课程大纲：
业绩提升
课程背景
在物流快递市场充分竞争的今天，行业增速与单票价格双双持续下降。如：快递收入从2016年同比增长43.5%，预计2021同比增长15%左右（2021年1月4日举行的2021年全国邮政管理工作会上，国家邮政局局长马军胜表示）；单票价格2010年24.7元，2020年10.55元。但是，各种经营成本，包括人工成本，房租成本，以及运输成本却在节节攀升……
我们在调研通达百加盟商盈利状况的时候发现：大概50%的加盟商处在亏损边缘，30%保本，10%微利，10%保持合理的增长。在新的形式下，作为物流快递行业的经营者，我们普遍面临一个极富挑战的问题：那就是打造业绩提升实操团队，大幅提高市场开发能力，从而实现增收增效。
因此，我们应众多企业的邀请开发《业绩提升实操团队》训练这门课程。这门课程将从业绩提升实操团队的5P模型，业绩提升团队的四项修炼，科学机制助力业绩提升三个方面紧紧围绕提升业绩，实现增收增效的经营目标而展开。
课程目标
a) 帮助学员掌握业绩提升团队5P模型，了解各个要素的内涵；
b) 帮助学员掌握：从业绩提升目标到落地计划，业绩导师的素质要求与工作方法、三会四表的运用，以及各阶段的沟通策略；
c) 帮助学员掌握科学机制助力业绩提升，实现增收增效的工作方法。
课程对象
创造公司业绩的所有管理者和骨干成员。
课程大纲
单元一、业绩提升实操团队5P模型
物流快递企业的分部，甚至分公司，以往大多数是一个成本单元的操作团队。但到了行业充分竞争的今天，我们必须要转换思想，务必发展成为一个注重创利的运营中心，务必转变成为一个业绩提升的实操团队。具体怎么转变？业绩提升实操团队5P模型将会告诉我们这个答案。
1、展示业绩提升实操团队风采
1）设计阶段：队名、口号、logo、目标
2）展示阶段：依次上台展示，每组展示2分钟
3）点评阶段：从精神状态到目标展开点评
2、十天完工火神山医院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山医院的背景
2）观看十天完工火神山医院视频
3）思考：业绩提升实操团队内涵到底是什么？
3、业绩提升实操团队5P模型
1）目标（PURPOSE）—上级指令，即业绩提升的具体化；
2）定位（PLACE）—业绩提升实操团队的定位
3）权限（POWER）—实操团队的权责利分配；
4）计划（PLAN）—业绩提升实操团队的工作规划、落实步骤；
5）人员（PEOPLE）—知人善任，协同一致。
单元二、业绩提升实操团队的四项修炼
业绩提升是一项系统工程，需要实操团队掌握从业绩提升目标到落地计划的方法和工具，业绩导师角色定位与工作方法，业务经理三会四表抓落实，以及各个阶段团队工作的重点，方法。这就是业绩提升实操团队的四项修炼。
1、从业绩提升目标，到落地计划的方法与工具
1）外部区域市场、竞争对手分析与外部资源盘点
2）内部业务情况、经营情况、客户情况分析
3）现有存量客户提升策略的思考
4）优势道段梳理
5）练习：结合外部区域市场分析、内部问题分析、存量客户提升策略、营业部优势道段梳理，设计转型目标与实施计划。
6）内部核心管理要素分析与结构调整
7）设立内部功能小组
8）文化管理策略（信赖基础与文化建设）
2、业绩导师角色定位与工作方法
1）什么是业绩提升转型
2）业绩导师角色定位：导入五大工作模型
3）科恩·布拉德福影响力与业绩导师的素质基础
4）业绩导师工作职责
5）业绩导师工作督导的方法
3、业务经理角色定位：三会四表抓落实
1）营销表一：客户信息收集表
2）营销表二：营销策略与开发计划表
3）营销表三：客户持续维护记录表
4）营销表四：客户档案
5）营销四表通关测试
7）每日三会：晨会/营销午会/营销夕会
8）项目四会：日常日会/专题周会/主题月会/节点会议
9）转型管理四会模拟训练与通关
4、转型各个阶段沟通技巧与方法
1）讨论：回顾业绩提升转型工作以来，业务部门产生哪些变化，有什么规律？
2）转型发展五阶段运作规律：成立期-动荡期-成熟期—高产期-衰退期的规律
3）检讨：是否结合转型五阶段重点与沟通方法而开展工作
单元三、科学机制助力业绩提升
科学合理的机制可以让一个原本平庸的团队变得业务精湛，作风硬朗，业绩倍增，充满蓬勃的生机。那么，需要设计哪些机制助力业绩提升呢？
一、正确认知科学机制
1、科学机制的经典案例
（1）案例一：北宋名将种世衡镇守边疆的秘诀
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的态度
（3）案例三：腾讯员工主动加班的奇迹
2、科学机制的概念
（1）什么是科学机制
（2）科学创新的三个重点诉求
二、三套科学机制助力业绩提升
1、科学赛场机制点燃员工激情
（1）张瑞敏的赛马论
（2）赛场管理机制的表现形式与注意事项
（3）设立业绩PK机制
（4）激励员工参与其中的理由
（5）采取不花钱的奖励
（6）采取少花钱的奖励
2、绩效辅导助力员工业绩提升
（1）案例：我是如何辅导员工提高绩效的
（2）实施绩效辅导机制的有效方法
（3）思考：如何设计绩效辅导机制
3、导师制：助力学习与成长
（1）为什么要助力学习与成长
（2）学习成长的内涵：个人-团队成长；心态-能力成长
（3）心态成长：业绩文化—荣誉文化
（4）能力成长：专业形象—专业技能
（5）学习开发四大要领与四大目标
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