课程大纲：

如何运作绩效管理

● 课程背景 
这不仅企业咨询，又是培训——全面解析成长型企业与集团型人力资源管理面临的困惑！为您分享绩效管理如何与企业战略高度结合！引导和帮助下进行模拟工作，手把手地教！教完后，给你工具，定期辅导！*的企业咨询式培训！真正解决企业实质性问题！以问题为导向，以工作为案例，倡导方法工具化，全程教练督导，实现成果转化,在学习中行动，在行动中学习,花培训的钱教你企业的高管给企业做咨询！ 一个企业咨询费用几十万上百万，几万元教你轻松搞定！！！

● 培训目标
培训学员学会进行规范的绩效考核操作，管理人员掌握绩效考核、管理方法，实现企业管理能力的深度提升。

● 培训收益
在培训过程中，学员是在培训师引导和帮助下进行模拟工作，手把手地教。通过学员在“做”的过程中“学”，最终掌握所需的知识和技能。训练师提供学员“开展工作”的原理和工具，并对“工作成果”进行分析、点评、解决所遇到的疑难问题，最终让学员融会贯通。所举案例可以适用于一般的行业，课堂实例均与授课企业的特点相关，现场演练的内容来源于受训企业实际部门或个人。培训时当即获得绩效十大工具，直接用于解决绩效管理问题！

● 培训大纲
1、提升人力资源管理工作实效
1）人力资源管理概述
◇ 案例与分析1：人力资源管理的困境
2）创造良好人文环境包括绩效评价环境涉及的工作内容
3）业务部门与人力资源在绩效管理中的角色分工
◇ 工具与演练1：企业考核工作HR与业务部门的详细分工表分析

2、目标管理
1）战略性目标的特点，目标的来源
◇ 目标确定的多种方法比较与分析
◇ 学员结合自身企业情况，分析公司目标的制定与价值树分解方法
2）目标的分摊与目标分解（现场操作学员公司的目标分解）
◇ 如何确定目标值
3）量化考核标准确定与
4）制定目标的假设、条件以及目标调整方法

3、绩效管理总体框架
1）绩效管理的四大目的与统计结果分析
◇ 案例与分析2：某企业绩效管理实例分析
◇ 一般企业绩效考核存在问题
◇ 考核科学性的评价标准
2）绩效管理五步流程及其系统性
◇ 工具与演练2；绩效管理流程、绩效管理甘特图
◇ 流程层面的考核问题根源剖析

4、麦肯锡四步法建立科学的指标与考核表设计
1）指标体系建立
◇ 麦肯锡四步法介绍
◇ 工具与演练3：指标体系现场实战
◇ 指标库展示：支撑类部门、营销类部门、生产类部门参考指标展示、分析
◇ 工具与演练4：现场挑选不合理指标；科学、合理的指标应符合的五大原则，
◇ 指标的多种分类方法与分类的实际意义，指标分级及其层次性
◇ 平衡记分卡简介
◇ 平衡记分卡四构面指标介绍
◇ 平衡记分卡成功驱动因素及其因果关系
◇ 案例与分析3：关键成功因素实例分析
◇ 平衡记分卡常见问题解析及实施流程
2）考核表设计
◇ 考核表涉及的问题与设计考核表把握的要点
◇ 案例与分析4：不同类型企业的多种型式的考核表模板分析
◇ 指标敏感度分析方法
◇ 权重设计的规则
◇ 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
◇ 定性指标考核方法，如何提高定性指标考核的客观性
◇ 案例与分析5：职能部门多个定性指标考核实例
◇ KPI考核法、360度考核法、德能勤绩考核法等相应的考核方法分析
◇ 工具与演练5：考核表模板与应用练习
◇ ——设计某企业HR经理、销售经理、生产经理、研发经理的考核表并评价之
◇ 案例与分析6：如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核
◇ 考核表设计需要注意的其他问题

5、绩效跟踪与辅导
◇ 绩效跟踪的具体内容是什么
◇ 哪些事项需要做绩效跟踪，如何做绩效跟踪记录
◇ 工具与演练6：绩效跟踪表现场填制练习
◇ 辅导的内涵，绩效辅导的五大步骤
◇ 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导
◇ 案例与分析7：绩效辅导案例分析
◇ 如何从辅导中发现员工差距并推荐相应的提升措施
◇ 工具与演练7：绩效辅导角色扮演操练 

6、绩效考核、评估
◇ 考核评分的操作流程细节分析及注意事项
◇ 工具与演练8：模拟考核实操与问题点评
◇ 推进考核的技巧
◇ 考核结果分布，强制分布的优劣势分析与应用条件
◇ 考核中出现的问题分析
◇ 考核争议的解决，绩效考核申诉管理

7、绩效反馈与改进计划的制定
◇ 反馈面谈的步骤
◇ 反馈面谈的技能、内容要点
◇ 工具与演练9：反馈面谈表模板；反馈面谈演练
◇ 工具与演练10：改进计划的制定与模板分析

8、绩效考核结果兑现
◇ 结果兑现的方式种种
◇ 绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
◇ 案例与分析8：知名企业的绩效考核结果应用办法
◇ 常见问题剖析

9、绩效主管如何运作绩效管理
◇ 绩效管理涉及的管理文件有哪些
◇ 案例与分析9：《绩效管理办法》/《绩效管理制度》展示与分析
◇ 绩效管理运作中遇到的几大类问题
◇ 如何将绩效管理融入日常管理工作之中而不成为两张皮
◇ 案例与分析10：世界成功企业的绩效管理运作模式分析

如何运作绩效管理