课程大纲：

实现高效团队协作

关于财富1000强企业的一项调查结果：教练课程参与者们估计教练的价值是公司所付
代价的６倍。因此一个18000美元的管理教练课程投资回带来大约108000美元的价值。
——《财富杂志》2003年2月9日

[课程形式]
《克服团队协作的五种障碍》是面向中、高层经理的培训，包含多种不同的培训形式，目
的是向经理人讲授建立高凝聚力团队和实现高效团队协作所需的必要技能。
可以根据组织需要选择以下一种或多种相结合的培训方式，也可以根据组织要求，为其
量身定制专有的培训形式

课程对象：企业初级、中级、高层管理人员（总监级别以上）

[课程大纲]
第一部分： 如何开展团队成员共同参与的团队协作评测
第二部分： 团队协作现状分析
— 高协作度团队的特征 ；
— 中等协作度团队特征 ；
— 低协作度团队特征 ；
第三部分： 认识自我，从此踏上高绩效团队建设之旅
1）建立信任
— 信任是团队协作的基础 ；
— 在一个团队中，信任是脆弱的 ；
— 建立信任一定是需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的 ；
— 就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间进行维护 ；
2）掌控冲突
— 良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论 ；
— 即使在最好的团队中，冲突都会让大家感到不舒服 ；
— 冲突（争议）的流程必须是清楚明了的 ；
— 对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍团队有建设性意义的辩论 ；
3）兑现承诺
— 团队领导需要列出团队集体做出的所有决定；
— 团队成员需要反复思量这些决定，直到团队每一个人全部弄清楚为止 ；
— 团队成员需要把这些决定写下来 ；
— 团队还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要与组织中的其他部门沟通 ；
4）提高责任感
—在一个健康的团队中，责任要求对大家彼此都是同等的 ；
—互相监督的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚；
与责难的更多担忧，从而增强责任感 ；
—要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责
任感的榜样 ；
5）关注结果
— 卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队 ；
— 团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门达成结果之上 ；
— 团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见；
第四部分： 成为卓越的团队教练
—愿景：个人与团队愿景相匹配是激发团队成员并赋予其生活和工作意义的关键。
—协作：如何把个人能力转换成整个团队的能力。
—教练：有效的教练和指导框架是领导力和企业素质的保证。
—创新：这是企业保持活力，永续经营的核心。

学员将提升以下能力：
亲和力：为有效管理团队，掌握如何创造一个信任、温馨、轻松的环境。学习使用
身体语言在团队成员间，或与客户间建立一个理解和联系的能力。
行动约定：明确了解企业需求，让某个团队围绕一个项目达成共识，实现目标。
明确的教练章程和规范：了解在教练关系中，什么是合适或不合适的，包括承担责
任的细节。学习如何利用反馈和当下所学的知识掌握教练的过程。
推动学习、获得成果：在团队对话中给领导者和管理者提供精心设计的工具包：
1. 激发团队探索的四个强有力的问题，
2. 如何顺利完成组织的预期成果
3. 从多种观点和系统中提炼出创意
4. 设计明确的排序和预防突发事件
5. 帮助项目的利益相关者明察其对话、行动和承诺
管理责任感：学习对员工进行教练时，如何推动现实的反馈系统、学习系统和责任
制度，还将掌握卓有成效的团队情报处理技能。
激发创造性：练习如何授权并激发团队和个人的创造力，让大家真正投身于长期的
团队成长过程中。
使用对话技术：学习使用有效的对话系统，处理冲突，提升团队和个人沟通的水平
，让企业家得到尊重，组织得到尊重，员工得到尊重。
品牌和主题发展：学习如何设计动人的企业故事、价值观和团队使命，并与企业共
享的愿景紧密结合起来。
学习各种团队教练模式：学习灵活应用的能力，推动高水平的沟通，让管理者随时
随地进行教练变得简便易行。
与专家合作：在团队中开始使用专家设计规则的办法，系统性地推进团队设计和项
目设计，如同建设一个强大的钢铁基础。不断致力于各方面的工程优化是高效团队
的重要特征。

实现高效团队协作