课程大纲：

招聘与面试技巧的课程

第一单元： 建立对招聘工作的正确认识
看待人力资源 
2、招聘工作的常见三大困惑 
3、成功招聘的保障机制：如何吸引人 
4、招聘失败的成本 
5、讨论：看企业如何招人-
6、招聘的八大正确理念
-好的不一定是合适的 
-坚持用人所长 
-学历不代表能力,经历不是经验 
-强调企业文化的认同感
-企业与应聘者之间的 “互动营销” 
-宁缺勿滥，“请神容易送神难” 
-招聘工作的“两面”性 
-招聘工作只有开始,没有结束

第二单元：如何实施完整的招聘流程
第一阶段 招聘决策 
-人力资源规划的五个重点工作 
-实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划？ 
-如何进行工作分析：定性法与定量法 
-招聘需求的胜任力模型运用 
-小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型 
-视频分享：看联想公司人才选拔要求 
第二阶段 发布信息 
-招聘渠道的种类 
-招聘途径—利弊分析总结 
-内部招聘的优缺点与注意问题 
-外部招聘的优缺点与注意问题 
-实战技巧分享：如何快速招到大批员工 
第三阶段 招聘测试 
-招聘主管要第一时间过滤的八种简历 
-应届毕业生的简历分辨技巧 
-如何分辨简历重要信息的真伪 
-快速客观筛选简历：WAB（加权申请表）技术 
-案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？ 
-招聘面试中如何进行有效的提问 
-案例：宝洁公司的标准化复试 
-案例分享：特殊面试 
-视频分享：《*挑战--巅峰营销》总决赛面试现场 
第四阶段 录用决策 
-新《劳动合同法》对招聘管理的影响 
-视频讨论：如何迎接新人 
-试用期内的培训风险 
第五阶段 检查评估 
-招聘后期的沟通 
-建立人才库 
-衡量招聘质量的指标

第三单元：结构化面试与实践技巧
1、小组讨论：招聘中常见的十大误区 
-企业心理蔑视 
-武大郎招伙计 
-同乡情节 
-乱点鸳鸯谱 
-非结构性面谈 
-博傻心态 
-晕轮效应 
-次序陷阱 
-面试与反面试 
-请神容易送神难 
2、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程 
3、为什么要进行“结构化面试” 
4、如何操作结构化面试：“六步法” 
5、确定面试要素及权重。 
6、编写各要素的详细定义说明。 
7、编制具体的评分表格。
8、命题，并编制正式的结构化题本 
-背景性题目，附经典面试提问分析； 
-意愿性题目，附经典面试提问分析； 
-情境性题目，附经典面试提问分析； 
-压力性题目，附经典面试提问分析； 
-智能性题目，附经典面试提问分析； 
-行为性题目，附经典面试提问分析；
9、组建面试考官组，并进行培训说明 
10、现场实施结构化面试，及时评分 
11、分组演练：一个真实的结构化面试现场

第四单元：STAR行为及面试技巧
1，行为面试方法概述 
2、行为面试---STAR样本 
3、对行为面试的STAR的补充：FACT 
4、STAR实战分析：考察“培养人才”方面
5、行为面试的要点总结 
6、询问失败的行为事例 
7、分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法
8、行为面试小结--面试前的工作 
9、行为面试小结--面试中的工作 
10、行为面试小结--面试后的工作 
11、行为面试流程总结

第五单元：招聘中的细节技巧运用
1.相信你的直觉 
2、给应聘者布置一项回家的任务 
3、寻找有激情的应聘者 
4、如何暗示时间马上结束
5、做完整的记录 
6、维护候选人自尊 
7、如何识别虚假信息 
8、观察的应聘者的行为技巧 
8、全神贯注地倾听

第六单元：人才综合测评与背景调查
1.常用的人才综合测评方法 
-心理测评问卷 
-无领导小组讨论 
-情景模拟 
-文件筐测试 
-命题演讲
2、如何对更关键的职位进行背景调查 
3、案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

第七单元：课程总结与知识回顾
1、面试过程常见问题回顾 
2、课程知识总结

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