课程大纲：

知人知心的性格与沟通

课程背景
在你的人际交往中既有一见如故相见恨晚的痛快淋漓，又有话不投机半句多的尴尬窘迫，原因是什么？ 
是什么在阻碍你的人脉拓展，是什么在阻碍你的快乐生活？ 
是什么在影响你与他人的沟通，是什么在影响团队的默契？
是什么原因让你感觉到“酒逢知己千杯少”，又是什么原因让你“话到嘴边留半句”？
为什么你百般表现有些客户就是不为所动？套路式的销售流程和技巧能打动多少的客户的心？
世界上找不到两片*相同的树叶，世界上也找不出两个完全相同的人！
破译人类性格密码--聪明的了解别人！
妙解人类性格方程--智慧的认识自己！
如果你清楚了自己的性格，便可以因势利导，不必再扭曲个性，如果你摸清了别人的性格，你就能愉快地与人相处，不会产生太多的摩擦，也不会费尽心机去试图改变对方。
本课程将按照“识别人、了解人”切入并进行展开讨论，通过系统的讲解，让学员认知到性格的差异，并以此展开，在沟通中进行应用，做到知己知彼，卓越沟通！

适用对象
现代企事业单位的新入职员工
现代企事业单位的骨干员工
现代企事业单位的基层管理者

课程内容
第一章节：基础篇--性格概述
性格与性格分类
本我、角色我、他我与超我
性格测试：你是哪种性格？
基于DISC与色彩的性格分析
案例分享（人物、福娃、国家）
第二章节：识别篇--性格特质面面观
不同性格特质的人在行为中的表现
不同性格特质的人给人的第一印象
不同性格特质的人的生活理念
不同性格特质的人的压力源
不同性格特质的人的代名词
不同性格特质的人的自我意识
不同性格特质的人的感觉导向
不同性格特质的人给人的评价
四种个性风格的优劣势预测
现场练习：性格表演
第三章节：应用篇--如何与不同类型的上司沟通
上司对下属的5大需要
与上司沟通的“五林秘籍”
如何与老虎型的上司沟通
如何与孔雀型的上司沟通
如何与考拉型的上司沟通
如何与猫头鹰型的上司沟通
现场练习：吃玉米
第四章节：应用篇--如何与不同类型的下属沟通
与下属沟通的“三大招式”
如何与老虎型的下属沟通
如何与孔雀型的下属沟通
如何与考拉型的下属沟通
如何与猫头鹰型的下属沟通
现场练习：天气预报员
第五章节：应用篇—如何与不同类型的同事沟通
与同事沟通的三大“致胜法宝”
跨部门沟通的六大高效“跨”法
六种时间观，观出你我他
情景模拟：职场沟通面面观
第六章节：课程总结篇
课程大总结：无所不能的ORID

知人知心的性格与沟通