课程大纲：

工作情绪管理

课程大纲：
第一部分、提高情商训练
一、认识情绪的真相：
1、情绪是天生的信息快递员
2、情绪不能被压抑，只能被被标明、了解、疏导
3、情商不是天生的，后天可以训练
二、了解情绪
1、认识情绪---情绪识字率
练习：情绪词汇接龙
2、情绪模式
练习：情绪按扭
三、选择情绪
1、选择情绪
练习 情绪代数式
2、驾驭情绪
练习：情绪反映环
练习：6秒钟走下情绪电梯
3、运用内在动力
练习：荒岛计划
4、乐观思维
练习：乐观思维的十句口头禅
四、超越情绪：
1、超我的意义：生命意义的升华 自我激励
练习：马斯洛的需求层次论
故事：三个打石工
故事：智慧老人与小孩
2、同理心
练习：同理心的练习
练习：以同理心来理解公司的难处、其他各配合部门的难处、客户需求得不到满足的不快，理性对待。又不让他们的负面情绪影响自己。

第二部分：工作中实际问题的解决
一、焦虑、烦燥的情绪处理
1、焦虑、烦燥背后的思维挖掘，反省自查。
  安心尽份，不自责、不抱怨、不责怪。
2、放松减压综合训练
3、禅修减压静心训练
4、自然冲击拍打头部、脾胃减轻焦虑、烦燥操作示范教学
二、愤怒、生气、抱怨、委屈的情绪处理：
1、游戏：受害者与责任者
2、认识角度：角度是导致一切愤怒、生气、抱怨、委屈产生的根源
练习：放下自己的角度，圆融别人的角度，创造和谐的人际关系。
3、8种健康的发泄减压
4、自然冲击拍打肝区减压操作示范教学
5、控制情绪、转化心态的方法：
练习：6秒钟圣地
练习：6秒钟行动
三、责任感、危机意识 发展观
1、SWOT分析讨论
2、对工作负责就是对自己的生命意义负责
练习：对工作100%负责的思维工具---QBQ
3、“发展”多元观
淘汰图---基层、管理、高管各个层次都难幸免
核心员工才是不倒翁
安心做专做精自己的本职工作，就是好的发展。
四、科学有效的时间管理
1、时间管理价值矩阵
2、时间管理的合理分配
练习：重新规划自己的时间安排，做个高效的职场人。

工作情绪管理