课程大纲：

绩效管理与组织效能

一、上篇：白银时代房地产与管理之变
1. 从黄金到白银的管理之变
1) 从黄金到白银的房地产行业
① 未来房地产企业的三条路径
2) 房地产行业之变带来的领导力之变
① 互动：我们的今天
② 白银时代下的企业管理之变
③ 白银时代下的职业发展之变

二、中篇：房地产绩效管理
1.管理者与绩效管理
1) 管理者与绩效管理
① 案例：工程部刘经理的困惑
② 为什么企业要做绩效管理
③ 绩效管理对管理者的价值
2.绩效管理的来世今生
1) 绩效管理的历史与经典理论
① 管理百年与绩效管理
② 典型国企的绩效管理
③ 做好绩效管理从分析人开始
④ 绩效管理的基本指导思想
2) 绩效管理的核心目的与经典工具
① 房地产管理者对绩效管理的三大误区
② 绩效管理的真正价值与目的
③ 绩效管理常用的四个经典工具（BSC、KPI、360、MBO）简析
3) 房地产公司的绩效管理
① 房地产业务特点与绩效管理
② 房地产绩效管理体系的构成
③ 绩效管理的三维度（业绩、态度与能力）
④ 知名房地产公司（万科、万达、龙湖）绩效管理特点剖析
⑤ 思考：绩效管理与企业文化
⑥ 四大经典工具在房地产企业中的应用
⑦ 高管绩效管理要点（《高管业绩责任书》案例剖析）
⑧ 高管述职工作的操作要点（《述职报告》案例剖析）
⑨ 中层绩效管理要点（《部门业绩责任书》案例剖析）
⑩ 员工的绩效管理要点（《员工日常计划与考核表》案例剖析）
11 房地产各类人员（工程、营销、开发等）绩效指标剖析与案例分享
12 房地产外部合作单位（施工单位、销售代理公司）的绩效管理要点
3.绩效管理中的角色分工
1) 案例：绩效管理谁之工作
2) 人力部门在绩效管理中的角色与职责
3) 非人力资源部门在绩效管理中的角色与职责
4. 绩效管理各环节中的要点与技巧
1) 绩效指标制定
① 各级人员制定绩效指标的过程与技巧
② 绩效管理的前置工作-会议管理与计划管理
③ 绩效指标设置的SMART原则
④ 定量指标与定性指标的关系与设定
⑤ 如何做好绩效考核中“运动员与裁判”
⑥ 科学可控、化繁为简、简单易行的绩效考核初期体系操作要点
2) 绩效指标调整
① 理性对待绩效指标的调整
② 绩效指标调整的“三个注意”
3) 绩效指标评价
① 绩效评价的原则
② 绩效评价的打分技巧
③ 案例：“轮流坐庄的困惑”
4) 绩效面谈与绩效改进
① 绩效管理的PDCA循环
② 绩效面谈的意义与价值
③ 绩效面谈的步骤与技巧
5) 绩效考核的输出与应用
① 绩效结果的应用（象限图分析）
② 绩效结果与薪酬激励
③ 绩效结果与团队管理
④ 绩效结果与人才建设
⑤ 绩效结果与人员优化
⑥ 绩效结果与企业文化与人才价值观

三、下篇：房地产组织效能提升
1. 责任体系-成功领导者的强力武器
1) 责任体系的诞生
① 案例：走不完的报销流程
② 责任-组织运营效率的保证
2) 责任体系的内涵
① 提问与思考：你的岗位为什么会在组织内存在？
② 责任体系的内涵与价值
2. 团队与权责-成功领导者的内外保障
1) 房地产行业与团队
① 案例：为什么是王石？
② 何为管理者和领导者
2) 团队建设
① 白银十年的团队特征
② 企业战略与团队建设
3) 权责界定
① 案例：不放权的房地产董事长
② 案例：我的权力
③ 要/放权路线图
3. 不可替代性-成功领导者的清醒认知
1) 逆向解读：木桶理论
2) 情景案例：薪酬激励
3) 提问思考：什么影响了您的“奶酪”

四、结尾篇：课程总结与回顾

绩效管理与组织效能