课程大纲：
企业职员角色转换
【课程引言】
树立正确的职业心态和正确的价值观，凡事要认真快速、坚守承诺负责任，塑造没有不可能、绝不放弃的意志，懂得感恩父母和身边的人，有团队协作意识和精神，重新认识自己规划自己。完成从学生到企业职员角色转换后的心态调整和思维方式，用脚踏实地、吃苦耐劳的精神扎根企业。快速的融入企业文化，建立情感和归宿感。
－历经3年千锤百炼，精雕细琢
－近百家优秀企业、上千名企业员工亲历见证
－建立员工的价值观，帮助企业节省人员管理的成本。树立正确的职场信念。
【培训对象】主管、店长、中基层管理者
【课程大纲】
第一章 直面现实，心态决定人生成败
一、 自我认知（破冰）
职场心态现状
关于心态的三种体验
1、 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
案例：玫瑰花
2、 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
案例：文化大革命官员、文人的遭遇
3、 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
4、 领袖思维模式
二、 帕累托定律
1、 想法——行为——结果
2、 团队领导思考模式
3、 李维斯的启示
4、 立即行动
三、 心态能够决定成败吗？
案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚
案例：少年科技班张亚勤
四、 职业成功的黄金心态模型
小结：心态是人生最根本的竞争力
第二章 团队合作共赢
一、 赢在态度
1、 阳光心态——快乐工作
2、 积极心态——自动自发
3、 老板心态——多快好省
4、 共赢心态——修炼情商
5、 感恩心态——珍惜拥有
二、 了解团队
1、 团队和团伙的区别
2、 团队的基本含义
三、 组建团队
*团队角色理论---选择互补型的团队成员
1、 群体不等于团队
2、 团队成员的分工
3、 团队成员的协作
4、 团队的行为曲线
5、 团队4种基本类型
四、 打造高绩效团队
1、 高绩效团队五大表征
2、 高绩效团队四大类型
3、 高绩效团队8种角色
4、 团队绩效提高17大关键点
5、 制度构建---结构性设计管理制度体系
6、 破窗定律---从细节着手，完善团队管理
第三章 目标管理
一、 什么是目标管理
1、 目标管理的特征
2、 目标管理的好处
3、 目标管理的苦恼
【案例分析】部门目标为什么这么难
二、 目标的设定
1、 常见的问题
2、 SMART原则
3、 设定目标的步骤
【案例研讨】目标不可轻易放弃
三、 目标对话
1、 常见的问题
2、 来自下属的阻力
3、 目标对话
四、 工作追踪
1、 工作追踪的意义
2、 工作追踪的五个原则
3、 工作追踪的步骤与方法
4、 工作追踪中的问题
5、 克服追踪抗拒
【互动研讨】让目标引导人生之旅
【视频赏析】电视剧《士兵突击》
第四章 计划执行
一、 为何要制定计划
1、 为什么常常不制定计划
2、 制定计划的好处
1) 预测未来，指明方向
2) 提高成功的可能性
3) 提高工作效率
4) 减少变化的冲击
5) 整合资源，减少浪费
6) 有利于进行控制
二、 计划知识概述
1、 什么是计划
2、 计划的特点
1) 普遍性
2) 预见性
3) 可行性
4) 指导性
5) 约束性
6) 可变性
3、 计划的分类
1) 按时间跨度
2) 按范围
3) 按内容
4) 按写法
4、 制定计划的原则
1) 关注核心要素
2) 辅以备用计划
3) 做好细节工作
三、 制定计划步骤
1、 目标分解
1) 什么是目标
2) 目标分解方法
3) 目标量化
【现场测试】目标分解能力测试
2、 事项/任务排序
1) 轻重缓急，要事第一
2) 追求效率，统筹安排
3、 确定行动方案
1) What——做什么？事项清单？
2) Why——为什么做？目的是？
3) Who——谁去做？联系谁？
4) Where——何地做？
5) When——何时做？何时完成？
6) How——怎样做？实施战术？
7) How much——所需资源？需多大代价？
4、 撰写计划书
1) 标题
2) 正文
3) 落款
四、 执行的五大流程
1、 标准设计与执行
1) 标准设计的原则
2) 标准制定的要求
2、 时间划分与管理
1) 重要性优先原则
2) 经常管理和检查
3) 重视零散时间
【现场测试】时间管理测试
3、 岗位职责与操作
1) 明确岗位职责与操作规程
2) 失职现象原因分析
4、 过程追踪与监控
1) 过程控制注意事项
2) 过程监控须及时到位
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