课程大纲：
西安情绪压力管理培训
课程背景
一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。
人们早已知道，人类行为的主要决定因素是情绪，当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时，往往是情绪获胜。 --心理学家斯坦利?琼斯
由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗而高效。
二、课程收益
1．掌握释放压力的方法；
2．掌握情绪管理的技巧；
3．提高生产力和工作效率，减少工作事故；
4．降低缺勤率和员工周转率；
5．减少员工抱怨；
6．提高员工工作效率和积极性；
7．为业绩分析和改进提供管理工具。
三、课程对象
企业各层管理人员，特别是中高层职业经理人，总经理、销售及部门职员。
四、授课方式：
游戏活动 互动交流 导师讲授 角色扮演 激情节奏
心灵沟通 音乐瞑想 案例分析 头脑风暴 实景演练
五、课程时间：2天
六、课程内容
生命不能沉受之重--压力与情绪管理现状
案例：陕西镇坪人民教师毒打学生案、富士康员工跳楼事件解读，每年的高考无数的跳楼案件，最近的华山绝跳事件？
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。
国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
课程纲要：情绪缓解篇：
第一、认识情绪
1、什么是情绪? 情绪的定义
2、情绪的性质与表达
3、情绪的种类：
4、讨论：华山绝跳之情绪分析
5、视频：不要对最爱的人飚眼泪
6、90后的碎片化价值观给我们的管理带来哪些障碍？
第二、情绪的管理
1、EQ与情绪管理
2、 什么是情绪管理?
3、 什么是好的情绪管理能力?
4、 EQ 高手的特质
5、EQ 高手的技能
第三、情绪自我管理十大信条
1．没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果比有道理更重要
4．只有由感官经验塑造出来的世界， 没有*的真实世界。 地图不是实际的疆域
5．沟通的意义决定于对方的回应
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
7．凡事必有至少三个解决方法
8．每个人都选择给 自己带来*利益的行为
9．每个人都已经 具备使自己成功快乐的资源
10．在任何一个系统里，最灵活的部分便 是最能产生效能的
11．没有挫败，只有回应讯息
12．动机和情绪总不会错， 只是行为没有效果而已
第四、情绪的调控技术
1、“十二个前提”是情绪的免疫系统
2、运用情绪的“钟摆效应”充分享受正面效应
3、情绪的来源：信念系统
第五、自我情绪管理技巧
1、“正面词语”法
2、突破"思想框框"
3、意义换位法
4、环境换框法
5、五步脱困法
第六、处理他人情绪的方式
1、 接受 2、 分享 3、 肯定 4、 策划
课程纲要：压力管理篇：
第一、什么是压力
1、 压力（应激）：一般人称之为压力，有三层含义：
? 感到紧张的事件或环境刺激，压力是一种主观心理反映，是人对需要或伤害侵入的生理反应
2、 压力的产生
3、 使你感到有负面作用的事情，自身的个性放大产生的负面效果
第二、现代人的压力来源有哪些？
1、工作 2、家庭、3、生活、 4、社会等等
第三、 为什么我们有压力？
1、个性方面 2、家庭方面 3、工作方面 4、社会方面
第四、缓解压力的心灵疏导：人生旅途
第五、 有效控制情绪与压力缓解的几大心态
一、优秀员工心态修炼之--主人翁的心态
1、定位自己：你在为谁打工
2、视频教学：超越巅峰
3、打工心态究竟害了谁
4、影响圈与关注圈
二、优秀员工心态修炼之--积极工作的心态
1、千万别让情绪陪你来上班
2、成功者永不报怨，报怨者永不成功
3、积极心态会让困难变成机遇
4、积极心态有哪些表现？
5、寿司之神告诉我们用积极的心态去面对重复的事情，并做到*
6、凡事精益求精，要有工匠精神
7、案列：空港的灯
三、优秀员工心态修炼之--实干的心态
1、世界上到处都是有才华的穷人
2、做人做事脚踏实地，务实大于一切
3、做事“日清日毕、日清日高”
4、做好时间管理，用好时间管理工具，提升效率
四、优秀员工心态修炼之--忠诚感恩之心
1、人在企业，心也要在企业
2、忠诚是优秀员工的第一美德
3、忠诚于勤奋是成功的基础
4、用爱岗敬业来体现忠诚度
5、感恩是人生的一堂必修课
6、感恩感恩企业、感恩老板、感恩同事
7、做最好自己就是感恩
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