个好人缘
 严于律己，宽容善待下属
5具体问题要具体分析
 怎样管住不服管的能下属
 当下属提出加薪的请求时
 态度端正，能力可以培养
 怎样留住自己的核心员工
6强将手下无弱兵
 发挥不同类型下属的能力
 老人儿、年轻人、“刺头儿”
 有背景的人、过于自私的人
 试着管好不喜欢自己的下属
7业绩来自团队的执行力
 执行力不强的五大原因
 执行力强的人应有素质
 调整搭配好自己的团队
 管细项目并且理顺流程
8从一场例会看中层的修炼
 开会要讲究效率与效果
 会前与会者应做何准备
 会中要做一名称职主席
 会后跟踪实现会议决定
9仅把时间分配给“有用的人”
 中层领导的时间总是不够用
 朝着自己的人生目标奋进
 时间仅给什么人、什么事儿
 时间管理的原则与实操方法

第六部分
中层人际关系的危机管理
--- 善于化解矛盾、软化冲突
1善于运用批评促进工作
 人们表达不满有很多种方式
 表达意见方式不同效果就不同
 消极地表达,结果一定不理想
 工作中批评与自我批评的作用
2对待批评应持的态度
 对待上级的批评
 对待同级的批评
 对待下级的批评
 批评不是人身攻击
3批评方式要讲究
 提意见是难事儿
 批评上级有技巧
 批评同级有策略
 批评下属有方法
4处理冲突、化解矛盾
 冲突的类型及其起因
 解决冲突的基本要求
 处理冲突的具体方法
 讨论几个实用的技巧
5处理好平级和与下属间冲突
 中层之间的关系很微妙
 处理这类矛盾要有技巧
 搭起下属批评自己的桥
 “鲁莽行事”会坏事儿
 消除下属间猜忌与隔阂
备注：
 在重点章节的后面设计有讨论与练习，确保学员在课堂中练、在工作中用；
 内容展开顺序依次为开局、辅佐、共事、团队带领、冲突管理、自我修养。

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