课程大纲：

全面绩效管理与组织能力

【课程背景】
   绩效是企业的生命，也是组织能力的核心体现，绩效管理曾被评为二十一世纪管理十大难题之首！不少标杆企业对绩效管理进行了长期探索和创新，业内专业学者也对绩效管理提了了诸多观点、理论，当下市场主流的MBO、BSC、KPI、OKR、PBC、积分制管理等，掀起了绩效管理变革与创新的篇章。
   前方理论界热火朝天，但后方真实的现状是只有极少数企业能在绩效管理上获得成功，到底是什么限制了绩效管理的效果？究其原因，不是理论出了问题，而是在实践中出了两大问题：一是推行者缺乏对绩效管理底层逻辑的分析，忽视企业资源和环境的差异，依葫芦画瓢方法应用生搬硬套；二是推行者只强调对结果的评价而忽视对过程的管理，造成绩效管理的随意性和随机性大。
   因此，只有树立战略视野，从经营的角度建立绩效文化，从流程的角度切入绩效管理，与组织能力提升协同赋能组织，弥补过程管理的短板，才能有效提升企业绩效管理水平，打造企业组织能力竞争优势。

【课程收益】
1、从企业经营的角度，帮助学员理解业务的本质和绩效管理的底层逻辑，树立积极创新的绩效文化，夯实绩效管理的基础；
2、帮助学员理解当流行的KPI、OKR、积分管理等绩效管理方法的逻辑及其优缺点，掌握企业经营分析与绩效考核的方法，建立敏捷有效的绩效管理机制；
3、帮助学员理解人性在绩效管理中的作用，掌握目标导向的绩效管是创新方法技术，实现绩效管理的敏捷化；
4、帮助学员掌握组织赋能的方法，掌握绩效过程管控的技巧，提升绩效管理的资源能力，实现全面战略性的绩效管理
5、帮助学员了解优秀企业绩效管理的实践，拓宽视野与格局，促进绩效管理与组织能力的协同，全面提升企业绩效管理水平，打造企业管理竞争优势。

【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、部门一把手、人力资源资深管理人员、企业储备管理人才等

【课程大纲】
第一讲  顶层思考：业务的本质与全面绩效管理
1、绩效管理的业务视角与经营思维
■ 商业模式与业务的本质
■ 战略分解与公司经营
■ 站在经营的角度思考绩效问题
－流程角度
－要素角度
－组织角度
■ 绩效管理与组织人才发展共赢
2、全面绩效管理的顶层思考
■ 抓住绩效管理的核心以人为重点
－以人为本
－充分激发
■ 建立绩效文化引领组织能力提升
－战略性全局思考
－持续改善与精进
－创新与本土化
【应用工具】SWOT模型、五力模型、GSA模型、球队理论、绩效管理路径图
【案例分析】红气球实验、遇到挑战的SMART原则、华为和通用的绩效管理分析
【小组讨论】做好绩效管理的前提条件有哪些？绩效管理如何本土化？绩效管理是否需要追求精细化？
【实战演练】企业绩效管理问题分析与行动计划（框架）

第二讲  方法分析：KPI、OKR、积分制管理的实践及应用
1、KPI绩效管理的实践及应用
■ KPI绩效管理的基本逻辑
■ KPI绩效管理的挑战与难点
■ KPI绩效管理的控制手段
－指标的定义和量化
－指标的对齐与平衡
－正确设置指标值
－评分方法的分类与设置
■ KPI绩效管理的激励手段
－  考核结果排名
－  绩效工资与绩效奖金
－业绩+能力的内部竞聘请、轮岗管理
2、OKR绩效管理的实践及应用
■ OKR的起源与基本规则
■ 敏捷OKR的创建
－承诺型OKR
－挑战型OKR
■ OKR实施关键节点的管控
■ OKR下的绩效考核实施
－OKR下绩效考核的常见方式
－OKR考核推行的常见问题解决
3、积分制管理的实践及应用
■ 积分制管理的核心原理
■ 积分制管理的流程
－积分设计与员工挣分
－积分排名
－积分福利的设计
■ 积分制管理常见问题的解决
4、KPI、OKR、积分制管理的综合应用技巧
■ 分类应用
■ 契合使用
【应用工具】GSA目标分解工具、OKR众筹备法、积分设置矩阵
【案例分析】指标定义的笑话、某公司跑偏的OKR绩效管理、某服务行业的积分制管理实例、
【小组讨论】如何让下级关注组织的目标？日常事务如何考核？
【实战演练】关键岗位个人目标分解/积分设置

第三讲  技术创新：基于目标与人性的绩效管理创新
1、绩效管理创新点的思考
■ 管理对象的创新——抓住人性特点
■ 管理流程的创新——过程管理升级
■ 方法技术的创新——方法技术迭代
2、组织与个人利益的平衡管理
■ 绩效跨部门横向比较的设计
■ 部门内绩效纵向分解的设计
■ 上下级指标考核关联的设计
■ 组织与个人目标博弈平衡的设计
3、过程管控强化升级
■ 过程管理可视化
■ 问题处理分级化
■ 内部沟通平台化
【应用工具】联合确定基数法、主基二元考核法、拉差法、均差法、ABC管理法、5WHY法、逻辑树法
【案例分析】某公司绩效考核的混搭管理、信息不全如何定准目标值？如何避免评分的主观偏差？如何平衡360度平均的尺度偏差？
【小组讨论】积分制管理如何实现与KPI、OKR的契合？积分设计不合理怎么解决？绩效考核如何解决懒人的问题？如何有效辅导下属？如何进行引导式面谈？
【实战演练】绩效考核表格设计

第四讲  全面发展：基于组织能力提升的绩效管理
1、提升组织能力提升业务绩效
■ 组织能力是绩效提升的基础
■ 组织能力提升的五个方向
■ 绩效诊断的方法与技术
2、组织发展夯实绩效管理的基础
■ 流程——客户导向的组织设计原则
■ 趋势——职能型组织向平台型组织转变
■ 领导——倒金字塔组织为业务赋能
3、人才发展驱动绩效提升
■ 人才是绩效创造的基础
■ 人才管理CARD模型
■ 人才供应链持续支撑绩效发展
■ 抓住关键岗位与关键人才
■ 人才赋能的三个维度
【应用工具】价值链模型、人才管理CARD模型、人才供应链
【案例分析】京东的8150原则、餐饮企业的价值链与组织架构、平台型组织的前、中、后台分析、韩都衣舍的小组制模式、海尔的SHARP模型、海尔的组织转型与赋能、沃尔玛的倒金字塔结构、
【小组讨论】我们更应关注关键岗位还是关键人才？秦军与古罗马军队谁能赢？如何解决创新培训的难题？紧缺人才从哪里来？
【实战演练】绩效问题诊断与赋能

全面绩效管理与组织能力