课程大纲：

如何创建卓越班组

第一种武器：班组人员职业化素养
1. 新形势下班组管理面临的挑战和机遇
2. 班组长在企业管理中的地位和作用
3. 班组管理的基本内容--4M1E
4. 各种班组长的类型分析
5. 班组长的管理水平现状分析
6. 什么是卓越的班组管理
7. 现代企业对班组人员的素质要求
第二种武器：与时俱进的领导技巧
1. 下属有哪些需求 ?
2. 需求不满会产生的行为
3. 如何管理新时期员工
4. 感觉不公平的 5 种反应及对策
7. 如何培养员工问题意识
1. 常见的问题员工的类型
2.问题员工离职成本分析
3.问题员工管理实用技能
4.问题员工管理注意的事项
5.如何管理“推诿责任”的员工
6.如何管理“功高盖主”的员工
7.如何管理““标新立异”的员工
8.如何管理““完美主义”的员工
9.如何管理““闷葫芦”型的员工
10. 如何管理“爱找碴”的员工
11. 如何管理“光说不干”的员工
12. 如何管理“脾气暴躁”的员工
第三种武器：教导员工OJT
（一）指导前准备4个步骤
1.制作训练预定表
-新员工的特点
-老员工的特点
-不同的员工应用不同的指导方式
-新员工的指导
-岗位员工的教导OJT
-多能工的培育
2.制作工作分解表
-填写工作分解表标题时注意的事项
-决定主要步骤要注意的事项
-决定要点时要注意的事项
3.准备所需物品
4.整理工作场所
（二）工作指导4个步骤
1.学习准备
-保持轻松的心情
-提前告知
-了解学员的接受能力
-乐于学习
-学员位置适当
2.传授工作
-讲授与演示
-重点突出
-差异化指导
3.试做
-学员试做
-学员试做，一面说出主要步骤
-学员再做，说出主要步骤
-真正掌握
4.考核成效
-开始工作
-指导协助
-检查鼓励
-减少指导
（三）三种特殊指导方法
1.冗长工作的指导方法
2.嘈杂工作场所的指导方法
3.感觉与秘诀指导方法
第四种武器：有效激励与沟通
1.激励的基本原理
2.激励应用中的常见误解
3.利用马斯洛模型分析员工需求
4.胡萝卜加大棒的实施技巧
5.让员工感到公平、公正的方法
6.非金钱激励员工的20种方法
7.沟通的重要性
8.管理沟通的方式
9.管理沟通基本概念
10.沟通的三个要点与步骤
11.如何避免现场管理沟通中的误区
12.如何与上级沟通
13.如何与下属沟通
14.如何与平级同事的沟通技巧
第五种武器：生产管理效率提升
1.假效率与真效率
2.能力提升是效率的基础。
3.个别效率与整体效率
4.效率提高的方法
5.IE工业工程
6.动作原则，细节训练
7.**主题.PROJECT活动挑战6大浪费0化
8.削除急性 和慢性浪费
9.4M × 6大浪费 = 24大LOSS
第六种武器：问题分析与解决
1.如何理解问题？
2.关于问题七个误解
3.发现问题的方法五大方法
4.案例分析：解决问题的思路
5.解决问题的三个方向
6.六大专业工具解决现场问题
7.利用团队解决问题的技巧
8.解决问题的科学过程
9.SDCA与PDCA循环
第七种武器：精益改善，走向卓越
1.生产改善的内涵
2.JIT的基本思想：适时、适量适品
3.只在需要的时候、按需要 的量、生产所需的产品，
4.案例：生产改善在日本
5.生产中七大浪费的寻找及应对策略
6.寻找浪费的方法
7.精益思想在现场中的应用
8.精益工具与现场改善
9.减少浪费，追求尽善尽美

如何创建卓越班组