课程大纲：

培训师能力课程

一. 内容简介：
管理大师*.杜拉克曾说：“未来的企业，学习将取代经验，成为企业最重要的事，特
别是系统化的学习！”
中国改革开放近30年，从早期的无序到逐步规范，从处处充满机会到96%的产品供过
于求，企业面临的竞争压力越来越大，要想在这场竞争中获胜，关键是人才，然而人才
的不是天生的，要通过培养，特别是系统化的学习来产生。
当今人才方面的主要问题是：其一改革开放时间短，积累的经理人有限；其二高校
的培养方式，无法选就企业所需要的人才，其三企业所需要的人才较为广泛，层次较多
，目前全球大学所能提供的科系只有400多科，企业内部职务则达17万种，远远不能适应
需求；其四许多职务与技术都是*开发出来的，没有前例可寻；其五是个别企业差异
极大，各有不同的文化和做事方法，内部规范；其六人才忠诚度低，企业培养意愿差，
职业化观念不足，人才追求自身进步的动力不够。
所以企业必须要建立一套有效的人才培养系统，建构自己的黄埔军校，培养独特风
格的可用之将才，便成为企业提高竞争力的重要任务。
企业要想建立人才培育系统，其中的核心资源便是职业化的培训师队伍，从量的方
面来说，最好每位经理都有培训部属与教导专业知识的能力，如果有些经理人不合适，
则起码有培训师能力的人才，也应占公司总人数的2-
3%，从质的方面来讲，培训师需要有五大方面的实力，称为Motivation动机、Knowledg
e知识、Attitude态度、Skill技巧、Habit习惯这五方面的要求，简称为MKASH。
本课程是培养企业内部培训师的专业课程，系统化、全面化地涵盖了培训师所需要
的KAS部分，并融合极多实力性的演练与技巧，具有极高的操作性，相信必能助您成为卓
越的内部培训师。

二、课程收益：
1、理解企业内部培训师对于企业成长的意义和作用；
2、掌握专业培训师应具备的信念、素质和技能，并进行培养提高；
3、了解成人学习的理论和成人学习特点，并进行应用；
4、准备、设计具有实在内容的培训教材，并进行逻辑性编排；
5、学会各种有效的授课方式，精彩发挥自己的讲课水平；
--- 讲授法、活动法、游戏法、角色扮演法、风暴讨论法等
6、灵活应对现场各种情况，赢得学员的信任；
7、对照自己现状，进行相关的改进。

三、适合对象：企业内部培训师及相关人员

四、培训提纲 
1. 内部培训师应具备的理念、素质和技能
 企业教育与学校教育的区别
 内部培训师应具备基本功夫
 内部培训师的七种功夫（素质与技能）：动机、知识、经验……；
 实际操作：成功内部培训师的特点
 内部培训师的成长与自身的培训学习

2. 成人学习特点与教材内容准备、开发
 成人学习的特点与问题
 成人身心体验、思维定势、记忆能力等情况分析
 本次课题的锁定
 本次教学内容的目的与目标设计
 教材设计工具：素材收集方法（脑图的描绘与点、线、面、体的结合）；
 课程大纲的初步设计；
 根据成人学习特点将教学素材进行初步编排；
 教材内容的堆砌 Vs 教材内容逻辑性编排
 课程在脑中的预演
 教学内容的再次改进与修正

3. 如何自我培养内部培训师可信度（如何赢得他人信任）
 内部培训师可信度的来源
 信任的纬度：能力、专业等（同个人的素质技能密切相关）
 内部培训师的气场如何影响学员
 内部培训师可信度的三个要素

4. 如何做好培训前的准备工作
 了解学员的现况与需求
 确认培训目的及内容
 准备培训教材教具
 培训师的基本准备与演练
 培训现场的布置与安排
 培训前一天的准备
 培训前一刻的准备及缓解紧张情绪
 培训师的身体状况与声音准备
 实操工具：培训师课前的检查表

5. 怎样选定各种教学方法，让课程变得有趣和精彩
 教学方法的种类、运用环境；
 实际操作：现有人员的教学方法优缺点；
 实际分析：培训老师是 理论家还是实干家？
 老师各种教学方法运用演示
 学员进行教学方法的具体运用
 教学方法A：演讲法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：演讲法的实际应用；
 教学方法B：直接教导法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：直接教导法的实际应用；
 教学方法C：小组研讨法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：小组研讨法的实际应用；
 教学方法D：角色扮演法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：角色扮演法的实际应用；
 教学方法E：活动参与法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：活动参与法的实际应用；
 教学方法F：头脑风暴法（定义、内容与要点）
 实际操作训练：头脑风暴法的实际应用；
 其他相关的教学方法介绍与应用
 评估：针对学员实际的教学方法应用，老师指出优缺点，并进行改正

6. 如何设计开场与结尾
 开场与第一印象：良好开端是成功的一半；
 吸引学员的有效开场案例；
 实际操作：结合自身教材，设计有效开场；
 快速吸引学员的秘诀；
 课程的有力结尾：总结、期望、建议或者小幽默
 课程结尾的难题分析

7. 教学实施过程中的各种问题处理
 学员会在教学过程中产生什么问题
 学员的各种提问及疑难问题解答；
 棘手学员的处理；
--- 学员玩手机、门外敲门声、有客户找、心不在焉、学员对抗等等
 其他控场、发问、破冰等技巧的运用；
 教学实施中的板书与规范化

五、本课程训练深度及课程特点

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