课程大纲：
上海班组长课程
课程背景
“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组管理能力明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，班组长的管理能力提升迫在眉睫。
提升班组长的能力，需从最基础的工具运用展开，本课程结合企业班组长能力现状设计，通过逻辑疏理与工具演练，提升班组长自我管理的能力。
三流企业看高层，二流企业看中层，*企业看班组长!
授课对象：班组长，储备干部，优秀员工等
课程价值
掌握20多个最实用的最常用的自我管理工具
掌握*的思维模式和方法
提升班组长自我管理的能力
训练班组长逻辑思维能力
课程特色
课程基点：基于企业现状需求与成年人学习习惯设计
课程定位：实战，实效，实操
课程构成：理念+方法+工具
授课方式：理论+案例+模拟演练+点评总结
课程大纲
第一讲：时间管理
一、用“四象限原理”规划时间
案例演练：四象限规划运用
二、用“80/20法则”分配时间
1、安排事项
2、工作价值分类
3、时间与精力分配
案例：价值工作表
三、用“ABC控制法”使用时间
案例：成功人士对每天工作的划分
案例演练：ABC控制法演练
第二讲：目标管理
一、用“SMART”法确定目标
案例：哈佛案例
1、SMART目标设定五要素
二、用“目标多杈树法“分解目标
1、目标多杈树法分解步骤
案例演练：计划多杈树分解
三、用“6W3H“法分析细化目标
案例演练：目标细化演练
第三讲：计划管理
一、用“PDCA工作循环”实施计划
案例：老太太的故事
案例演练：PDCA运用
二、标准化管理
1、标准化管理步骤
案例：拉斯迪宾馆的服务标准
麦当劳的标准化管理
三、有效计划法
1、计划的类型
2、日别计划法
案例：生产计划
案例演练：生产计划作成
第四讲：压力管理
一、正确评估自己的压力水平
压力测试演练：社会再适应评定量表
二、压力管理曲线
1、逃避—对抗—转移—宣泄
2、应对压力最有效的方法
3、减压的两个方法
第五讲：思维创新
一、因果图
1、因果图考试的六个方面
案例演练：因果图运用
二、SWOT分析法---SWOT分析模型
案例演练：如何对自己进行SWOT分析
三、5个WHY分析法
1、5个WHY的分析漏斗
2、5个WHY分析的三个方向
案例演练：5个WHY运用分析
四、橄榄球定律
五、“六顶帽子”思维法--六顶帽子模型表
第六讲：员工管理
一、根据意愿与能力对员工分类
1、成功的公式
2、意愿与能力的模型
3、意愿与能力的分别管理方法
案例演练：全同怎么了
二、马斯洛的需求激励模式
1、需求理论模型
2、马斯洛的需求激励模式—对个人的应用
3、马斯洛的需求激励模式—对组织的应用
案例分析：从西游记团队看员工的需求层次
三、权衡效率与效果
效率与效果模型
案例分析：七人分粥的故事
四、情境领导模型
1、情境领导的核心思想
2、情境领导模型
3、情境领导模型—跟随者状态
4、情境领导模型—领导者行为
案例演练：测试你是什么样的领导行为
五、班组长常用激励方式
案例分析：警觉性试验给我们的启示
案例讨论：为什么士气低落
案例讨论：你会激励人吗？
1、需求—动机—行为之马斯诺需求
案例分析：从唐僧团队看人的需求与行为
2、因人而异—有效激励两大基本要求
案例分析：猴子试验
3、激励方法
讨论：我们需要掌握哪些激励的方法
案例分析：某日企班组激励方法
4、班组激励的常用方式
案例分析：刘邦与诸葛亮
案例分析：某日企情感激励方法
第七讲：高效沟通
一、JOHARI视窗--乔哈里视窗模型
案例：他为什么沟通不畅
二、沟通反思环
1、心智模式的形成过程
2、推论的阶梯示意图
案例演练：如何有效沟通
三、如何避免沟通中出现的问题
案例：员外的故事
1、造成沟通问题的原因—心态，关心，主动
案例：李世民
2、克服沟通中常见问题的技巧
案例：沟通中问题解决的步骤案例
第八讲：职业规划
一、用“剥洋葱法”设定职业目标
二、认真做好职业生涯规划
1、自我分析
2、组织与社会环境分析
3、生涯机会的评估
4、职业生涯目标的确定
5、制定行动方案
6、评估与反馈
案例演练：SWOT分析与职业生涯规划
三、理清自己的愿景
案例：马杜罗案例
四、理清自己的使命
案例：邓小平案例
第九讲：团队学习
一、头脑风暴法
案例演练：如何使用头脑风暴
二、深度对话
1、深度对话的基本功能
2、深度对话步骤
案例演练：深度对话模拟
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