课程大纲：
无锡班组长培训课程
【课程背景】
班组长是生产型企业的基本细胞，是直接带兵打仗的人，在组织中处于承上启下的关键作用，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者。班组长的理念和管理素质直接影响产品质量、生产效率、生产成本、交货期、安全与班组队伍的士气，最终将影响公司的经营绩效。
本课程在对现场班组长访谈的基础上，针对他们迫切希望解决的问题，提出了切实可行的解决方案，让班组长掌握现场管理基本技能，帮助班组长提升能力，成为一名出色的一线主管。
【课程目标】
班组长通过系统地学习与训练，可以至少得到以下四大收益：
◆ 协助班组长认清自己的角色、职责与职业发展方向，培养良好的职业心态,实现班组长的可持续发展；
◆ 掌握提高班组执行力的方法，能够带领班组出色的完成生产任务；
◆ 掌握沟通的五大策略，使得班组沟通顺畅，消除紧张关系，提高班组凝聚力；
◆ 了解精益生产的基本理念，掌握现场问题的发现和改善的三种基本方法，提高生产效率、降低成本；
【课程大纲】
第一天
上午：
一、班组长的角色认知
1、班组长的定义
案例分析：某班组长的问题
2、班组长的5种角色
3、班组长的6项使命
4、班组长的7种类型
5、班组长的8条权限
6、班组长的9条戒律
7、班组长的10大技能
8、处理好与上、下级的关系
（1）尊重下级的5点期望
（2）上级相处的6点注意
（3）带兵的7个妙招
二、班组长的心态调整
三个工人的故事
要为自己工作
案例：吴士宏/野田圣子
保护自己！表现自己！
经常要问自己的几个问题
录像：无手无脚人的生活
下午：
三、如何提高班组执行力
1、认识新生代员工？
案例：哭诉的员工
2、员工不愿干？
3、执行的四步流程
4、执行的三十二字真经
四、人际沟通
1、沟通策略一：同理心
2、沟通策略二：合适的表情动作
录像：审理罪犯
3、沟通策略三：倾听
案例联系：画图
4、沟通策略四：赞美
5、沟通策略五：避免与人争论
第二天
上午：
五、现场管理和改善
1、现场管理之屋
(1)、现场管理之屋的内涵
(2)、班组长的现场管理系统
(3)、生产管理的基本原则
2、5S管理
(1)、5S简介
(2)、5S实施重点与技巧
(3)、5S工具
(4)、5S实施的步骤和推行组织 案例：《现场（照片）分析》
练习：5S游戏
3、七大浪费
（1）、什么是七大浪费？
（2）、如何发现七大浪费？
（3）、常见的十二种动作浪费
录像分析:找浪费
下午:
4、问题分析与改善
（1）、如何发现问题
（2）、五现主义
（3）、问题意识的产生
（4）、问题的种类
（5）、问题分析与改善的步骤
（6）、改善的十二个方法
5、目视管理
（1）、目视管理的概念
（2）、目视管理的好处
（3）、《目视管理》效果示意图
（4）、目视管理在工厂的应用实例
6、均衡生产
（1）、生产线不平衡的表现
（2）、生产均衡化的方法
（3）、提高生产能力的方法
（4）、依据标准作业进行改善
案例练习：改善动画
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