课程大纲：

人才选育用留技巧

第一单元：部门经理的角色定位 （时数：1小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-思考：新经济、新劳动法形势下人力资源管理面临的严峻挑战
-人力资源管理责任在谁？
-企业管理者的多重角色
-案例分析：部门经理常面临的人事难题
-部门经理与人力资源部门的相互关系
第二单元：如何确定员工的职责、权力与义务 （时数：1.5小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-如何做好工作分析？如何撰写职位说明书？
-好的职位说明书应该包括哪些内容？
-如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？
-案例分析：总经理秘书的职位说明书
第三单元：高效人力资源运用 （时数：1.5小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-部门人力盘点与分析
-制定未来人力需求规划的步骤
-人力规划常见问题分析
-工作时段的生产时段人力运用
-在淡旺季更替中，如何进行弹性人力运用
-案例分析：A公司营销部门岗位配置问题
-新劳动合同法中对加班时间的规定
-企业应如何避免劳动纠纷中员工要求支付加班工资的“无理”要求
第四单元：挑选人才技巧 （时数：2小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-探讨：企业需要什么样的人才？
-全面人才选聘模型
-人才考核选拔常用方法？
-人才招聘应把握的原则
-如何建立能力模型？
-如何**能力模型制定结构化面试大纲？
-练习：建立该岗位的能力模型与结构化面试大纲
-面试的过程
-压力面试技巧
-STAR面试问话技术
-演练：面试模拟练习
-面试应避免的误区
-笔迹鉴定法、画图法、*在人才甑选的运用
第五单元：如何做好员工的培训发展与辅导 （时数：2小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-部门经理在育人的错误认识及障碍
-培育部属四大技能
-培育部属的机会
-培育部属的要诀
-培训部属常用方法
-培训实施技巧要领
-员工教练技法活动演练：你说我做
-OJT实施六步骤
-案例：通用汽车公司的标准化培训流程
-员工培育开发系统模型结构
-如何准确把握员工培训需要
-培训需要调查练习
-如何促进培训效果在行为与绩效的转化
第六单元：如何激励部属 （时数：3小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-人才管理的症结和解决方案
-人才管理的症结
-案理分析：员工提出加薪要求该怎么办？
-如何设计岗位职级薪酬？
-奖金设计技巧
-马斯洛需求激励理论的运用
-期望理论的运用
-双因素理论的运用
-激励和约束机制模型
-案例分析：小王的主管做法是否正确
-绩效管理过程
-如何制定绩效指标与计划
-练习：模糊的目标与SMART目标
-目标与标准的区别是什么？如何确定绩效评估的标准？
-如何对员工进行绩效监督、反馈、面谈
-角色演练：绩效评估面谈技巧训练——开放性的问题、反思性的问题、指引性的问题
-案例分析：张经理的困惑
-绩效结果的运用
-新劳动合同法中工资方面的规定
-奖金分配办法
-如何进行精神激励
第七单元：员工沟通与劳动关系处理 （时数：3小时）
在这一单元，学员将在讲师的引导下，了解到：
-员工沟通管理现状
-如何与员工沟通更顺畅
-改善沟通途径
-如何把握沟通的时机
-如何表扬员工
-如何批评员工
-沟通三种关键技巧
-员工违纪处理电炉效应原则
-如何与员工进行离职面谈？
-新劳动合同法中在员工试用期、员工辞退、劳动合同管理的要求
-非法辞退员工可能带来的后果
-案例分析：华为万人大辞职的反思
-辞退员工的正确程序
-案例研讨：XX公司的人力资源管理问题有哪些？应如何解决？

人才选育用留技巧