课程大纲：

团队建设能力提升训练

课程设计
管理者在企业团队建设与管理中，经常发出感慨，团队如何快速响应业务的需求？如何能产生绩效？如何获得高层领导的认可？而在企业培训工作中，普遍的困惑如下：
a)做为管理者，我应该具备什么素质？
b)如何面对下属的特长和差异？
c)有完善的管理制度，却不起作用？
d)文化与制度如何相辅相成？
e)如何使自己成长并辅导下属成长？
f)解决团队面临难题的有效思路是？

课程收益：
通过提升企业管理者的认知层次，使原本错综复杂的管理问题变得条理清晰，从而掌握简明有效的企业管理的工作思路与技巧。突破思维，进一步提升团队管理水平；基于团队的不同发展阶段来开展针对性工作；合理利用资金、时间等有限的资源，确保*的团队建设效果；最终实现员工和团队的共同发展，达到双赢的好局面。

课程大纲
课程模块
模块内容
课程说明
第一部分
四维整合模型
1. 企业管理现状认知
a)为什么团队建设的问题和困惑会长期存在？
-做为管理者，我应该具备什么素质？
-如何面对下属的特长和差异？
-有完善的管理制度，却不起作用？
-文化与制度如何相辅相成？
-如何使自己成长并辅导下属成长？
-解决团队面临难题的有效思路是？
b)问题之间的关联和产生的原因是什么？
2. 认知心智模式
a)心智模式无处不在、决定我们所看到的东西
b)心智模式受经验影响，都有不完美之处
c)重大突破几乎都与心智模式的突破
3. 优秀的心智模式地图——四维整合模型
a)个体与群体
b)主观与客观
c)四个象限：
行为维度、理念维度、文化维度、制度维度
d)四个层次：
依赖层、成熟层、实现层、超越层
e)四维整合模型的特性
4. 初步理解四维整合模型
a)通过医疗案例理解四维整合模型
b)运用四维整合模型初步分析企业培训问题
-忽视一个或多个维度
-维度分析不足
-错误认知层次之间的关系
爱因斯坦说过：“当前面临的问题，不能用当前层次的思维来解决”。四维整合模型将引导您用更高层次的视野来分析面临的问题。

第二部分
行为维度
管理能力提升
管理者处理问题，应该像扁鹊一样“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之药、起死回生”？还是像扁鹊大哥一样“防范于未然”？——本模块帮助学员理解解决问题中最容易忽视的关键行为。
1. 解决问题中面临的问题
a)解决问题的常见步骤
b)案例分析：“员工迟到问题解决过程”
c)“确定与定义问题”步骤中常用的问题
d)解决问题中的“发散-收敛-发散-收敛”过程
e)重要问题的早期发现
f)解决问题的关键行为建议
解决问题的效果未必能够简单的与绩效指标挂钩，特别是整体、复杂、理念方面的问题。如何能在问题解决过程中抓住要点，并有效衡量问题解决效果？——本模块帮助学员认识“关键行为”在问题解决中的重要性。
2. 关键行为与问题解决
a)认识“关键行为”
-优秀教师的“关键行为”
-国际重大事件中的“关键行为”
b)通过“关键行为”解决问题的核心步骤
-关注行为
-发现关键行为
-通过“策略组合”促使关键行为持续发生
c)可借鉴的关键行为研究
d)通过“关键行为”解决企业问题的案例演练
企业运营的过程也是不断解决问题的过程，而管理者更是解决问题的“能手”。但解决问题的过程中却存在着重要的盲点，同时也是制约企业管理水平提升的关键点。

第三部分
理念维度
管理能力提升
管理者在管理过程中，首先要回答的一个问题是：“自己和员工为什么要为企业全身心的投入？”随着社会的进步，工作的目的不再是为了钱、地位和责任，那什么因素才是最关键的呢？——本模块帮助管理者站在个人的角度上，理解如何才能引导和发掘工作的意义和动力。
1. 人的四个中心
a)案例分析：选择职业时的不同层次的需求
b)“身体-情感-心智”三个中心的协调发展
c)“精神”中心与其它三个中心的差异
d)“精神”中心本质与意义
e)付出与回报的关系
2. 个人内在动力形成的过程
a)案例分析：外在压力与内在动力
b)各种生活中心
c)个人内在动力的来源
d)个人使命与愿景的建立
e)企业与个人目标的协调一致性
f)管理问题的解决逻辑图
管理层与员工、管理层之间、员工之间为何充满了不协调的因素？在社会上为何越来越多的“路怒族、瓜子哥？人们在工作生活中为何感到越来越大的压力？——本模块帮助人们意识到问题的根源，觉察到人们自身设置的各种界限，并予以消除。
1. 认识界限
a)界限引发的矛盾和冲突
b)关于界限的四条原则
c)超越界限的过程和扩大的界限
d)不易觉察的内部界限
-心灵内部的界限
-身体与心灵的界限
e)界限的产生与消除
f)界限的特性——分界与融合
2. 界限在实际中的运用
a)案例分析：心灵内部的界限与个人情绪管理
b)案例分析：身体与心灵的界限与“活在当下”
c)案例分析：界限的扩大与个人成长
想使企业文化发挥作用，必须先放下企业的架子，充分从个人理念的角度理解和认同员工需求。

第四部分
文化维度
管理能力提升
在充分理解个人理念的基础上，并不是所有员工都会认同团队的目标。这个时候，是团队文化发挥力量的时候了。——本模块帮助管理者分辨团队当前所处的文化层次、提升自身必备的文化建设能力、引导团队成员提升文化层次。
1. 团队文化的四个层次
a)依赖层文化——“生活糟透了”
b)成熟层文化——“我很牛”
c)实现层文化——“我们很牛”
d)超越层文化——“生命是伟大的”
2. 管理者提升团队文化层次必须具备的能力
a)双赢思维
-人际交往的6种模式
-双赢5要素
-双赢品德——成熟、诚信、富足
b)知已解彼
-案例分析：沟通中的知已解彼
-情绪背后的求助信息
-“放下自我”理解对方
-倾听中要做的事
3. 帮助团队成员提升文化层次
a)“依赖层—成熟层”的提升
b)“成熟层—实现层”的提升
c)“实现层—超越层”的提升
团队文化建设的成果，最终将体现在：“团队拥有共同奋斗的长期目标、能够充分发挥成员的优点、能够坦诚沟通形成合力、能够克服困难共同前进。——本模块帮助管理者掌握达成上述目标的具体方法。
1. 团队协同的障碍和解决思路
a)案例分析：认识“思维之梯”
b)通过“质疑与反思”优化团队的心智模式
c)难以提出质疑的原因
d)如何对待差异
e)案例分析：差异产生协同的例子
2. 团队协同的具体方法
a)协同的思维模式
b)协同的步骤
c)协同的方法和工具
-简单的规则
-引导式聆听
-创建愿景
-差距分析
-匿名头脑风暴
-多重投票法
-决策矩阵
-创建行动计划
建立具有包容性的团队目标，将差异的冲突转化为协同的创造，是文化维度最核心的内容。

第五部分
制度维度
管理能力提升
企业制度建设是管理者关注的重点，但是基于X理论的制度管理、绩效考核会在许多方面带来负作用，而管理者又无法将Y理论与制度建设相结合。——本模块帮助管理者理解X理论与Y理论之间的关系，并在制度建设过程中将两者融合、灵活运用。
1. 基于X理论企业制度建设分析
a)X理论制度建设基于的驱动力假设
b)X理论制度建设基于的企业目标假设
c)X理论制度建设可能存在的问题
-案例分析：纠结“回报”而放弃“快乐”
-希望得到的行为越来越少：内在动机消失、扼杀创造力、抑制善行
-不希望得到的行为越来越多：引发不道德行为、危险的上瘾、短视的思维
2. 制度建设中X理论与Y理论融合运用
a)制度建设的层次
-X理论与Y理论的关系
-团队需要在工作中富有创造性吗？
-如何运用强制力
b)营造自我管理的氛围
-营造公平的环境
-“既然-那么”型奖励
-10%ROWE时间
制度建设是企业管理的重点，也是管理者投入精力最多的维度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里无人领会？如何才能使制度建设更有效的激发企业的活力？这是管理者必须思考的问题。

团队建设能力提升训练