课程大纲：

领导礼仪培训

【课程大纲】
第一单元： 中高层领导内外融合  提升魅力
与客户互动，形象是基本功，是打开社交的第一扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！
一、 社交“气质管理“
---从“知其然”到 “知其所以然” 形象美、气质美、
 表情及肢体语言管理   
 提升气质  规范四姿 (站、立、行、蹲)      
 见面鞠躬招呼礼 不仅鞠身，更要鞠心
 真诚好客手势礼训练
 全程接待魅力形象训练      
 商务礼仪综合通关训练
二、 社交“表情管理“---让客户记住的是你，而不是他
 相由心生 你的表情决定你的人生
 让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑，礼数已先到。
 微笑是无价之宝---社交与服务中直接触及客户心灵。
 社交表情及亲和力展示---用“肯尼迪的眼神”与他人交流。
三、 社交“形象管理“--- 做自己形象的代言人
 用你的形象表达着你的专业度
 首因效应  让他人对你记忆犹新
 没人给你第二次机会重新建立你的第一印象。
 基本功扎实训练
   男士与女士如何穿出你的职业美
 发型、面容、化妆、制服、衬衫、工牌、领带、鞋袜等要求
案例1：礼仪皇后展示
案例2：礼仪的力量 

第二单元：中高层领导人际交往“黄金法则”训练
如何让他人在“黄金时间“对你产生记忆犹新的**印象？如何让他人与众多人交往时记住的是你，而不是他？如何在合适时间，合适场合，游刃有余应用合适的礼仪？如何拥有娴熟而稳重的接待交往礼仪，让我们从中这里开启？
一、接待礼仪是社会交往的助推器
 表情礼仪---微笑是爱上自己的表现
 打招呼礼仪---点头、微笑、又鞠躬
 引领行进礼仪---交谈、位次、步伐
 上下楼梯礼仪---次序、寒暄、手势
 进出电梯礼仪---灵活应用，掌握先后
 敲门礼仪--- 手势轻重 数量合适
 进门礼仪----里外开门 有先有后
 引荐礼仪---熟知顺序与身份
 握手礼仪---看场合 看对象 讲礼仪
 名片礼仪---你有多重视自己 对方就多重视你
 有请就坐礼仪---让引领手势为你增添色彩
 交谈礼仪---善用肢体动作表达自己
 奉茶礼仪---好客是前提 递送是关键
 退出领导办公室礼仪---告别是技巧 后退时尊重 
二、沟通礼仪是人际关系的通行证
 交谈高境界：听者听到说者想说  说者说到听者想听
 交谈礼仪——良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒
 三四而后行、三思而后说、语到嘴边缓三分
 倾听礼仪----倾听是高品质的心灵陪伴
 聪明的人懂得说、智慧的人懂得听、高明的人懂得问
 交谈距离礼仪----距离 语言 气味
 电话交谈礼仪---表情 姿态 声音齐上阵
 职场交谈禁忌---几问 几不问
三、社交礼仪是达成共识的催化剂
 会议礼仪——会前、会中、会后、座次、鼓掌、发言
 谈判礼仪——座次、辞令、表情、签约
 宴会礼仪——邀请、座次、吃相、酒水、 举止、话语、买单、告辞    
 拜访礼仪---   预约、拜访、交谈、告辞
 乘车礼仪--- 餐饮、手机、如厕
 办公交往礼仪---彼此尊重、配合协作，接打手机 短息发送礼仪
 工作礼仪——请示、汇报、答复
 馈赠礼仪——赠送、还赠、摆放、包装

第三单元：现代商务涉外礼仪与国际奢侈品鉴赏 
随着中高层领导交往范围的拓展及结识客户品位层次的提高，我们礼仪的知识，尤其是对奢侈品的认识和了解也要随之提升，可以帮助您快速解读客户身份、定位客户品位、解读客户实力、分析客户性格、也让您在交谈中能投其所好及找到谈资和话题，免于自己陷于尴尬的局面。
一、 涉外商务礼仪十四通则
二、世界各国商务习俗与禁忌
三、有关涉外言谈的礼仪
四、奢侈品时装知名品牌介绍
十大知名时尚品牌介绍：
风格、历史、设计师、细节、经典款式
五、世界知名品牌时装风格鉴赏
 历史风格
 经典款式
 适宜穿着人群及搭配
六、奢侈品时装知名品牌介绍
 高级定制、成衣、时装术语
 男装的优选风格
 高级时装的细节：*面料及品质
 高级衬衫及西服的选择。
七、奢侈包袋鉴赏
 经典款之柏金包、香奈儿2.55、LV SPEED、COACH扣环包……
 经典款包袋的鉴别
 真假包袋的要点

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