课程大纲：

情商与领导力课程

课程背景：
动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。在市场竞争愈演愈烈，技术、资金趋于同质化的今天，传统的优势已经荡然无存。唯有把握真正的资源--人，才是企业基业常青的根本。而领导者是否能够有效激励每一位员工的工作士气，追求更高的挑战，创造更好的绩效，就变的格外重要了。
本课程的核心是通过一套由内而外的修炼体系，通过系统的学习与演练，帮助领导者迅速提高情商领导力，真正帮助企业将人力资源的价值发挥到*化。

课程收益：
1、清晰地意识到情商与逆商的重要性；
2、领导者在工作中运用情商的切入点；
3、灵活掌握情商中的自我肯定、自我实现、情绪控制、自我察觉与信任构建工具及理念；
4、成为一位受欢迎的领导者，增进与部属的信任关系，以进一步满足部属的期望，提高部属的生产力与团队士气。

课程亮点：
从丹尼尔.戈德曼模型到巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

课程大纲/要点：
一、认知情商
1. 高情商在工作生活中的奇妙运用！
1)什么是“情绪“---“情绪矩阵“练习
2)“情商之父”---丹尼尔.戈德曼模型
3)*研究结果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型
2.智商（IQ）与情商（EQ）、逆商（AQ）的关系
3.为什么有那么多“高智商的失败者”？

二、情商与领导力的结合
1.小组讨论：
1)请画出你们心目中的领导力
2)请例举三个高情商领导力的行为表现
3)请例举三个低情商领导力的行为表现
2.Gallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征
3.教学视频：《归来的沙克尔顿》

三、高情商之自我肯定
1.教学视频：《你，远比你相像的美！》
2.自卑、自高自大、自我肯定的区别
3.活动：了解真正的自我---自我评估
1)请写出你自己的五大优点:
2)请写出你有待改进的三个方面:
3)从1分到10分(1*，10最高), 你有多喜欢自己?
4.周哈里窗---自我评估和发展工具

四、高情商之自我实现
1.自我实现的内涵
1)了解自己的优势与能力
2)持续挖掘自身潜力
3)充实、丰富、有意义的人生
4)如何捕捉“心中的光”？
2.自我实现---发展诀窍
1)为自己持续设立卓越的目标与标准
2)要知道你为什么而做？
3)若是加倍努力去做，你会获得什么？不采取行动，你会失去什么？
4)使用甘特图等可衡量进度的工具
5)每天至少有一个行动步骤
6)每天记录你的成就
7)2% 解决问题法

五、高情商之情绪控制
1、视频：高情绪控制与低情绪控制的区别
2、讨论：寻找我们自己的情绪触发物或痛点
3、情商控制的“ABCD模型“
4、案例练习：如何处理这个尴尬场面

六、高情商之自我察觉
1.你知道此刻你正感受着什么样的情绪吗？它有多强烈？它在你身体的哪里？有什么样的生理反应伴随着它？
2.情绪察觉能力强与弱的区别
3.感知情绪的方法
1)直接感受到
2)通过与情绪相伴的生理反应感受到
3)通过留心别人对你的反应
4)做情绪记录

七、高情商之信任构建
1.建立信任---一种可以改变一切的力量
1)你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据
2)测试“你的可被信任指数”
3)TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导
4)教学视频：真正的信任如何建立？
5)建立信任的过程
2. “沟通冰山”理论
1)你要表达什么---目的、期望、利益
2)你要如何表达---方式、方法、技巧、态度
3)你是谁---印象、关系、影响力
4）案例：为什么我们的沟通这么难？

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