课程大纲：

提升团队协作意识

课程收益：
未来企业必须解决的事情：如何打造一只协作型高效团队，这个年代不是单打独斗的年代，协作共赢才是发展之道。如何全方位从思维、心态、意识与技巧方面创建团队协作，是每一个职场人需要学习的，由追求我们的胜利到我的胜利。

课程收益：
1.了解什么是团队协作，团队协作对企业与个人的意义
2.提升团队协作意识，团队协作态度，提升自我职业化素养
3.掌握团队协作中人际沟通技巧，提升职业敏感度，提升团队和谐，从而打造优秀的团队，从追求我的胜利到我们的胜利

课程对象： 员工

授课方式：
1.讲师讲述
2.案例精举
3.情境演练
4.小组讨论
5.视频与FLASH呈现
6.团队游戏
7.形体训练

课程大纲： 
第一模块：团队协作中自我定位——格局决定布局
第二模块：团队协作之心智修炼——态度决定一切
第三模块：团队协作之技能修炼——细节决定成败

课程大纲/要点：
第一模块：团队协作中自我定位——格局决定布局
1.团队协作的认知
视频分析——这个团队是特点？
1)什么是团队协作？
-团队协作认知——视频分析团队协作
-团队和谐要素
-案例分析——蚂蚁故事
2)团队中问题分析
-团队中分工不清，责任不明
-团队成员失去创造力与热情
-团队合作性差，降低工作效率
3)团队协作要素
-高效团队的基本特征：1＋1>2
-团队协作宗旨：我的胜利vs我们的胜利
-团队协作关键点

第二模块：团队协作之心智修炼——态度决定一切
1.团队协作之定位——四种角色
1)服务者
2)执行者
3)创造者
4)传递者
2.团队协作必备——四种心态
1)快乐工作心态
2)积极心态
3)感恩心态
4)阳光心态
3.团队协作必备——四种意识
1)全局意识
2)服务意识
3)执行意识
4)目标意识
4.团队协作必备——四种技能
1)人际沟通技能
2)情绪管理技能
3)问题处理技能
4)压力管理技能

第三模块：团队协作之技能修炼——细节决定成败
1.团队沟通技能提升
1)影响团队沟通效率的五大障碍
2)高效沟通的要素
-彼此尊重
-移情倾听
-善解人意
-皮格马利翁效应
-冰山理论
3)沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
4)听的艺术
-倾听时的肢体语言
-互动：倾听互动游戏
5)说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
-如何说？
-问的艺术：如何有效发问
6)提问的好处
-如何提问？
-问的注意事项
7)与上级沟通艺术
-如何赢得领导信任
-如何理解领导意图
-如何处理不同意见
8)与下级沟通的艺术
-与下级沟通的注意事项
-与下级观点不一致沟通
-如何批评下属技巧？
9)与同事的沟通艺术
-如何让同事感觉亲切
-如何让同事能够信赖
-如何让同事能够尊重
2.课程总结

提升团队协作意识