课程大纲：

华为参观考察学习

项目背景 Project Background
一个成立仅20多年的中国民营企业，为什么能够在竞争激烈的全球通信市场中存活并不断成长？ 作为《财富》500强中*未曾上市的中国企业， 华为究竟有着怎样内在力量？是什么机制保障企业“以客户为中心”？是什么机制让华为不断涌现“奋斗者”？是什么让华为业务一次次领先同行？

为什么学华为？
. 全球第一，中国骄傲
2016年销售收入达到5200亿人民币，同比增长32%。进入世界500强前75位。
. 全球化运作，国际化视野
华为1996年进军海外市场，12年时间华为海外营收增长500倍。华为海外营收已超过营收的80%。
. 管理职业化，业务流程化
从《华为基本法》诞生到1998年华为拜IBM为师，从全员持股到任职资格管理体系，通过持续不断向标杆学习，华为已成为中国运营效率最高，员工职业化程度最高的一家民营企业。

行程目标 
. 学以客户为中心
“客户是华为最稀缺的资源，客户是华为生存的*理由。“任正非经常向员工传递这样的话语。华为如何真正做到以客户为中心？ 华为如何构建面向客户的铁三角团队？华为如何做到快速响应客户需求？
. 学以奋斗者为本
在华为坚决不会让雷锋吃亏，同时华为也信奉天道酬勤的道理。华为如何让员工愿意奋斗？如何确保奋斗者的利益？华为员工的薪酬主要有哪些部分组成？华为如何通过任职资格体系评价员工和激励员工？
. 学华为变革管理
华为是一家善于变革的企业，针对客户的需求的变化华为也在不断进行战略和管理方面的变革，华为如何变革？华为变革的原则与流程有哪些？
. 华为“狼性文化”精髓
华为人独具特色的“狼性”，在前线冲锋陷阵，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。华为成功的背后反映出任正非具备的哪些领导力特质？

授课内容 Course Contents
. 华为以客户为中心的文化与运营体系—全面解读华为愿景、使命与核心价值观；
. 华为以客户为中心的业务流程与组织变革—构建简单有效的管理体系；
. 华为干部管理之道—华为如何打造一支有战斗力的狼性团队？华为干部为什么能上能下？如何选拔与评估干部？

考察看点 Learning Advantage
. 亲临华为总部，借鉴华为在创新管理方面的成功经验；
. 理解华为在成长过程中的困惑，反思自己发展过程中的问题；
. 学习华为在关键节点的决策逻辑和蜕变之道，梳理自己的关键节点和决策流程；
. 深刻理解华为“以客户为核心”和“奋斗者精神”，并结合自身实践*何践行上述精神；
. 结合华为在人才培养机制上的经验，*何运用到企业的管理上；
. 参观华为+主题分享+总结交流三位一体学习方式让参访学习价值*化；
. 全方位服务，行前指导，让学员时刻明确每阶段行程的学习目的与学习看点；
. 专业助教，引导学员带着问题走进参访企业，确保学员有目的性，有针对性参访学习；
. 专业教材，帮助学员达成更好学习效果。

Day1学员报道，入住酒店
Day2 细看华为
09:30-11:30    参观华为产品展馆、产品展示中心、华为企业解决方案中心
零距离接触华为*信息化产品及互联网产品，了解华为*产品在企业中的应用。
参观收益：了解企业产品涵盖类型，感知全球知名高新技术企业如何通过技术创新引领未来。
参观华为大学/华为百草园
华为大学是中国最优秀企业大学之一，感受华为大学软硬兼施的学习型组织建设。
参观收益：感受全球知名企业大学风采，体验员工人文生活。

11:40-13:30    华为自助午餐（感受华为后勤服务体系）
13:30-16:30    主题交流：华为以客户为中心的文化与运营体系（互动交流2+1）
这是关于华为公司管理精髓的课程。结合华为发展历程中的主要历史事件，讲述华为如何经历了高速发展的时期，进入痛苦的自省和调整，认识到企业持续存活的真理后，走上理性与平实的企业发展之路，把华为“以客户为中心”和“艰苦奋斗”的企业文化根基进行了全面而深入的演绎。
. 华为十几万员工的精神力量来自哪里？
. 华为十几万奋斗者的自我意识能力来自何方？
. 华为怎样做到持续用正向的信念引导十几万员工？
. 华为怎样将这些精神力量、意识及信念聚焦在“以奋斗者为本，以客户为中心，长期坚持艰苦奋斗”这一方向上？
. 华为成功的背后反映出任正非具备的哪些领导力特质？

学习收益：让学员充分了解华为企业文化与核心竞争力，同时了解向华为学什么以及如何向华为学习。
Day3 倾听华为
09:00-12:00    主题交流：华为以客户为中心的业务流程与组织变革（互动交流2+1）
. 为什么要变革？如何操刀？
. 华为铁三角组织模式解析
. 华为三大变革解析（IPD/ISC/任职资格管理体系解析）

学习收益：以客户为中心看似简单却很难，如果打造端对端的流程与组织模式，华为经验值得借鉴。
12:00-13:30    午餐&休息
13:30-16:30    主题交流：华为干部管理之道（互动交流2+1）
. 干部队伍建设、华为干部必拔于士卒
. 干部的任务与使命
. 华为对于干部的要求：干部要有献身精神，敬业精神，责任感。
. 华为干部的选拔与配备
学习收益：学习华为如何打造一支有战斗力的狼性团队？华为干部为什么能上能下？如何选拔与评估干部？
互动交流

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