课程大纲：

销售技巧方法的培训

【课程背景】
本课程按照全新的销售视角及组合方式，着力抓住销售人员在销售过程中的关键环节
及关键因素，从销售人员、企业、客户的三方本性出发。培养销售人员系统的分析及判
断能力，掌握赢得客户的技巧，善于发现并找到属于自己的特有销售途径，做一个聪明
的、自信的销售人员。

【课程对象】
各行业企业销售岗位员工，或其他相关岗位人员

【课程目标】
1、 加强销售人员的本能原动力
2、 掌握赢得客户信任的销售方法
3、 掌握系统分析客户需求的技能
4、 掌握能够维护客户关系的基本原则及技巧
5、 能够综合运用销售技巧，建立长期、稳定的客户关系

【课程内容大纲】
课程模块 实战销售技巧专业化修炼
前言：
1）、销售成功的关键因素剖析及自我能力要求
2）、学会本次课程的五大招术，你将成为最受客户欢迎的人
销售人员的本能原动力
-态度决定销售成功--以敬业为导向的销售态度
-山不过来我就过去--以结果为导向的销售思维
-决心决定结果--以成功为导向的销售心理
-不是不可能--以创新为导向的销售意识
优秀的销售人员的共同理念
-销售技巧修炼--我们该怎么样工作
-我是我认为的我
-天助自助者
-肯定自己的价值理念
-销售技巧的关键理念
a. 重视和你接触的每一个人
b. 与别人拉近关系---亲和力与亲和效应
c. 要使人觉得自己的工作重要；
d. 巧妙地赞美客户；
e. 专注地聆听客户的话
-销售技巧修炼第一招---白金法则
-流浪狗的启示---从客户的角度考虑问题
3、销售能力提升的*
-能力之一：开发新顾客
-能力之二：做好产品介绍
-能力之三：解除顾客的抗拒点
-能力之四：成 交
-能力之五：售后服务
4、实战销售技巧之十步成功法
-第一步骤：做好准备
-第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
-第三步骤：建立信赖感
-第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望
-第五步骤：塑造产品的价值
-第六步骤：分析竞争对手
-第七步骤：解除顾客抗拒点
-第八步骤：成交
-第九步骤：售后服务
-第十步骤：要求顾客转介绍
-销售技巧修炼第二招---与客户建立信任关系
5、实战销售技巧之--了解客户购买模式
-理智型与感情型
-一般型与特定型
-求同型与求异型
-成本与品质型
-说服与被说服型
-追求创意型与追求结果型
6、销售成交的八大法则
-成交技巧之一：假设成交法
-成交技巧之二：总结成交法
-成交技巧之三：免费成交法
-成交技巧之四：6+1成交法
-成交技巧之五：查询成交法
-成交技巧之六：门把成交法
-成交技巧之七：富兰克林成交法
-成交技巧之八：对比成交法
-销售技巧修炼第四招---客户是被我们吸过来的
7、实战销售技巧之--非语言技巧
-正确恰当的客户接待
-握手的礼仪礼貌
-身势语言的作用
-公司介绍与导览
-谦恭有礼的送别
-拜访客户的要点
-销售维系之文书礼仪
-销售过程中的的面部表情
-销售技巧修炼第四招---用微笑去创造奇迹
8、销售过程中的客户沟通技巧
-倾听礼仪---倾听客户的声音
-提问礼仪---问出我们要的答案
-说话的艺术---说出让人眼前一亮的语言
-与客户沟通的礼仪---6大要领
-高效客户沟通的礼仪与应对方法
-电话沟通的礼仪
-疑议处理的礼仪
-柔性处理法--合理应对他人的指责与抱怨
-销售沟通---看听笑说动
-销售技巧的升华--8个意识
-销售技巧修炼第五招---每天多进步一点点

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