课程大纲：

如何管理00后员工

课程背景：
新生代员工在当今复杂的社会环境下，让企业各级管理人员非常头疼。相较管理其他年龄段的员工，多数管理者在面对00后员工的"另类"时手足无措……
招了不来？
来了不久？
久了不行？
行了不服？
服了不干？
干了不长？
本课程从如何正确读懂和正确引导00后，快速建立信任关系，如何用好和留住00后，赋能成长激发潜能，培养新生代力量等方面帮助管理者解决00后的管理问题。 

课程收益：
1、深度了解新生代员工群体的特点及管理挑战；
2、掌握针对新生代特点的五大管理行为；
3、掌握增加信任的五要素，快速建立与新生代的信任关系；
4、学会运用新生代员工激励的七种新模式；
5、掌握管理者提升人格魅力的五环模型；
6、学习强化信任的13种行为
7、掌握让员工享受工作，管理者必须有“仪式”，会“激励”，懂“授权”；
8、学习做正确的事情，激发组织积极情绪产生；
9、培养管理者持续赋能的能力，赋能思维、赋能习惯、赋能技能；
9、解决新生代员工管理难题，提升组织管理效率。

课程特色：
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；
1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；
以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

课程受众：基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者

课程大纲：
一、DDDD（懂得都懂）----走近小鲜肉
1、管理者眼中的新生代
2、新生代员工的职场调查
3、新生代的五大特点及形成原因
①崇拜大拿
②特立独行
③价值多元
④注重感受
⑤渴望成功
4、组织中新生代特点强弱度的测评
5、管理者针对五大特点需要做的五大管理行为
①建立信任
②树立规则
③享受工作
④缓解情绪
⑤持续赋能
【工具】邓宁-克鲁格效应

二、物以类聚——建立信任
【案例】华为员工的实名举报
1、新生代员工期待的职场
2、信任的核心
①品德：诚实、动机
②才能：能力、成果
3、准父母式的管理：温和而坚定
4、最快速建立信任的方法：显示能力
【案例】士兵突击—山外有山
【模拟体验】不可能的任务
5、人格魅力修炼的“五环模型”
【案例】巧妙化解恶作剧的曼德拉
①三观正确
②全局思维
③挑战现状
④胸怀担当
【案例】姚明的“我！”
⑤知行合一
【案例】任正非----视察分公司、独自打车
6、情感账户：存储人际关系的信任和安全感
7、信任交换：展示“隐藏我”与信任建立
【工具】乔哈里视窗
8、领导者十三种强化信任的行为
①表达尊重
②直率交流
③公开透明
④承认、弥补错误
⑤归功于人
⑥结果导向
【案例】哥本哈根凌晨的警笛
【讨论】请给出你的答案
⑦追求进步
【案例】不老的C罗
⑧直面问题
⑨明确期望标准
⑩负起责任
先听后说
【模拟体验】大法官
信守承诺
传递信任
【案例】试飞员胡佛与犯错误的维修工

三、丑话在前——树立规则：
【讨论】被多头管理的“小A”应该怎么办？
1、帮助新生代建立规则和边界意识的重要意义
2、职场三类规则：
①工作规则
【工具】要事法则
②礼仪规则
社交距离、言行举止
【案例】双方领导先介绍谁？
③职场潜规则
领导永远是对的、不要越级行事、眼里永远有活、没有*公平、
尊重所有人、与同事保持适当距离、珍惜好领导、不评价同事
3、帮助新生代建立规则的三个时刻
入职面谈、岗前培训、晨会周会
4、内部吐槽大会
【案例】霍桑效应

四、开心就好——享受工作：
【讨论】面对要么调走，要么辞职的“小C”，怎么办？
1、要员工有“归属感”，你要有“仪式”
①营造融洽氛围
②展示团队工作进度
③创造接触机会
④庆祝阶段性成果
【案例】公司月末聚餐
2、要员工有“意义感”，你要有“激励”
①职业化的态度
【案例】摔跤吧，爸爸！
【案例】褚时健的“励志橙”
②掌握员工的需求
【工具】马斯洛需求理论
【案例】死亡爬行
【案例】士兵突击—抡锤
3、要员工有“自主感”，你要有“授权”
①授权的好处
【工具】猴子管理法
②不能授权的五类事情
③授权的原则
④授权的步骤
任务确定、选择人员、明确责任、任务追踪、总结回顾

五、做情绪的主人——缓解情绪：
【讨论】面对情绪失控的“小E”，怎么办？
1、丧文化、佛系青年的应对
2、帮助新生代员工正确的认识情绪
①情绪是生命中的一部分
【案例】失业的律师
②情绪没有好与坏之分
③情绪不是问题，如何面对才是问题
④做自己情绪的主人
【案例】车祸未遂
⑤积极情绪的力量
⑥负面情绪也有正面意义
3、操之在我
情绪管理的ABC理论
【案例】没收到礼物的情人节
4、激发组织积极情绪四步法
①赋予组织成员积极的人生态度
认知自我；悦纳自我；职业、人生规划；直面困境
②绘制成功地图
③寻找成功加速点
④缓解消极情绪
关注目标、转移注意力、适度宣泄、自我安慰、冷静三思、改变思维、形成习惯
【案例】猝然临之而不惊的李彦宏
【案例】大学校园的解忧杂货铺
【案例】唐太宗与魏征

六、当好教练——持续赋能：
【讨论】面对撞墙的“小G”，怎么办？
1、转变对新生代员工的赋能意识
赋能方式比赋能内容更重要
①体验感
②参与感
③竞争感
2、人才培养的三种途径
在岗培训、脱产培训、自我提升
3、赋能思维：双赢思维
【案例】争抢还是同盟？
4、赋能习惯：
①习惯改变命运
②习惯的养成
a.找出惯常行为用新行为替代；
b.做奖赏试验
c.找到暗示因素
【案例】苏炳添的翘臀
【案例】凌晨四点的洛杉矶
5、赋能技能：传授技能的4步法
①我做你看
②我说你听
③你做我看
④你说我听
6、新生代员工培养的重点：
①关系建立：公私分明、亦师亦友、战略伙伴
②态度引导：积极态度、担当意识、工匠精神
③好习惯：职场的N个好习惯

如何管理00后员工