课程大纲：

透过结构看问题解决

课程背景
工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……
生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……
这是哪儿出了问题？
如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？
   本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

学员对象：
希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

课程收益：
对组织：
提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者
让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案
拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案
对个人：
独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质
问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案
方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

课程大纲：
课程破冰+团队建设
*教育差异
前导练习：认知思维误区
课程导入  结构思考力是完善思考结构的科学思维 
解决问题三原则
练习1：从结构的角度思考问题
结构思考力三层次模型
理解：接收信息、并解析其结构
重构：重构结构、使其清晰而全面
呈现：形象化展现重构后的结构
通过结构看问题五步骤
确定小组课堂实战课题，选取企业当前真实问题
练习2：运用五步骤整体认知课程逻辑
理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通过对结构思考力三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定问题
第一步：识别问题（现实-期望=问题） 
现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）
用“问题认知模型”判断问题的基本假设
练习3：清晰、准确地描述“现实”
期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）
练习4：用SMART来表达你的期望
问题：现实与期望之间的差异
理解问题的常见误区，HOW&WHY
期望与目的对比“万能公式”
工具2：描述现实的5W1H要素法   
工具3：描述期望的SMART原则
工具4：问题认知模型
工具5：期望“万能公式”
描述问题（问题陈述表与问题描述话术）
问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围
参考话术
练习 5：描述本组的问题
工具6：问题陈述表与参考话术
成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。

第二章  重构——基于关键逻辑找方案
结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化
纵向拆解找到关键要素：归类分组
运用MECE原则确保结构清晰
练习6：运用MECE原则突破认知
横向论证找到关键逻辑：逻辑递进
横向结构选顺序
选择归纳，让要点更清晰：
排序的三种类型：时间、结构、重要性
练习7：看广告判断顺序关系
练习8：帮助警方侦办刑事案件
工具7：MECE原则
工具8：结构思考归纳结构顺序
第二步：拆解问题
数据是这样诞生的
自下而上拆解问题——辨识力
练习:9：一起来帮小A找问题
丰田5WHY模型
自上而下拆解问题——框架力
选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑
逻辑层次模型
吉尔伯特工程模型
鱼骨图模型
理论认知2：麦肯锡对分析的定义

第二日课程内容：
课程回顾
练习10：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因
定量分析法
练习11：运用定量分析法，找到问题关键逻辑
工具9：5WHY模型
工具10：鱼骨图归因分析法    
工具11：定量分析法
成果落地：掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。
第三步：制定方案
创新方法一：行业对标
创新方法二：逆向思维
练习12：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘
三种换位视角
创新手段：头脑风暴法
练习13：YES,AND&YES.BUT
影响圈与关注圈
能技控就不人控
练习14：通过头脑风暴法设计解决方案
工具12：头脑风暴法
工具13：YES,AND&YES.BUT
成果落地：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。
第四步：选择决策
利弊图
二维矩阵
优选矩阵法
项目管理六项*指标
练习15：运用优先矩阵选出最优方案
问题解决过程整体复盘
工具14：利弊图
工具15：二维矩阵
工具16：优选矩阵
工具17：项目管理六项*指标
成果落地：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。

第三章  呈现——实施改变显成果
第五步：制定计划
练习16：深夜渡河
PERT图
甘特图
OBR模型
练习17：甘特图练习
练习18：运用OBR工具将本组课题形成计划
促成改变
改变发生的顺序：看见?感觉?改变
看见无常中的一切可能
工具18：计划制定OBR模型与甘特图   
成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。

讲师简介
靳鑫              
结构思考力研究中心主任
《结构思考力?透过结构看问题解决》首席讲师
工程管理硕士（MEM）
专业背景：
清华大学、浙江大学、对外经贸大学、中国铁道大学特聘讲师
世界华人文化院---企业战略与文化研究开发中心 副主任
*（CIA）注册国际职业培训经理（CIPTM）
金牌面试官认证讲师
卓越团队塑造专家
销售团队管理专家

透过结构看问题解决