课程大纲：

TWI工作教导的方法

课程大纲
第一单元TWI-JI工作教导
－何谓督导人员
－督导人员必备的五个条件
－工作教导应有的理念
－传统的教导有哪些缺失（案例演练）
－工作教导四阶段法
－教导前的准备事项
－工作分解表制作方法（案例分析）
－学员演练工作分解表制作（案例分析）
－冗长的工作教导
－感觉的教导
－吵杂环境教导原则
－督导人员应有的潜力
－TWI—JI评价表
－工作教导对工厂现场会有哪些效果？
第二单元 TWI-JR工作关系
－督导人员存在的意义
－督导人员的角色与功能
－督导人员的管理使命
－工作分派时应考量的原则
－教导人员的工作关系
－督导人员的PACE人格分类
－人格类型特性分析
－描述你心中所期待的上司
－描述你心中所希望的部属
－研修问题解决四阶段法的目的
－督导人员应具备的条件
－督导人员的责任
－问题的四种发生型类
－增进人际关系的基本原则
－问题处理的方法
－掌握部属想法和情绪的面谈方法
－人际问题解决表
－问题解决四阶段法总结
－「督导人员的人际关系」示意图
－学会「工作关系」后的效益
第三单元 TWI-JM工作方法
－由改善的重要引导出改善的实施阶段
－实际演练、工作分解表与提案表的写法
－强调工作分解表细目与自问检讨重要性
－强调展开新方法的作法、学员发表提案表
－强调实施新方法之程序与工作教导运用
－教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神
－说明改善四阶法，改善的思路、作法，改善模式的运用
－运用所学，实际进行工作改善
－了解如何将新方法用于工作教导方法
第四单元：TWI-JS工作安全
－安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
－损失发生原因、来源与控制实例研讨
－事故原因类型分析与记录统计使用
－班组长的安全责任
－学员自检：班组长到底应该做些什么？
第五单元：班组长的（TWI）一日管理
－上班前要准备的事项
－上班中要处理的事项
－下班后要掌握的事项
－晨会实施方法
－案例分析：李班长的一天为什么瞎忙
第六单元：员工教导与培育
－工作教导法（OJT）的含义
－工作教导四阶段法
－OJT培训效果评估
－你就是员工最好的老师
第七单元：做好下属，辅助上司
－与上司处好关系的原则
－如何向上司报告工作
－怎样接受与执行上司的指示
－下属的戒律
－干得好还要说得好
－案例分析：李莲英真是个赞美天才
－经典案例：把信送给加西亚
－现场答疑与总结

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