课程大纲：

绩效管理体系建设方法

课程大纲:
1.绩效管理概论
-绩效管理与绩效考核？绩效管理的定义
-为什么企业战略难以有效执行？如何建立基于全员绩效的企业文化
-从战略管理到绩效管理：绩效管理是每个管理者的第一要务
-绩效管理基本理念和方法（价值链、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划）
-绩效管理的实质：目标管理、从A目标到A 目标持续改进
-基于预算的目标管理体系建设
-各级管理人员的绩效分工
-如何确定考核/评估的时间周期
-绩效考核中的难点处理（行政类人员考评、行为标准）
2.关键业绩指标（KPI）体系的建立
-什么叫关键业绩指标（KPI）
-KPI到底有什么用？
-KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
-本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
-基于平衡计分卡设计KPI方法
-基于价值树设计KPI方法
-指标汇总、筛选、审核/评审
-关键指标KPI表/库
KPI指标选取、指标权重
目标设定
KPI与工作目标设定、异同
如何制定评分标准？
3.实战训练一：明确公司战略及策略（设计公司一级KPI）
-三种战略定位：低成本、差异化、聚焦
-战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
-公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
-任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
-任务二－从公司战略到业务战略
-任务三－从业务战略到职能战略
-战略评估
-任务四－确定公司一级目标：年度、季度
-设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
-公司一级KPI评审
4.实战训练二：从战略、策略到计划（设计部门二级KPI、个人三级KPI）
-目标设定基本原则及方法
-工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
-任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
-设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
-部门二级KPI评审
-任务六－确定个人三级目标（KPI项目、KPI值）
-个人三级KPI评审
-目标评审、目标承诺、目标发布
5.实战训练三：绩效目标执行策略及辅导技巧
-教练技术
-任务七－任务布置技巧：结果性表单、过程方法、培训
-员工绩效辅导与操作：熟练型、半生型、新手型
-绩效目标指导与反馈
经常性指导
定期回顾
-建立对事负责制的工作机制：对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
-评估你的下属，如何让员工意识到自己的不足并改进
6.实战训练四：绩效评估
-绩效评估的本质
-绩效评估流程（步骤及方法）
-绩效评估结果分级：含义、强制分布
-工作总结：关键事件、数据支持、与目标值对比
-任务八：公司级绩效考核实施（对部门经理级进行考核：团队任务完成情况）；
-任务九：部门级绩效考核实施（对员工个人进行考核）
-任务十：绩效沟通
绩效沟通的目的
绩效沟通的本质：工作标准的沟通、价值观沟通
绩效沟通技巧（角色扮演）
-制定绩效改进计划
-绩效考核结果的强制分布
-绩效考核中常见误区及处理
7.绩效考核结果应用
-绩效考核结果应用的重要性和内容
-绩效结果如何与薪酬体系配套？
-建立奖励制度/非物质激励制度
授课方式：
讲解＋小组任务＋案例分析＋团队游戏

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