课程大纲：

问题解决分析课程

培训目的
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能
帮助经理人找出创新的思路以及关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值
的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
-学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；
-帮您找出不良或*思维的真实原因，确立最优的解决方案；
-提高您和团队的快捷、有效的工作思路；
-减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

适合人员
企业中、高层管理人员，高级专业人员
说明：如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果*。

培训获益
使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工作。
有助于通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。
可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。
使学员掌握国际通用的商务思维语言，提升其思维魅力。
帮您找出不良或*思维的真实原因，确立最优的解决方案。

课程特色
１．源于世界领导力大师盖伊黑尔（Guy Hale）先生，让您获得正宗体验！
２．由经过阿拉莫公司认证过的资深讲师讲授，讲师在教授积极管理技能方面具有广博
的背景知识。
３．课程有效性为全球公认，具有大量实践资料和综合性支持材料。
４．授课方法多样，包括案例分析、角色演练、录像分析等各种现代教学方法。
５．能够通过改变学员思维模式来提升其决策的有效性，从而改善个人及团队绩效。

课程大纲
一、情境判断：发现关键的问题。
１、关注的关键问题
２、关注焦点的区分与细化
３、解决问题的优先顺序
４、思维技巧的选择与解决办法的确定
５、案例分析
二、原因分析：找出最可能的原因与机会。
１、关注的问题与观察到的事实
２、比较的事实
３、辨别独特的差异与变化
４、确定*的比较方法
５、辨识及检测可能的原因
６、观察比较事实的每一个可靠原因
７、选择最可能原因
８、案例分析
三、决策制定：提供直接解决问题的方案。
１、决定与决策的标准
２、阐明决策目的
３、确定决策的标准，风险的评估、权衡
４、预先审视潜在问题并予以处理
５、您的替代方案
６、替代方案中的潜在的问题与机会
７、做出决策
８、案例分析
四、计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
１、希望的最终结果
２、计划中使用的标准或关键步骤
３、确定必要的任务、职责及时限。
４、辨别潜在问题与机会。
５、发生问题的原因
６、预防问题与增加可能的机会
７、应急方案
８、您充分利用机会的打算是什么？
９、启动应急方案
10、案例分析

问题解决分析课程