课程大纲：

班组长管理知识培训

课程主题
在当前工资上涨、招聘困难、员工主动性普遍低下的背景下，班组长作为生产现场的基
层管理者，直接影响着企业的经营绩效。大多数企业提拔班组长是因其某项技能比较突
出，缺少系统的管理培训就匆忙上岗，面对众多个性化员工和繁忙的生产任务时，往往
力不从心，事实上班组长是已经是企业管理团队中的一员，急需接受系统人员管理培训
。本课程讲师运用通俗易懂的语言和来自一线的实例阐述什么是现场人力资源管理，激
发参与人员的学习兴趣，在潜移默化中认识自身责任与价值，学习工作梳理、人际关系
处理、激励与培育下属等实用技巧。课程始终贯穿丰富的案例讲解、影像展示及破冰游
戏，契合年轻主管心理特点，提高课程吸引力。

课程目标
通过培训，开拓班组长视野，提高综合素质，树立主动管理的意识，建立正确的工作思
路，系统掌握人员管理的知识，学会基本的沟通、说服、引导技巧，对一线员工实施有
效激励的方法，树立信心，破解管理迷局。

授课方式：案例分析+视频赏析+互动研讨+实景演练

课程安排
一：小主管为什么这么难--产业趋势及个人机遇
1. 好员工去哪里了看制造业发展趋势
2. 网上买冰箱故事--家电行业业态分析
3. 从IPHONE看制造技术与工匠精神
4. 如何理解家电行业的制造工程与制造工艺
5. 未来的产业需要真正的制造组织师

二：我该怎么做--一线主管的角色定位
1. 企业需要什么样的一线管理人员
2. 班组长对自身的角色定位案例讨论
3. 一线主管的作用及职责
4. 管人、管事、管自己
5. 管理型主管及技术型主管的区别
6. 五种错误心态导致的人生困局

三：掌控我的一亩三分地--现场工作管理实务
1、制造业生产现场管理的特点
2、*二线流程管理技法（信息流，物料动线，人行动线）
3、运用“三不质量原则”实现跨部门协调
4、现场品质控制的正确思路
5、QC工程图应用--常见质量分析方法及责任归属判断
6、FMEA简易使用—现场风险控制的好方法

四：员工不听话怎么办---当代员工管理新思维
1. 现场遇到的人际关系问题
2. 90后员工性格特点及心理诉求
3. 几种错误处理员工的方式
4. 员工在车间内各种想法及表现应对
5. 如何有效的了解员工的心声
6. 从入职开始训练新员工，担当起新人教练

五、识人善用--破解员工性格迷局
1、从案例看车间微环境人际冲突如何发生的
2、破解性格之谜，如何一眼看准人心
3、掌握人性弱点，如何一言直击人心
4、如何与各种性格特征的下属相处
5、借助传统道德力量改变员工的态度
6、100种不花钱的语言激励技巧

六、你形象价值百万--管理者形象打造方法
1、管理权威是如何建立
2、开好班前会树立主管形象
3、体态礼仪的注意事项
4、眼神修炼技巧---用眼神管理员工
5、有效利用早会训练自己口才
6、坚持锻炼，培养自己的精气神
7、学会学习，提高自己含金量

七：提高别人成就自己----团队管理的修炼
1、优秀主管的修养与修炼
2、从员工成长轨迹反射自我认知
3、慧眼识英才—发现员工的闪光点
4、驾驭比自己更优秀的员工
5、团队管理的服从意识与执行力
6、打造卓越团队，实现自我升华
穿插情景演练剧目
1、“我的班组一天”微演讲，主管形象演练
2、“难忘的那个人，那个伤了我的人”性格分析演练
3、“今晚要加班”一对一沟通演练
4、“一起学折纸”，新人教练演练
5、“我的五年规划”职业生涯规划研讨，主管角色演练

班组长管理知识培训