课程大纲：

专业职业素养培训

【课程背景】
我们作为一个社会人，工作是我们人生重要的组成部分，工作顺利与否会直接影响一个人的人生，而良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。职业道德亦是是人们在职业生活中所遵守的行为规范的总和，是所有职业人在职业生活中应该遵循的行为准则。
本课程旨在塑造并提升企业员工各种职业素养，良好的职业道德能提高社会文明，自信积极的心态让人快乐，责任心让人做事出色，学会感恩让人更会做人，建立积极的情绪与阳光的心态。

【课程收益】
帮助员工树立良好的职业道德、正确的职业心态、职业意识和行为习惯，从而更好的管理自我，焕发热爱企业、热爱职业的情怀。
培养主动、积极和乐观的职业化心态，变“要我做”为“我要做”。
让学员从本质上改变工作观念，认识到企业对员工的期待与员工个人发展目标的一致性。
培养员工勇于执行，善于沟通的协作精神，从而提升企业的职业化整体水平。
通过心态调整改变工作意识、增强凝聚力、提高工作效率，提高企业绩效。
学会做情绪的主人，掌握、发挥情绪的正面作用。

【课程特色】
通过讲师演绎、自我测试、案例分析、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法，
以教练培训工具Points of You引导贯穿整个课程，突出学员自我认知及领悟的重要性。

【课程对象】商务人士、储备管理人才等

【课程大纲】
一、目标和价值
1.成功三角形
2.自我评估（成长之轮）
【POY觉察】
二、职业化心态认知和意识提升 
1.职业化的内涵
2.新时代对职业人的界定
3.企业文化与个人成长密不可分
4.心态决定命运
5.职业化心态建设
三、树立职业道德准则
1.职业道德的定义
2.职业道德的内容：
文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、
勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新
四、建立正面的职业形象
1.建立正面的自我形象，您就是企业的“立体行走名片”
2.职业形象始于第一印象
1）仪容：发肤容貌
2）仪态：举止神态
3）仪表：着装服饰
3.办公室礼仪
4.会面礼仪
5.接待拜访礼仪
【POY探索分析、案例分析、现场演练、视频案例分析】
五、培养自信积极的心态
1.强化自尊与自信
1）接受自己+尊重自己=自信
【分享成功经验或关键时刻】
2）找到自主的动力与信心
【增加自信的练习】
课程模块课程内容
六、成为圆融得体的沟通者
1.有效沟通
1）沟通与领导的三种风格
2）有效的询问与聆听能强化沟通品质 
3）培养给予或接受建设性信息的坚定
2. 用四种影响力风格赢得由衷合作
【测试与分析】
七、善用赞美与感谢的力量
1. 赞美与感谢的重要性
2. 如何“赞赏与感谢”
3. 给予赞美、接受赞赏
【情景练习】
八、培养具有全局观的领导管理能力
1.协调能力
2.规划与统筹能力
3.决策与执行能力
4.培训能力 
九、加强职业意识，培养责任感
1. 职业意识的范围和内容
2. 培养勇于承担的责任心
3. 协调自己的舒适圈
十、创造更满意的平衡生活
1.平衡之轮
为自己的职业与生活做出更为均衡的计划

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